买家退货不是质量问题而且影响了二次销售如何申请淘宝介入？
买家要求退货已经使用过而且影响二次销售的，买家使用的产品不适当，说是质量问题，但买家申诉了大众评审，大众评审支持买家，但之前买家说不想要了要退货的（当时没有使用过），当时我们已经答应买家把货退回来，后来买家使用了一段时间说是我们质量问题，要求退货，但从买家描述产品的问题时我们已经一一帮买家解决了，买家所拍的图片上看是使用不恰当造成的，现在商家想申请淘宝介入（淘宝那边处理要四五天）但现在淘宝还没有判哪家赢，目前买家把产品退回来了，我们这边拒收了，因为不是质量问题，要等淘宝那边的通知，如果我们拒收了是对还是？
发布于 2021-11-01 22:00:01
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6 条评论
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请文明发言哦~
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婷婷女装 2022-07-18 14:38:02不是质量问题而且影响了二次销售这个需要买家承担责任 可以说是买家故意做的手脚 ，有可能就是为了那几块的运费 ，现在买家的这样小人太多了
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五金旗舰店 2022-03-26 12:19:01这个需要知道您的具体交易过程，既然大众评审支持买家，是有他们的道理的，请您把问题描述具体一点。
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金棕榈 2022-03-10 11:00:01拒收，等淘宝处理先让买家不要退，等过几天还有不要用大众评审，你坚持用小二介入，大众评审恶心的很。我有次也是退回，但是东西都没退到，给的单号图片都是假的，还判对方赢，最后我让小二介入，小二查了最后我赢了，钱还我了。大众，其实就是一帮什么都不懂，问题都不知道是什么的人在乱评价。基本偏向买家
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糊涂驴子 2022-01-22 21:38:01支持商家，这种买家如果还能打赢，淘宝真的没法做了。
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lkaikl 2022-01-14 22:57:01我没有碰到这样的买家 如果有 权当吃亏 没有必要浪费时间精力在这样的买家身上
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列车的下一站 2022-01-06 09:00:01在卖家中心售后管理那里有记录的。然后提供用过的图片进行申诉。也可以直接电联淘宝卖家热线呼入人工客服解决。