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买家拒收大家怎么看?
支持7天无理由退货的包邮产品买家拒收,发货运费卖家承担,退回运费买家承担。这是规则上定的条例! 但是,今天遇到买家拒收小二判决是支持卖家,全额退款给买家。虽然金额不多但是也要按照淘宝定的规则走吧?为什么判决全额退款呢? 然后我就申诉此订单,并且让本地快递开了退回运费的证明,申诉成功,淘宝赔付运费。 如果有些商家们开不了红章证明就不了了之了吗?这是淘宝联合买家坑卖家的节奏吧? 今天我也把判决的小二一
2021-10-20 18:00:01911 -
买家货收到了,又申请退款了,由于我超时没处理,款退给买家了,有什么办法还能把款或者货追回来么?
买家货收到了,又申请退款了,由于我超时没处理,款退给买家了,有什么办法还能把款或者货追回来么?
2021-10-21 22:00:016810 -
有些买家炸骗我们卖家怎么办?
买家第一申请仅退款,被我拒绝了,后面申请了退款退货,还叫我先打钱给他 ,这明白的就是骗子啊,买家退回的商品,我没有收到,我拒绝退款上传了快递公司的证明,买家申请淘宝介入,结果淘宝判决是买家已经退回自动退款,这不是坑我们吗?
2021-10-20 12:00:01784 -
系统提示要求补交保证金怎么办?
春节前有个买家要求退货,但是卖家同意后买家填写的快递单号无物流信息,买家申请介入,结果商品款项打给买家,但后来系统消息又要求卖家补交保证金,原因是:卖家与买家发生的投诉/退款,淘宝已先行赔付,从卖家保证金里赔付给予买家!淘宝商家客服无人接听,在线服务一直不给解决,求助,不知道该怎么办?
2021-10-20 15:35:01904 -
被买家以骚扰他人为由投诉怎么处理?
买家在运输过程中仅退款,我们说要拒收且货到了才能退款,因此起矛盾,买家首先用上海话骂人“脑子瓦特了”我们客服回复说要文明,请尊重人,买家回复说人都不会做,何来骂人。然后我客服回复说没家教,没素质,你父母没教你尊重人吗。然后买家以骚扰他人为由投诉,说明商家恶意侮辱我和我父母,态度极其恶劣,退款迟迟不退,恶意拖欠。请问我应该打电话给买家求他撤诉吗(感觉好没面子)
2021-10-20 19:35:0215267 -
买家评价时公布了我的手机号会不会以后常有人骚扰?
买家买了款灯过了十多天说灯不平,铁艺的大灯会有点缝,同意买家换货但是还会有一点缝,买家不肯,退回要求了灯不要损坏,不影响二次出售,结果买家给了差评还在评价里公布我的手机号怎么办,以后会不会有无聊人士打电话来骚扰
2021-10-22 15:00:01851 -
买家收货后退款成功,没有寄回货物,怎么办?
买家收到货了,也给他退款成功了。货物没寄回来,给他发消息也不理了。买家未收货前申请退货,但货已经发出去了。随后货物被签收,但是超时退款给买家成功了,买家一直没有退回货物,怎么办?
2021-10-20 15:00:0121331 -
快递显示已经签收,可是买家没收到,怎么办?
快递显示已经签收,可是买家说没收到。联系中通,说是客户让快递员放在奶茶店了,但是客户没找到件,这个怎么处理,快递单签收写着“楼下”,也不知道是买家确实收到没有。已经问了中通那边的网点无果,说是买家让放的,买家也承认是让放在奶茶店里了,但是没找到。现在我已经投诉中通了,等他们处理结果,毕竟一双鞋子,也不是小钱。 买家现在一直是申请退款未收到货,这边一直在拒绝中~~~到了15天只能申请小二介入了~想问
2021-10-20 21:35:01926 -
买家操作不当导致产品影响2次销售要求买家补邮费退货退款???
我是卖指甲贴纸的,买家自己操作不当,拿出去晒了两天(三亚),导致变质了。说我产品质量问题申请退款,还说用了会喉咙痛,(要求我这边给邮费退款)指甲贴纸跟喉咙痛都扯不上关系的,我就拒绝了,买家申请淘宝小二介入,我有她操作不当的聊天记录,,可是小二要求我要拿货的售后发票,下线批发市场拿货的根本没发票,怎么办呢?亲们给点意见吧。(买家申请退款原因是其他)
2021-10-19 10:35:02717 -
在旺旺沟通后被买家投诉未按约定时间发货,会如何判定?
买家10月16日购买我店一款商品后,我通过旺旺跟买家告知发货时间为下个月。买家未明确回复,之后无任何沟通情况下于10月27日买家直接投诉未按约定时间发货,会如何判定?
2021-10-21 15:35:018611 -
买家填写物流单号没有记录。我申请拒绝,买家才发。纠纷退款率,对我店影响很大?淘宝帮谁?
买家填写物流单号没有记录。我申请拒绝,买家才发。纠纷退款率,对我店影响很大?淘宝帮谁?
2021-10-20 13:00:01636 -
买家下单 我及时发货 发货两天后买家又申请仅退款这该怎么办呢?
包邮产品发货到半路买家申请退款 怎麽办呢?
2021-10-20 22:35:01729 -
买家6月份开始发起7次退款退货,却又不填写退货单号,无法申请小二介入,怎么办?大家有碰到这样子的吗?
求教 该买家订单从6月14号开始申请七天无理由退货,我们同意退货申请,也有旺旺留言,对方产品一直没有退货,也没填写退货单号。系统时间一到自动关闭后又重新开始申请,无法申请小二介入,至今已经申请7次了,今天又来申请了。现在买家旺旺也屏蔽了我们的联系。 1> 买家第一次申请退货退款的时候,寄回单号与另一买家一致,并且另一个买家20号刚退完款,该买家21号就填写了此单号,另一买家也属于长期不填写正确单号
2021-10-21 18:35:01653 -
买家留错地址了,没收到货,是菜鸟驿站代收的货物,现在买家要求退款,要怎么解决?
8.1日菜鸟驿站为买家代收货,买家在8.12联系说发错地址了,去菜鸟驿站取货未果,8.17申请退款。
2021-10-20 13:35:0118217 -
我的商品被举报销假商品被删除扣2分,买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?
买家不退货,只申请退款,系统没经卖家允许就把钱返给买家了,怎么处理?
2021-10-22 22:35:01901 -
买家要求不退货退款,不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除,又让买家无法申请退款?
买家要求不退货退款,不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除,又让买家无法申请退款
2021-10-21 15:00:02739 -
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
2021-10-20 10:35:01791 -
买家咨询的时候,卖家可以罗列一些常见问题,买家回复数字,便可以收到自动回复,请问这个要怎么样设置?
买家咨询的时候,卖家可以罗列一些常见问题,买家回复数字,便可以收到自动回复,请问这个要怎么样设置?
2021-10-20 09:00:01903 -
几年前卖出去的产品,保修期快已经过了,买家去淘宝投诉,又联系不上买家,电话打不通是空号,怎么处理?
几年前卖出去的产品,保修期快已经过了,买家去淘宝投诉,又联系不上买家,电话打不通是空号,怎么处理。
2021-10-22 09:00:01702 -
货送到地方正在派件买家申请退款了,货又邮回来了买家又撤销退款了,买家又要求退款说没收到货,怎么办?
拍了2件,两个地址一件收到货了,退款只能发起一次,现在退款申请关闭了,我上家又不理我,下家要求退款,我怎么办
2021-10-21 23:00:02715
