天猫运营应该关注哪些方面_开店娃卖家网-第10页

天猫小二你们的任性，作为商家的我们受教了？？？

案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项，买家自行选择：充电头一个，我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头，当买家收到货物，立马申请少发/漏发。客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了重头戏要来了！！！！！！！！我们拒绝了买家的退货，说明无法承担运费，买家就申请小二介入了！！！！！买家上传图里边买家收到了一个充电头，根据买家拍下

2021-10-30 18:00:02

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买家7月2日在本店购买一台长虹平板电视，金额为2379元，下单时我们客服有明确告知买家一定要开箱验货再签收，无论何人签收，未开箱直接签收产生的碎屏问题均由买家自行承担，买家7月5日确认电视没问题签收，8月14日（签收后一个半月）联系我们说电视屏幕破损并于8月15日申请了售后维权，我们告知买家打4008111666联系当地售后上门鉴定，等售后出了鉴定结果我们再联系长虹厂家处理，如果是外力造成的破损由

2021-11-05 15:00:01

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同行买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家又差评打1分申请售后怎么处理？

买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家确认收货，给差评。介入过程很明显也是同行，规蜜投诉竟然不成立。评价严重影响转化，试问还能帮帮可怜的卖家吗？

2021-10-28 23:00:01

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订单交易成功，买家申请售后换货。应该怎么处理？

7月30号发的货，7月31号买家签收了，订单交易成功了，8月13号买家申请售后换货，换款式，我旺旺上联系买家产品是否完好，买家没有回复我，请问大家我应该怎么处理？谢谢！

2021-10-28 13:35:02

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买家拍下的地址和买家留言的地址不一样，应该怎么做？

买家拍下的地址和买家留言的地址不一样，联系旺旺无回复，大电话给留言的地址说不是打错了，打拍下地址的电话一直无人接听，应该怎么做

2021-11-12 17:35:01

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买家投诉中的订单，而且淘宝已经介入，卖家应该退还货款吗？还是等待淘宝来处理？

买家投诉中的订单，而且淘宝已经介入，卖家应该退还货款吗？还是等待淘宝来处理？原因是大众评审后关闭了交易，买家进行投诉，原因是买家迟迟提供不了正确的物流单号，我看时间快到期了就拒绝了，买家申请淘宝介入，大众评审后交易关闭了，买家发起投诉，一个月后月就是今天我才收到退货，但是投诉还在进行中

2021-10-27 21:00:02

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收到买家退回产品破损了，造成的包装损坏。应该怎么处理？怎么办？

我们收到买家的退货后，胶带是直接贴在包装盒上的，撕下就会破损。我们联系买家补偿包材费。买家说给快递的时候产品包装是好的。但是由于买家没有跟快递说明不可以损坏包装盒，造成的包装损坏。应该怎么处理？

2021-11-05 09:00:02

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买家有急速退款，退货后，收到东西有问题，天猫已垫付给买家，商家不想退款完结率受影响，怎么办？

2021-11-12 13:38:01

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图片存自己的图片空间买家使用不了。装修模板的图片应该存哪里买家才能使用？

比如我做了一款描述模板，描述模板的文件图片是存我的图片空间的，但是买家安装描述模板的时候就会提示不能使用其他人的店铺空间的图片地址，图片应该存哪里买家才能使用呢？

2021-11-06 14:35:01

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买家在卖家发完货快到快到的时候突然申请退款的话卖家应该怎么处理？

买家在卖家发完货快到快到的时候突然申请退款的话卖家应该怎么处理？我已经退款了，现在货已经到了买家那边，打电话买家手机停机状态，买家货也不退回来，怎么办？

2021-10-24 10:35:01

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淘宝小二误判，把钱退给买家了，害我手机和货都没了，我应该怎么维权，求大神指教？

那个买家，他拍下我的商品后，然后我发货过去，派件员也正常送件，她说放到车库，后来一点多又说他玩拒签，派件员大概五六点钟去取的，然后退回来里面五千多的手机没了，换了水和一副扑克牌，之后买家就申请淘宝介入，淘宝小二我提供了那么货证明都是买家签收，我发货收件快递公司的人都在场，小二还是偏向买家，就这样把钱退给买家了，现在买家电话至今也打不通，我也投诉淘宝小二，都无结果，投诉快递也没有结果，求解，大神们帮

2021-10-31 10:35:01

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