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发货后需要买家补拍邮费,但买家不接收陌生人消息怎么办?
发货后需要买家补拍邮费,但买家不接收陌生人消息,怎样才能联系到买家?
2021-08-19 14:40:01935 -
买家玩了20天退货,产品影响二次销售,纠纷会判给买家吗?
买家收到儿童手表玩了7天说电池待机不行,我让买家不要玩不装手机卡再试试,信号强弱都给影响待机的,14号又联系我说还是待机12小时,我要求买家退货,买家不退,20又联系我要求给差评或补发电池,又要求两个条件给卖家,20补发电池过去,由于福建到内蒙太远,23号买家申请退货退款,我也同意了,27号买家退货,直接给差评,差评内容:待机时间特别短,都不够12个小时,客服只是推托,不给处理。。。。一共玩了20
2021-08-17 20:40:01853 -
判给买家的钱经申诉后又退给我了,钱是哪里出的?
我有一笔纠纷,买家要求仅退款,淘宝介入后,钱打给买家了,但经过我申诉,淘宝又把钱退给我了,想问大家,后来淘宝又退给我的钱是哪里出的?是淘宝公司自己的吗?还是把给了买家的钱又给拿回来了?如果是买家出的话,假如买家一开始收到钱就提现了,支付宝里没钱,怎么退回这个钱?或者干脆一点,买家就不用这个号了。,找不到买家了,怎么让买家退回这个钱? 主要是这个买家很嚣张,一开始胜诉后,她把胜诉的截图发给我,各种嘲
2021-08-16 16:00:016010 -
买家收货后15天申请质量问题要退货,我该如何处理?
买家收货后15天申请收货说是质量问题,我们也和买家进行过协商,也退了买家钱,但是买家没有撤销售后,还发起了举证(我们是卖面包模具的,买家说用过多次后会粘,这个其实和配方也有关系),然后小二介入,我们提供了协商的聊天记录和转账凭证,但是小二判决买家退货退款,然后我几次打电话去淘宝咨询过小二,他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理,我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021097 -
买家收到货后,22天洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,这种怎么办?
买家收到货后,22天了,洗过穿过的,一件白色衣服,洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,来回运费我们承担,这种怎么办,淘宝上永远都是站在买家的角度。这种衣服还能同意买家退货?
2021-08-16 22:40:01859 -
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?我已经打过几次电话让买家退货,但买家一直推脱,甚至现在屏蔽我的电话。我该怎么办?
2021-08-20 18:35:027711 -
买家处于手机关机,货到三天,快递联系不上买家,至今货处于无人签收状态,怎么办?
快递送件联系买家电话处于关机,店铺卖家联系买家买家不在线手机也关机,货到买家地址好几天了,一直没有人签收,我该怎么办,有知道的前辈吗,教下我,我该怎么做,谢谢大家,在线等。
2021-08-17 13:00:028415 -
买家申请退款退货,淘小二把钱退回给买家了,可买家的货没退还给我,该怎么办
亲,我是商家,买家申请退款退货,淘小二把钱退回给买家了,可买家的货没退还给我,我打电话给买家,可买家不接电话,那我的货应该找谁去呢
2021-08-16 12:00:01707 -
跟买家说明清楚不包邮,退货需要负责发货时的运费吗?
不包邮的货,买家要求退款退货,淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费,还需要再退发货时的运费吗?还没说明白具体问题,抱歉。买家发起的退款是因为质量问题,虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货,但是淘宝客服还是支持买家,判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费,还是连发货的运费也要退给买家?
2021-08-21 21:35:02774 -
卖家已投保运费险,买家退货,卖家需要退赔买家退货运费吗?
我的淘宝店已购买全店运费险,但其中1个订单因买家退货率太高,保险公司没给承保。现在买家退货,卖家需要退赔买家退货运费吗?
2021-08-16 11:40:02732 -
买家退款可是却没有收到货,淘宝把钱打给买家了?
买家退款可是却没有收到货,淘宝把钱打给买家了。那个买家也是卖家。钱还可以追回吗?谢谢你们的回答。
2021-08-19 15:00:02874 -
包邮的内裤非质量问题,买家退货,需要买家承担发货运费可以吗?
包邮的内裤非质量问题,买家退货,需要买家承担发货运费可以吗?买家v4等级,自动给退货了,之前还拒收了一笔,想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则,贴身物品,即使包邮非质量问题需要承担来回运费,有人知道吗
2021-08-19 10:00:02842 -
买家申请退款不退货,一直连续申请!需要怎么解决?
你好,我是商家,买家一直在重复的申请退款,要求退款不退货,我们电话连续买家要求买家退货退款,我店铺有运费险不需要买家承担任何运费,但是买家执意要求退款不退货,已经连续申请好几次。我们又无法申请淘宝介入,要求淘宝介入要在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入,但是买家申请仅退款时间为4天,我除了拒绝退款,根本就无法要求淘宝介入啊。请问要怎么处理?
2021-08-18 22:00:01939 -
买家强制退货,大众评审判买家赢,货没收到钱也退给买家了怎么办?
店里卖的都是非七天的,一般无质量问题不退换,实在不合适自付邮费退换,买家10月16日签收,10月18日申请退款,旺旺和售后都联系买家需要承担来回运费要减去运费,买家压根没回复,然后手机客户端点了拒绝退款的,竟然没有反应后来直接发了默认地址过去,(因为代理了两家店,有两个发货点和退货点),发了默认地址就不能拒绝了,就旺旺和售后都联系买家跟他说地址错误的 联系旺旺要正确地址巴拉巴拉,都没回复!10月1
2021-08-16 18:00:0111110 -
买家申请的退款享有极速退款特权,我不小心点了同意,钱已付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办?
买家申请的退款享有极速退款特权,由于经验不足,我不小心点了同意,钱就直接付给买家,买家到现在都一直不退货,也联系不上了。我该怎么办?可以投诉吗?从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。
2021-08-18 14:00:018715 -
买家投诉我为安约定发货?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
买家在发货之前问发什么快递,我们说包邮发百世快递,买家要求发中通,我们说发中通需要补2元,结果买家直接下订单让我们发货,也不补差价,所以我们没给买家发货,买家申请未按约定发货,极速退款然后投诉,请问我会胜吗?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
2021-08-16 14:40:017610 -
未按照约定时间发货,买家投诉,么有发现信息,超时了,淘宝扣3分,我应该怎么处理?
买家投诉未按照约定发货,我们在买家拍单五个小时内发货,结果买家申请未按约定发货,请买家给修改,买家不给修改,只能给退款了,结果买家投诉未按约定时间发货,我们同意退款,买家投诉,没有看到投诉,超时了,投诉成立,淘宝抠三分,请问怎么去处理
2021-08-18 17:00:02843 -
买家收到货后,用支付宝给买家优惠了,但买家退货了,用支付宝给她优惠的钱怎么要回来?
买家收到货后,给买家用支付宝转账形式给她优惠,她收了优惠后,又要求退货,给的优惠怎么要回来?
2021-08-19 22:00:01748 -
买家申请了淘宝介入退款成功,我又重复退款给买家支付宝,怎么把重复退款给买家的钱要回来?
第一次接触淘宝介入处理,不知道上面有卖家收到货退款给买家这一步骤,得知小二判我退款,我收到货就直接退款给买家的支付宝账号,过几天淘宝号收到系统消息通知,显示超时已成功退款给客户!我的天,怎样把打给买家支付宝的钱要回来?求大神支招~~!?
2021-08-15 23:40:01932 -
买家申请不喜欢退货,卖家申明不影响二次销售可退,但由于买家未包装,使货全破损,小二却把钱退买家?
买家由于不喜欢退回,同意退货时卖家有申明必须不影响二次销售,但是买家却没有任何包装的退回,礼盒就裸礼盒退回,没有任何的包装,和包装袋,导致货物全部破损,申请小二介入,小二却把钱给了买家,导致卖家钱货2空,作为卖家,我们要怎么办?
2021-08-20 21:00:028911
