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为什么淘宝不设置投诉淘宝小二的入口???
本店不包邮的一个商品,买家收到一个礼拜后申请退款,是买家原因的退款,让买家修改金额(因为他是连邮费一起申请的),我们不包邮商品只能退货款,买家未修改,我这边有事也搞忘记了,后来淘宝默认了同意,买家极速退款完成,收到货我联系买家,也不给回复,然后拒绝退款,淘宝介入直接判买家胜,原因是“双方协商”,这TM什么鬼,我提供的聊天截图给小二都不管用,这小二都是智障吗???
2021-10-10 14:35:01748 -
买家给了我们4个谩骂的差评,我也给买家4个差评,买家2天后看到,买家投诉恶意骚扰?
事情是这样的,买家给了我们4个谩骂的差评,我也给买家4个差评,买家2天后看到,投诉我们恶意骚扰,这样的投诉成立吗,我没有给买家打过电话,中间买家问了我一句,我把差评删除,你能删除吗,我说可以,求大神解答
2021-10-12 14:35:029612 -
我发错货了,买家已经签收了,还能让买家退回吗?
买家买了一个几十块钱的东西,我发货的时候,不小心给发成了几百块钱的,现在买家已经收到这个货了,并且也承认是收到的跟他买的不一样,我让他帮忙退回一下,退回运费我付,我这边再重新发他的货,但是买家还没退,我已经重新给他发了,如果买家一直不退回那个几百块钱的货,我有什么办法可以追回吗?请大家帮忙出出主意啊?
2021-10-13 15:35:02773 -
淘金币半价活动成了买家的“免费兑换了”?
1,首先既然是淘金币半价活动,买家就不能再评价中说明半价购买的金额,让其他买家如何平等购买?2,现在淘宝出了规则限制买家,恶意敲诈等证据上传就可以删除。现在好了。举例:一个25元的物品,买家淘金币半价购买是13元。评价中说明13元购买,然后在说物品有问题,质量差,不要购买,给个中评或差评。 这明摆的要全额退款加退13元的淘金币,一起算下退26元。 这叫魔高一尺道高一丈?!3.解析第二条,如果买家跟
2021-10-13 17:35:011026 -
东西发错了。物流显示买家已签收?
东西发错了。物流显示买家已签收,买家申请退款我也同意了,但是买家投诉我未按约定时间发货,投诉能成立吗?
2021-10-13 12:00:017814 -
淘宝支持卖家、但是退款给买家怎么办??
买家收到货将近一个月、而且已经穿了好几次后衣服有点开线买家申请质量问题退货、淘宝支持卖家、但是退款给买家怎么办??
2021-10-11 11:00:02859 -
我已经同意退货退款了,但买家还要我赔偿,并且还投诉了怎么办?
买家买了我店一款一百多的钢琴罩,收到货后说退色,染了他的白色钢琴,要求退货退款,我也同意了,但买家还骂人,还要求我给他换四百多的琴罩,并且还找了小二投诉我们了,小二让我们好好跟买家协商,可是买家要求太过分,钢琴染色部分用84漂白水就能擦掉的,现在已经自动交易成功了,如果只同意买家退货退款,后面再不处理会怎么样?
2021-10-12 19:35:028426 -
买家尺码不合适退货。我送了运费险,但是买家不理非要我再承担运费,否则就给我差评?
买家尺码不合适退货。我送了运费险,但是买家不理非要我再承担运费,否则就给我差评。这种要挟的差评可以投诉吗,会成功吗。
2021-10-13 10:00:019536 -
买家恶意退款成,我要投诉买家,找淘宝申诉拿回退款,怎么找不到淘宝人工客服怎样找到商家人工客服?
买家恶意退款成,我要投诉买家,找淘宝申诉拿回退款,怎么找不到淘宝人工客服怎样找到商家人工客服?淘宝客服怎么乱判
2021-10-10 18:35:01798 -
未按约定发货,我们也同意赔偿了,买家一直不申请退款怎么办?
我是商家没有货了,没有发货,买家投诉未按约定发货,我们也同意赔偿了,买家一直不申请退款怎么办?商家还会被买家投诉申请小二介入吗?都补偿了,买家就不申请退款对我们商家还有什么影响吗?
2021-10-12 21:35:027812 -
买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护?
买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护。无语。。。。。。。。心凉了半截。不知道放弃卖家做买家我们这样做淘宝会保护不。淘宝的漏洞都是老实的卖家受伤害。不知道还有哪个平台和淘宝类似。如果有。一定100分支持。避免一家独大?
2021-10-11 14:35:028111 -
因为不会操作千牛,货款全部退回给买家了,这个小二还能介入吗?
之前和买家商量好,收到货后退运费给他,因为之前他一下子就付款了,没时间改运费。然后不知道千牛里面的退款是看不到售后的,一直在想怎么买家还没申请呢,还祝福其他客服一定要关注这个退款。结果今天发现,买家申请的售后是全部退款,且不退货。因为时间已经过了,淘宝自动退回给买家了,这个小二还能介入吗?目前买家电话打不通,哎
2021-10-12 19:00:01955 -
各位亲人们,买家退回的货物影响二次销售,我拒签遭到买家差评威胁,我该怎么办?
事情是这样的,今天有个买家退回的裤子吊牌包装袋全无,用个超市购物袋柔作一团的退回来,打开裤子皱巴巴的,这款裤子的吊牌是用吊牌枪用鱼线打穿面料的,我没有多余的吊牌和吊牌枪,我拒绝退货遭到买家差评威胁。以前也遇到过此类情况, 我拒绝退货后被差评报复,申诉无果。我向大家求助,难道我们真的就应该放任买家肆意穿过洗过的衣服退货,不退就差评
2021-10-12 14:00:01938 -
遇到几个同个镇上的非常高退款率的几个买家,我该怎么办?
最近遇到几个都是同一个城市,乡镇的买家,而且这几个买家退货率都是非常高的,基本都在50%以上,有些我后台看了数据退款次数差不多1000次以上,而且这些买家全都是买了以后会申请退货退款的,虽然流程都很正常,但是我还是觉得有些异常,因为都是同一个镇上的买家,全都是退货退款非常高的买家,这些是不是恶意在我家下单的? 我该怎么办?
2021-10-12 13:35:0111414 -
买家收到货申请仅退款,卖家没看清点同意退款了。现在买家不退货怎么办?
买家连续两次申请退款,第一次是退款退货,第二次是仅退款,客服没看清楚,同意了第二次退款,现在买家不发货,说要一个月之后才有空发货,这个怎么办,有申诉入口吗
2021-10-12 22:35:026814 -
买家退回的化妆品开封,影响2次销售,淘宝居然判退款了?
发给买家的2支产品,其中一支运输破损,另一支完好,经沟通之后买家提出没有破损的那支也要退回退款,本店同意退货退款,没想到的是,发回来的那支没破损的产品被撕开了塑封,影响2次销售,本店和买家沟通,买家不给予任何回复。经过淘宝判定,本店全额退款!本店认为这支没有破损却被开封的产品应由买家买单!咨询下,我的质疑是不是对的?
2021-10-12 16:35:0210019 -
买家疑似恶意下多单,然后电话联系,买家语气特别不好,说不发货就投诉。我如何关闭订单?
买家疑似恶意下多单,然后电话联系,买家语气特别不好,说不发货就投诉。我如何关闭订单?假如我超时未发货,被投诉的话,会被扣分吗?
2021-10-11 22:00:018042 -
买家收到货不满意,申请退回,寄回来东西破损,快递公司又不肯提供证明,淘宝直接判定买家赢!投诉无门?
买家收到货不满意,申请退回,寄回来东西破损,快递公司又不肯提供证明,淘宝直接判定买家赢!投诉无门!
2021-10-14 16:00:01800 -
买家买了不包邮东西,联系买家后请他申请退货,但后面再联系时电话变成空号,那我该怎么办呢?
你好有个买家从我店里买了东西但是不包邮的产品联系买家后请他申请退货但后面再联系时电话变成空号那我该怎么办呢这个货我不发怎么办?
2021-10-14 15:00:01796 -
买家多次恶意申请仅退款,店小二裁定退货后,该买家又撤销退货从新申请仅退款,我该怎么办?
买家投诉假货,申请仅退款,店小二介入,我提供了相应资质,店小二裁定退货退款。后续该买家多次恶意撤销退货,从新发起假货投诉,我该怎么办?
2021-10-11 21:00:018510
