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做虚拟商品、技术服务的卖家能提供100%没有问题的证据,小二还是退款给买家?
做的是虚拟产品(网站模板)、技术服务,能向淘宝证明自己的产品没有任何问题,买家根本不和卖家沟通,移花接木,在其他地方出现的问题截图申请退款,小二也把款退给买家。买家什么信息都是假的,而且购买了产品,又无耻的拿去出售,这些都向淘宝反映了,结果说要我们提供什么授权资质什么的,试问一下,做技术服务的需要什么授权资质,目前只要买家申请退款,淘宝都是支持买家,卖家不是含泪退款就是被淘宝强制退款,而且买家申请
2021-11-18 19:00:01896 -
买家调换商品如何处理?授权,质检文件已经全面提交过去了!
买家存在恶意调换商品,卖家提供了买家购买钟表得重量,与买家所拍得重量不符合!结果判定为我方承担运费,还要给买家处理退款,亏死了,请问这种情况该做如何处理呢?授权,质检文件已经全面提交过去了!
2021-11-18 09:00:01820 -
【服务百问·你会怎么做?】买家退货长时间未上传单号,你会怎么做?
有一天,小王老板说,最近自己店铺处理退款还挺快,买家一申请就处理了,但为什么店铺退款时长还是越来越高。后来分析发现,原来大部分退货退款,商家同意退货后,买家并没有及时上传单号导致退款自行关闭。所以小王老板马上安排了人员每天联系买家上传单号。 但又有一天,小王老板来哭诉说,有一些买家怎么都联系不上,但有一些买家因为联系次数太频繁,店铺被投诉了好几次,好难呀~ 买家退货长时间未上传单号,如何跟进和协调
2021-11-11 20:38:018936 -
淘宝恶意差评的买家太多,如何降低,商品质量不错,就是恶意买家太多,如何能少这些恶意的差评师?
淘宝恶意差评的买家太多,如何降低,商品质量不错,就是恶意买家太多,如何能少这些恶意的差评师?
2021-11-16 16:00:019619 -
震惊因为没有好评返现买家竟这样做???
买家以商家没有好评返现为由,以差评威胁卖家退五十块钱,买家自己承认收到商品无任何质量问题,我们愿意承担邮费让买家退换货,买家不愿意退货并在后台恶意申请仅退款,纠缠不休。请问我该怎么办!不要让我投诉规蜜 已投诉没结果
2021-11-13 11:38:019817 -
买家申请仅退款,不愿意修改小二会如何处理?
买家申请仅退款,我们留言告诉他修改退款并退货,买家修改了几次,都是仅退款不退货,现在小二申请介入,那小二会帮买家修改退款并退货,还是不支持买家直接关闭退款
2021-11-14 13:00:01874 -
买家未提供明确色相,只是要求我们按设计做,我们也是按要求印刷发货了,买家颜色色差唯由退款,怎么办?
我是卖定制印刷品的,最近一买家定制一印刷品,是我们设计的,买家对设计确认后。并未提供明确色相,只是要求我们按设计做,我们也是按要求印刷发货了,就是成品与设计时电脑上的图片颜色存在点差异,其他无任何问题,且不影响使用。买家以颜色色差唯由退款,怎么办
2021-11-12 11:38:018112 -
买家因为自己买错了,同意退货以后,现在买家如何取消投诉?
买家因为自己买错了,同意退货以后,他又申请淘宝介入,小二介入以后判定买家问题,同意退货,但是要求他承担退回运费,结果买家又因为运费问题投诉,现在运费赔付好了,但是那个投诉怎么取消呢,买家说他也不知道怎么取消
2021-11-17 22:38:01857 -
遇到骗子买家连续3次申请仅退款不退货的售后,如何惩治此骗子?
[b]一骗子买家,货物签收5天后自助确认收货,然后申请仅退款的售后,联系不回复,电话打不通,连续3次申请仅退款不退货的售后,骗不成就恶意差评报复。在群里说起这个买家,竟然有人响应她也被这个买家整过,她那时候是新手,钱货两空了,货给买家拿了,钱也全额退款了。向淘宝投诉此买家,淘宝全盘否认,所有投诉都被淘宝否决。淘宝是在养骗子呢。请问各位大师,如何能惩罚这种骗子买家?声明:骗子没赢,但是此类骗子太可恶
2021-11-11 20:35:021010 -
买家拍下的地址和买家留言的地址不一样,应该怎么做?
买家拍下的地址和买家留言的地址不一样,联系旺旺无回复,大电话给留言的地址说不是打错了,打拍下地址的电话一直无人接听,应该怎么做
2021-11-12 17:35:01820 -
买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?
[b]买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?[/b]有个淘宝账号[b]花儿无泪2016[/b]的零星恶意买家,用反复提交订单和修改价格的方法,成交收货后将商品PS成坏商品。退货又用假快捷快递单号。一而三拖延和无理。这种情况怎么办?
2021-11-11 21:00:02899 -
买家地址填的收发室,快递显示到了几天了,但是买家说去拿没有,如何处理?
买家地址填的收发室,快递显示到了几天了,但是买家说去拿没有,如何处理?
2021-11-14 17:00:01716 -
买家收到货,屏签收,但事后说有破损,但小二判我们是因为没有旺旺告知如何验货,过错在我们?
大家好,我们有个交易,买家收到货签收后,说有破损,我们原来本着少扯皮多干事实钱少赚点或者不赚的想法,和买家说可以协商换货,但买家说要走流程,而且说他们有监控录像,保证他们自己无过错,收到就破损的,但我要求他们提供录像时,却拒绝提供,说请淘宝介入后会提供的,这明显在设置障碍,故我们拒绝退货,但淘宝介入后,非但没有要求买家提供录像,反而要求我们提供想买家说明如何验货的聊天记录,如果没有要求,就判买家无
2021-11-11 23:38:02895 -
我是做充值服务的,已经给买家付过款了,买家申请退款,系统自动退了 我该如何维权,把钱拿回来?
我是做充值服务的,已经给买家付过款了,买家申请退款,系统自动退了 我该如何维权,把钱拿回来?买家邮箱也收到付款订单 发票,申请退款说卖家没有付款,我该如何把钱拿回来
2021-11-15 19:00:01714 -
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
2021-11-14 11:38:01802 -
买家收到货就告我假冒品牌,我是卖桌游的,买家不仅拆开我的产品,而且明显玩了,我该如何维护我的权益?
买家收到货就告我假冒品牌,我是卖桌游的,买家不仅拆开我的产品,而且明显玩过了,我不想退,淘宝介入我输了,然后还要我赔偿买家退回来的运费,最后商品不能卖,运费还我赔,说句心里话,淘宝的规则还是不能做到公平,应该出个标签,允许商家可以打上一个 商品出售不退不换的标签,买家可以看到标签后愿意买就买,不愿意就我也懒得卖那些事儿多找茬的人
2021-11-18 20:00:01910 -
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做?
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做
2021-11-12 10:35:029012 -
已经发货,还未填单号,买家申请退款了,由于买家信誉好急速退款直接完成,这种作为卖家该如何处理?
我是卖家,有笔订单已经发货,还未填单号,买家申请退款了,由于买家信誉好急速退款直接完成,这种作为卖家该如何处理?
2021-11-11 09:38:01818 -
买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失?
买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货,将默认地址发给买家。我们是做酒店家具,基本都是大件。东西不包邮,很难卖,但是包邮客户退货又不承担发出邮费,但是我们利润也超级低,承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗?请指教!
2021-11-11 21:00:011088 -
买家退货的商品影响2次销售被拒收,然后又退回去 买家签收了,但买家申请客服介入了,卖家要怎么做?
双11买的商品,28号来申请退货的
2021-11-15 12:38:01915
