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买家退货不是质量问题而且影响了二次销售如何申请淘宝介入?
买家要求退货已经使用过而且影响二次销售的,买家使用的产品不适当,说是质量问题,但买家申诉了大众评审,大众评审支持买家,但之前买家说不想要了要退货的(当时没有使用过),当时我们已经答应买家把货退回来,后来买家使用了一段时间说是我们质量问题,要求退货,但从买家描述产品的问题时我们已经一一帮买家解决了,买家所拍的图片上看是使用不恰当造成的,现在商家想申请淘宝介入(淘宝那边处理要四五天)但现在淘宝还没有判
2021-11-01 22:00:01836 -
买家退货不补全额运费给买家,买家就给恶意的差评,跟小二申诉,结果判给买家,合理吗?
买家在店铺购买裤袜2双,她认为二双的质量不一样,需要退一双,小店支持七天无理由退换货,赠送了运费险,但是买家需要指定她当地只能发邮政快递,快递费用要20多元(江西退回广东一般10元左右),需要小店补回保险公司赔偿以外的差额,我拒绝后,买家就给我差评,后来申诉淘宝小二,结果小二判买家胜,我也就无语了,请各位大师评论指导,谢谢
2021-09-17 14:35:01872 -
买家给了中差评,我给买家打过电话,和发过短信和买家沟通,并没有说过什么过分的话?
买家给了中差评,我给买家打过电话,和发过短信和买家沟通,并没有说过什么过分的话,可是买家今天突然追评说我辱骂他,应该怎么处理,买家会不会投诉,求指点?
2021-09-17 20:35:01838 -
买家确认收货后,退款退货,退款给买家后,买家因为运费险要求补偿运费,我没有同意,买家恶意差评?
[b]买家收到货后,交易完成,3天后不喜欢要求退款退货,我们这边同意退款退货,买家要求补偿运费12元,我们这边有赠送运费险,交易成功后可以激活,但是买家说激活不了,要求我们这边赔12元,因为我这边没有给这个运费,买家直接差评,后面沟通后买家要500元才答应删差评. 我这边没有给。像这样的去小蜜申诉也没有通过,评价还在。后面买家说过完年后,会大量来店铺拍单,买到他满意为止。要怎么处理最好。。。[/b
2021-09-18 12:00:01771 -
由于买家差评,和买家旺旺上留言折现礼品,买家说50不够要100,被买家投诉恶意骚扰,成立吗?
买家购买了产品,后来给了中评,我就联系说赠送一个礼品补偿一下,删除一下评价,买家说不要礼品。我就说给他折价五十元。随后买家说五十不够,要一百。 我当时就把发布到闺蜜,闺蜜把买家评价删除掉了。之后我再也没去联系过买家,更没有骚扰过他,今天他投诉我恶意骚扰,想问下万能商友们,这个投诉可以成立吗?
2021-09-18 15:00:01804 -
恶意差评,卖家先提出让买家退款后,买家先收货,再评价,最后再退款,算恶意评价吗?
我是做程序设计的,最近我的一个买家在我这里做了一个小游戏,因为买家的要求很多,但是预算很少,就经过商讨简化了方案买家一致同意,第一次拿到程序后买家提出修改下赛车游戏的赛道,我很欣然的同意了进行了修改。第二次发给买家后买家说我最早前发的要求怎么都没有体现。买家要求很无理取闹,一看这样我就提出了让买家退款。买家当时没有回复我消息,经过3个小时左右买家确认收货并发出评价。然后再次点击了退款。不用想也知道
2021-09-18 23:00:01867 -
由于没有答应给买家红包,买家就给了差评。请问我们卖家遇到这种事情怎么办?
给买家发的货被快递搞丢了,后来又给买家补发了一份,可是买家收到货后说收货时间太长,向我们卖家索要红包作为给好评的条件,由于没有答应给红包,买家就给了差评。我向规蜜投诉,规蜜让我们找买家沟通。买家就是要钱,找买家沟通不就是要给买家钱吗?请问我们卖家遇到这种事情怎么办?
2021-09-18 23:35:01825 -
买家给无理差评,有聊天记录为证,淘宝小二却支持买家?
买家下单之前反复确定了商品细节,我们也得到了客户的许可,这才发货,到货后买家差评的内容居然是我们跟买家协商好的内容,和买家沟通买家居然装死,不接电话,不回短信,旺旺不上线,通过规密申请要求删除差评,并提供了聊天记录做为证据,淘宝小二却支持买家,真是没有天理呀。我该怎么办呢亲们?难道就这么任凭买家往身上泼脏水吗?第一张是发货前确认宝贝的过程 第三张就是收到宝贝后买家的对话了买家差评的内容,这都是他提
2021-09-10 10:00:029311 -
买家投诉我没有按时发货,我致电买家,买家不接电话,我该如何处理?
买家下单,我告知暂时缺货,买家申请退款,我处理了,过后投诉我没有按时发货,我致电买家,买家不接电话,我该如何处?
2021-09-19 10:00:01652 -
买家进行了差评 通过协商买家愿意删除 卖家给买家打款200后买家不修改了怎么办?
买家进行了差评 通过协商买家愿意删除 卖家给买家打款200后买家不修改了怎么办? 买家给了差评 卖家通过协商 买家答应给钱办事 结果给了钱 买家不在了 不办事了怎么办
2021-09-19 19:35:017514 -
买家恶意购买我们有权不给退货及买家恶意差评吗?
买家对产品都不了解下,下了订单,收到后买家拟质量为由要求退货,我也同意了!让买家申请退货退款!可买家申请的是仅退款!让买家修改买家就是不改,我连修改申请为退货退款截图一步教买家怎么修改,买家就是不改!最后买家又说我发错货发少货为理要求仅退款,我让买家拍照为证是否发错货,买家却在我好评晒图里盗了两张图片,说是自己刚收货自己拍的照片,说我们卖家发货货要求赔偿!我让买家发视频,买家直接不回应!而且买家好
2021-09-19 20:00:0210321 -
买家拍的链接1块钱 卖家让买家申请退款 买家没申请 自动发货后 买家差评说没发货怎么办?
买家拍的链接1块钱 卖家让买家申请退款 买家没申请 自动发货后 买家差评说没发货怎么办?
2021-09-19 21:00:02859 -
买家申请仅退款不退货,和买家协商对方不回复,就拒绝了买家的仅退款申请,买家直接给了差评,怎么办?
买家拍了黑色汽车后杠,仓库误发了银色的,后来协商后,买家说把银色后杠退货,让我们发黑色后杠,我们让买家退中通我们联系中通上门取件,买家说圆通在他家楼下方便些,我们也协商一致,退货运费我们承担,我们又马上补发了黑色的,买家收货后诋毁是2手的,还骂客服,买家总共收到2款汽车后杠,就申请仅退款不退货,和买家协商对方不回复,就拒绝了买家的仅退款申请,买家直接给了差评,诋毁我们,现在不回复信息也不退其中一款
2021-09-19 23:00:02928 -
买家刚开始给了差评,然后我跟买家协商可以申请售后退货,但是要求买家改一下差评就不回复了?
刚开始买家给了一个差评,然后我就联系了买家不满意可以退货,买家就说要退货,然后我叫买家申请了售后退货退款,但是我还没同意,我联系买家修改一下好评,买家就不理人,但是售后已经申请了,我聊天记录也同意退货了,我也没有办法有理由去拒绝退货了呀,但是买家把产品的外包装给丢了,剩下了产品跟赠品,买家也收到货好几天了才评价的,如果到时候买家不肯修改怎么办,买家估计也是怕修改了以后怕我拒绝售后说没有包装不能退回
2021-09-20 11:00:01813 -
买家买错东西,卖家不承担退货运费,买家就差评怎么办?
买家买错东西,卖家不承担退货运费,买家就差评怎么办?
2021-09-20 20:35:02725 -
买家仅退款不成恶意差评,客服联系被辱骂,现在反过来投诉客服辱骂她妈妈,我需要怎么处理?
买家收到货后申请仅退款,客服旺旺询问买家情况,买家撤销退款,评论出来是差评,客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉,拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的,这样的情况会投诉成立吗?需要怎么处理?
2021-09-21 09:00:0224646 -
遭遇恶意买家进行辱骂,侮辱,人身攻击。如何妥善处理?
一个买家买了我店里的一款宝贝,但是在我店里的有图评价里捣乱,我尝试与买家沟通,接下来就遭到买家无休止的进行辱骂,侮辱,人身攻击。关系已经闹得很坚,买家拍下的宝贝本来已经发货了的,看了下买家的好评率也不是很高。我怕他给差评,就联系了物流把发给他的货叫回来了,不卖给他,买家还联系了小二找我,但是我回复小二说咽不下这口气,坚决不卖给他。这样的买家有没有办法进行投诉?我发给他的货进行追回处理有没有做错?
2021-09-10 15:00:021085 -
淘宝卖家收到差评后,联系买家处理,可是买家既不接听电话,也不查看留言怎么办?
淘宝买家收到货后差评,卖家联系买家处理,可是买家既不接听电话,也不查看留言。没法协商处理怎么办?
2021-09-21 12:35:01713 -
买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,买家评价公平吗?
买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,太不公平了,光做好做的工作,不知道卖家有多冤枉,开个破淘宝店有多不容易!应该撤掉什么买家几颗星星中差评评价,淘宝平台惯养了一大批不知道天高地厚的买家,无语了。。。
2021-09-10 16:00:01951 -
买家并未收到货却对卖家进行差评,恶意评价,卖家该如何投诉买家?
前段时间进行了知识产权维权,现有买家恶意购买,卖家发货了但买家又拒绝收货,且申请退款还进行差评,恶意评价。反正就是专门恶意购买,收件人电话号码留的是空号或拒绝收货,后就申请退款,买家并未收到货却对商品进行差评。我该如何投诉买家?
2021-09-21 14:35:021095
