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买家买去一个多月来说卖家发错货了。换的话应该是买家先退货再换吧?
买家要用电的。卖家发成用气的。买家12月10号下单的。1月30号才来反馈这个问题。卖家要买家先退回。买家不干。怎么办?
2021-08-16 10:00:017019 -
买家申请退款后,辱骂威胁卖家怎么办?已同意退款申请,等待买家退货,可以拉黑买家吗?
买家辱骂威胁卖家怎么办
2021-08-17 09:00:019113 -
缺货了,联系买家退款,买家投诉违反支付宝交易流程怎么办?
如缺货了,联系买家退款,买家投诉违反支付宝交易流程要怎么处理啊。买家电话联系不上。
2021-08-17 09:40:01824 -
买家收货后说产品包装没有Qs,买家向卖家索要高额赔偿金,卖家没同意,买家投诉工商,应该怎么办?
买家收货后说产品包装没有Qs,卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金,卖家没同意,买家投诉工商,并且以三无产品为理由,申请不退货仅退款,有没有类似和我一样遭遇的卖家,应该怎么办?现在店里所有产品已经下架。
2021-08-17 21:00:027516 -
发错货了,在买家还没签收的情况下,我们补发了货,并告知了买家,但买家收到货就申请退款怎么办?
发错货了,在买家还没签收的情况下,我们火速补发了货,并召回发错件,并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件,并拍照到旺旺上要求申请退货退款,之后就电话不接、短信不回,旺旺不登录,多次联系不回应怎么办?现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样,买家又联系不上!
2021-08-18 09:00:029923 -
买家恶意确认收货。然后申请虚假发货怎么办?
我们填错订单发货单。立刻联系买家并且告知买家她的货断货。不小心点成了发货并且填写快递单号了。然后告知买家申请退款。这边立刻给她办理退款。开始她说可以。同意申请退款。过了一会说我们虚假发货。骗她。然后她自己把交易立刻确认了。从填写快递单号到买家确认只有一个小时时间。然后我们问买家确认交易什么意思。买家说你要不发货给我我就申请售后,投诉你们虚假发货。我的天啊。这买家真是极品。我该怎么办?
2021-08-18 15:00:02792 -
宝贝没货了无法下架,通知买家买家就是不退款,就是让我们发,但是没货啊?
我们有一款衣服,仓库漏水把衣服全毁了,但是那款衣服的链接又刚好在天天特价,于是一个个联系买家,但是很多买家就是不退款,说不给发就投诉,但是真的没有可以发的啊,也跟买家说了原因但是买家不信,就是不退款,怎么办,诉苦木有用啊,买家各种强势,亲他们投诉了我们后我们店铺就不能上活动了吗
2021-08-18 23:00:02925 -
买家收货后15天申请质量问题要退货,我该如何处理?
买家收货后15天申请收货说是质量问题,我们也和买家进行过协商,也退了买家钱,但是买家没有撤销售后,还发起了举证(我们是卖面包模具的,买家说用过多次后会粘,这个其实和配方也有关系),然后小二介入,我们提供了协商的聊天记录和转账凭证,但是小二判决买家退货退款,然后我几次打电话去淘宝咨询过小二,他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理,我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021107 -
买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办?
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依
2021-08-19 14:00:01915 -
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家?
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家?我的证据明明白白的在哪里今天起床晚了 处理得晚一点.淘宝凭的是什么支持买家的?
2021-08-19 15:40:02828 -
买家下单这边已经发货了 买家又不要了 能让买家承担退回的运费吗?
一个奇葩买家 下午下单的 催说急要 这边发货了 现在又说不要了 以前追快递不需要运费 现在追快递回头也要钱的 这个可以让买家承担吗 支持7天无理由的店铺
2021-08-19 18:40:01829 -
买家以假冒为由申请仅退款,小二判买家退货退款,买家不执行还延长收货时间怎么办?
买家以假冒为由申请仅退款,拒绝后买家申请小二介入。小二判买家退货退款,产生的运费由卖家承担,虽然不合理,卖家还是同意了。但是,买家非但不退,还恶语扬言要退石头。退货时间自动关闭后,还剩2天就自动确认收货了,买家又来延长了收货时间。请哪位老师指点一下,这样的情况是否可以向小二投诉,前几天开的关于恶意问题的听证会,就是要治理这样的恶意情况,作为卖家,难道我们就这么等着买家慢慢消耗我们的时间,明明知道是
2021-08-19 19:00:01848 -
买家收到货后,用支付宝给买家优惠了,但买家退货了,用支付宝给她优惠的钱怎么要回来?
买家收到货后,给买家用支付宝转账形式给她优惠,她收了优惠后,又要求退货,给的优惠怎么要回来?
2021-08-19 22:00:01758 -
买家购买后发货了,买家申请了仅退款,我们也同意了,买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理?
买家在本店购买了一款衣服,然后我们也发货了,发货的同时买家申请了仅退款,介于货还没运走,我们取回来了,也同意了退款申请!买家利用该物流单号投诉快递,说快递没有更新物流信息,快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递,也想帮快递一把,该怎么处理?
2021-08-20 12:00:0212110 -
买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评,申请差评申诉也不成功!请问淘宝维权在哪里?
有个买家拍下宝贝,我们也正常发货了,买家也本人签收了包裹,第二天买家就以空包申请退款/售后,一直这么操作,我们多次旺旺联系买家是什么原因,买家从来不给于回复,电话也不接,买家还发起淘宝介入,由于包裹他本人签收,快递公司也核实他本人签收的包裹,所以淘宝以他证据不足,维权我们正确的,买家又售后,申请淘宝介入,最后还是证据不足,买家给予差评,我们像淘宝发起差评申诉,但是没有用,不成功,这个恶意差评就那么
2021-08-20 19:35:01712 -
买家收货后无缘无故申请仅退款,商家拒绝了买家重新又申请仅退款,这样的情况怎么处理?
买家收到宝贝后也不联系我们直接申请的仅退款,我们接到通知之后第一时间联系买家,买家旺旺不回复,电话也不接,最后我们只好先拒绝退款,但是没过几分钟买家又重新修改了退款,而且修改协议的内用只有两个字“什么”,我们后来闺蜜投诉被淘宝驳回,难道这个我们要一直拒绝到买家不再申请退款或者是买家再给你申请出个其他的纠纷,我们商家应该怎么做,希望经历过这样的事情的商家朋友能帮出出主意,这样的事情应该怎么处理。 还
2021-08-21 18:35:019910 -
实体店同步销售的货品,买家拍了,没有货了,联系买家退货退款,买家不同意非要投诉怎么处理?
6.30买家拍了一款宝贝,7.1发货时发现实货已经没有了,在实体店调也没有调到货,跟买家沟通了,买家不同意,现在非要投诉,有遇到这样问题的吗?怎么处理亲?急急急,谢谢
2021-08-23 13:35:028116 -
买家付款一商品,我刚一发货,买家就要求退款,刚好我没有发货,同意了退款,但显示要等待买家退货?
买家付款一商品,我刚一发货,买家就要求退款,刚好我没有发货,同意了退款,但显示要等待买家退货我想直接退款给他,可没有退款入口啊!
2021-08-24 20:00:02839 -
买家申请退货退款 卖家同意了 等待买家退货状态 买家就直接申请小二介入了?
不是等卖家拒绝退款买家才可以申请小二介入吗 现在卖家同意退货退款 买家不退货直接申请小二介入 什么情况啊?
2021-08-27 17:35:01836 -
买家要求退货退款,可是买家还没把货退回来,等待买家退货时间快到了,到了之后这钱会自动转给买家吗?
买家要求退货退款,可是买家还没把货退回来,等待买家退货时间快到了,到了之后这钱会自动转给买家吗?
2021-09-19 16:00:02989
