小灰灰_开店娃卖家网-第15页

小二判决不公平，卖家如何维权？

我们是卖家，买家从咨询开始，我们把我们产品的实物图片，接线图，功能介绍全部都发给买家了。买家在收到查看确认后，告诉我们制作尺寸（因为我们是非标产品），我们给买家报价，买家确认后付款了。当我们发货后，买家突然微信并电话说需要另外一种功能的产品（改变风向），说我们的产品不满足需求，不满足需求为什么要定货啊？非标产品都是根据客户需求定制，我们都已经发货了，要求退款。可是买家从咨询到下单，都是在我们多角度

2021-10-11 15:35:02

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刚刚小二处理的一起纠纷，分享下过程，给各位卖家们提供个经验?

年前一位买家收到衣服，超过7天后提出质量问题要求退货。我们联系买家要求提供证据，买家没回应，但每次到了申请时间结束就再提出申请，而我们因买家没提供证据就拒绝。一直这样重复操作直到上周，我们再次联系买家要求提供证据，但买家答应却没给照片之类证据。直至刚才，买家再次重复操作，我们决定这样无意义的拖沓时间根本解决不了，所以提出小二介入。小二很快的处理了，结果想必很多卖家们都可以猜到，虽然我们也料想到了，

2021-10-10 16:00:01

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买家只申请退款既然小二判定买家赢了？

客户在我这里买了一件东西，因为默认快递到不了，快递员就帮我转了其他家快递。快递底单和签购单都有照片的。可是客户收到货后以无物流信息申请只退款，我多次上传聊天记录和更换的物流凭证，小二就不管这些，就直接给买家打款了，完了这个买家还申请未按指定时间发货维权，然而系统夜默认叫我打款给买家。我默认的快递因为超过24小时无法修改新的单号，大家觉得这个怎样处理。我就这样赔了产品还要赔钱吗？？？？今天我搞明白了

2021-10-15 15:35:01

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我是卖家，申请淘宝小二介入后，判定支持卖家，可最后又是退款给买家，要小二介入有什么用？

我是卖书的，买家要11年出的某本说明书，我发给他后来重印的，内容一模一样，只是版次不同。买家说不是他要的，要退款，我拒绝了。买家发来的图显示他把包装撕毁了。后来买家申请淘宝小二介入，双方都上传了凭证。最后，淘宝小二判定支持卖家，也就是我方，但是又把款退给买家了。这淘宝小二闹哪样？逻辑我有点搞不懂。卖家还能申诉吗？大家看图。图1是买家发来他原来那本书的其中一页。图2是我给买家发的货同一页

2021-10-16 22:00:01

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买家申请的退货退款，小二介入后竟然判了仅退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据？

买家申请退货退款，小二介入后竟然判了退货退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据

2021-10-17 20:00:02

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为什么淘宝不设置投诉淘宝小二的入口？？？

本店不包邮的一个商品，买家收到一个礼拜后申请退款，是买家原因的退款，让买家修改金额（因为他是连邮费一起申请的），我们不包邮商品只能退货款，买家未修改，我这边有事也搞忘记了，后来淘宝默认了同意，买家极速退款完成，收到货我联系买家，也不给回复，然后拒绝退款，淘宝介入直接判买家胜，原因是“双方协商”，这TM什么鬼，我提供的聊天截图给小二都不管用，这小二都是智障吗？？？

2021-10-10 14:35:01

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买家购买毛衣20天要求退款淘宝小二同意了求解？

买家发在水盆的衣服照片说第二次洗了说衣服泡了一天一夜有味道要退款淘宝小二扣我15块押金给买家运费补偿我一件衣服包邮赚7块 100多块的衣服买家穿20天还有味道要求退款还有补偿运费淘宝这样的决定合理吗买家承认洗2次承认衣服泡一天一夜要有水盆照片有证有据的聊天记录为什么还判是我们店的问题呢这是为何买家的钱就是钱商家的钱就是应该赔是吧

2021-10-15 12:00:02

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买家以假冒品牌作为售后理由，小二介入支持了我正品代购，可是给买家退款退货，运费平台承担？

我是代购店铺，海外代购不支持退换，这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由，我提供了代购小票和国际物流信息，小二介入也觉得我的代购凭证有效，不计入纠纷率，可是给买家退款退货，运费平台承担，问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理？小二既然支持了我是正品，为什么还要给买家退货。

2021-11-02 14:35:02

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买家申请质量问题货如果拒绝小二介入会支持到我吗？

买家申请质量问题货但是我们发货时候有给买家拍照片买家拍回来的跟我们拍的少东西而且还有损坏但是我没有发票请问可以拒绝吗如果拒绝小二介入会支持到我吗？1 商品是母婴类静态模型发货前有拍照片，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发

2021-10-15 09:35:02

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买家退货没有物流信息，商家申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？

买家申请7天无理由退货退款，但是退货回来没有物流信息，我申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？

2021-10-11 18:00:02

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快递单号填错了：买家申请未收到货小二介入未联系我们就直接退款给买家了！这个怎么处理？

3734862280474423 快递单号填错了：买家已经签收了货确申请未收到货小二介入未联系我们就直接退款给买家了！这个怎么处理？

2021-10-09 22:00:01

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订单号：2675827908893787，一根线头就是描述不符，小二支持买家，多次复审无果？

买家收到包裹已有一个线头的问题要求退货我们承担邮费，我们告知这不是质量问题所以支持七天无理由退货，运费买家自理，后面买家不接受申请大众评审介入，我们举证商品没有问题，不存在描述不符，大众评审支持买家，我们致电淘宝热线要求小二介入复审，小二期间没有任何联系我们拖了5天，然后发一个站内信说这个是做工瑕疵，所以维持原判，呵呵？有一个线头是做工瑕疵，买家申请描述不符居然被支持胜诉，线头不是归于质量问题？什

2021-10-12 15:35:01

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淘宝对卖家的不公平！退款售后判定支持卖家但小二处理方式是同意买家退货？

情况描述：订单2件商品为不支持7天无理由退换，买家直接确认收货给予差评，之后申请退款售后，原因是尺寸拍错/不喜欢/效果不好，拒绝后买家申请客服介入问题说明拍错/多拍。淘宝判定支持卖家，小二的处理方式是让买家承担退回邮费把商品全部退回！问题：支持卖家的情况下还同意买家退货退款，是不是应该把订单相应的买家评价、评分做删除处理！

2021-10-17 22:35:01

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因为不会操作千牛，货款全部退回给买家了，这个小二还能介入吗？

之前和买家商量好，收到货后退运费给他，因为之前他一下子就付款了，没时间改运费。然后不知道千牛里面的退款是看不到售后的，一直在想怎么买家还没申请呢，还祝福其他客服一定要关注这个退款。结果今天发现，买家申请的售后是全部退款，且不退货。因为时间已经过了，淘宝自动退回给买家了，这个小二还能介入吗？目前买家电话打不通，哎

2021-10-12 19:00:01

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