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买家申请衣服质量问题,衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后买家申请淘宝判我赢了?
从始至终没有在旺旺联系过我们一句话,还是广州本地的购买的衣服。买家申请衣服质量问题,衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后让买家修改下原因, 买家申请淘宝介入一分钟不到判我赢,我们店铺投保了运费险,这个买家估计退货率比较运费险没有投保成功。她一直说要她的10元运费 衣服申请之前就已经退回,现在淘宝把交易关闭了 。我们也没有窗口退钱给她,她又把衣服之前寄回了,现在投诉我们违反支付宝交易流程。我们给拒绝
2021-11-16 19:00:01817 -
买家申请仅退款?我们也打过电话给买家,一直不接,发的短信也不回,旺旺联系也没用。
买家申请仅退款后,我就联系了快递核实,快递连续几天打电话给买家,可买家一直拒接电话,联系对方快递网点核实说件已经被签收了,要求自行联系收件人,我们也打过电话给买家,一直不接,发的短信也不回,旺旺联系也没用,买家回复了一条没收到货后就再无音讯,看着还有两天就可以申请介入了,但不知道怎么弄才对自己有利,麻烦有经验的给指点一下。
2021-11-16 21:00:018617 -
买家申请退货了,是退货超时的最后一天,发出的快递单号是买家手机号?
买家申请退货了,是退货超时的最后一天,发出的快递单号,可是发出的单号确是手机号码,而且是买家收件的手机号码,请问,这个?怎么回事?
2021-11-17 10:38:02732 -
台湾买家,申请售后,小二判决退款不退货,强制扣保证金,这是为什么?
买家是台湾的,下单前我们表示不发台湾, 买家表示只需我们发货到境内,她那边会再行运到台湾。破损 也能接受。结果收到货后,还是因为破损,接受不了,申请售 后。两个梯柜,其中标价680元的柜子,厂里发错颜色。她联 系海运赔偿破损800元,颜色发错的我们表示可以给买家赔偿 100元或者补色板过去,买家不接受。申请多次售后,小二判 决都是支持卖家,退货退款,买家承担运费。售后全部关闭后 ,买家再次申请消费
2021-11-15 15:00:01874 -
鞋子有点磨脚,买家申请退货,卖家拒绝,申请大从评审介入,结果判买家赢了?是小二吃黑吗?
鞋子有点磨脚,买家申请退货,卖家拒绝,申请大从评审介入,结果判买家赢了?是小二吃黑吗?
2021-11-16 22:00:01901 -
买家会退货么?不退会怎么样 为什么我在处理页面看不到买家的凭证
逾期未提供,交易淘宝网将通知您的买家根据您默认退货地址 通知买家退货,来回运费卖家承担,若您默认退货无效导致商品无法正常签收,后续商品风险卖家自行承担。 请问买家真的会把衣服退回来吗 不退会怎么样 为什么我在处理页面看不到买家的凭证
2021-11-17 23:38:02940 -
遇到买家恶意退款不退货怎么办?如果拒绝,你们会怎么处理,买家又会给差评
我们的宝贝详情页里都有介绍,产品的内构跟重量。产品没有任何问题,买家第一次申请退款,我们本不应该给退的,做生意我们就抱着吃亏的态度,五十元给买家退了,以为这样能平息,可是买家又再次发起退款,退款金额更大。我们不知道怎么办。如果拒绝,你们会怎么处理,买家又会给差评,但是如果再次退了,买家会一再的申请退款金吗?
2021-11-18 15:38:0110712 -
买家无限次数的退货,我该怎么办?
买家由于自己在我店挑选的商品,尺码买大了,我们是设置有运费的店铺,买家不想承担邮寄退回的运费。后面买家申请退货退款是质量问题,并没有提供质量问题的图片,我拒绝退货,买家又继续申请退货退款,我申请过买家恶意操作,淘宝也没有人管,已经是8月中旬的订单。到现在都已经1个多月了,还是在申请退货退款,我该怎么办?
2021-11-18 13:00:018512 -
买家为了不承担来回运费居然申请材质不符。淘宝居然秒退。不需我举证?
该买家买回去说和她的包不配套不合适装不上。我们描述页面标注的清清楚楚的尺寸。买家想必没有看的。然后说退货。申请原因尺寸和描述不符。产品不包邮我要求买家更改原因并承担发货运费。买家就不干了说要小二介意并修改原因为何材质不符。小二秒退。完全不需要我上传证据。咨询淘宝客服让我在买家退货后,上传发票证明材质相符。真是没辙了。DIY产品哪来的发票证明。。。。难道卖家就那么憋屈吗?就活该吗??和买家理论还说要
2021-11-17 16:38:011026 -
买家不申请退换货,直接给了差评,怎么办?
买家拍下商品 与我们发货商品 不是统一型号, 比如买家拍下商品A价值200 我们发货商品B价值 400 现在买家直接给了差评,留言可以退换货, 上门收件,费用我们卖家承担, 买家不回复,打电话 也不接, 在打电话 会投诉我们商家 恶意骚扰 这个情况怎么办 , 还有投诉买家恶意差评 淘宝回复不成立?
2021-11-18 15:00:01797 -
买家全部申请退款,不承担发货运费,怎么处理?
买家了买了很多商品,到了包邮条件,单品商品不包邮,买家收到货了,产品没问题,只是买家不喜欢款式。买家全部申请退款,但不承担发货运费,怎么处理?
2021-11-17 21:00:017118 -
某一个买家在其他所有买家评价下面恶意评价怎么投诉?
这人简直就是泼妇,疯了一样,订单已经超过三个月了,还来追加差评,还在其他买家的评价下面评论,内容实在不堪,影响店铺销售。这种买家怎么投诉?
2021-11-18 10:00:01895 -
我是做充值服务的,已经给买家付过款了,买家申请退款,系统自动退了 我该如何维权,把钱拿回来?
我是做充值服务的,已经给买家付过款了,买家申请退款,系统自动退了 我该如何维权,把钱拿回来?买家邮箱也收到付款订单 发票,申请退款说卖家没有付款,我该如何把钱拿回来
2021-11-15 19:00:01714 -
卖家收到买家的退货,但是不是卖家的原物品,怎么办?
买家问了下能少吗,卖家不回答不议价,买家拍了,收到就说有问题,二话不说申请退货,退款,今天卖家收到宝贝根本不是卖家发出的,是个废品,旺旺联系买家不回,卖家收货电话早已被拉黑名单,现在要举证,淘宝要卖家找快递给予凭证,7年了,第一次遇到,心里太难受了,联系卖家不回,凭证买家是要上传啥呢?买家现在上了个问题图片在那
2021-11-18 14:00:01810 -
买家申请退款时失误点了确认收货?大神遇到这种错手党你们怎么解决?乖乖出运费吗?
我们配件发错了型号,买家收到货后我们让买家申请退货退回给换,结果买家申请时点击了确认收货,导致了运费险失效,本身运费险可以索赔,买家寄回的运费不需要出了,这时问题来了,买家发回的运费让我们给出,寄回的运费本身是双方都不用出保险公司赔付,(运费险是我们赠送的)大神遇到这种错手党你们怎么解决?乖乖出运费吗?
2021-11-18 16:00:01689 -
买家申请退货,发现有破损影响二次销售,拒绝退款。买家恶意差评怎么办?
我是做汽车用品的,有一个买家在我们店买了一个汽车用品,签收的时候发现产品有损坏,影响二次销售。所以拒绝退款。买家就给我们差评,想问这种可以申诉吗?
2021-11-18 11:00:027812 -
买家申请仅退款,原因为假冒品牌,商家拒绝后,买家申请淘宝介入后该怎么操作?
买家申请仅退款,原因为假冒品牌,商家拒绝后,买家申请淘宝介入,已经提交凭证后该怎么操作?
2021-11-18 10:38:01935 -
买家退回商品有缺少,但申请全额退款但淘宝小二未核实,就把钱退给买家了怎么办?
买家退回商品有缺少,但申请全额退款,我点的客服介入处理,但淘宝小二未核实,就把钱退给买家了怎么办?怎么投诉小二处理结果?
2021-11-17 20:38:01997 -
发货前有检查东西齐全,买家收到却咬定赠品没有收到,不肯收货要求补发赠品,怎么办?
买前买家就一直索要过多赠品,实在没法送,送了一套陶瓷碟子,买家还要求送两套,无法答应,最后买家妥协,发货前有检查东西齐全,买家收到却咬定赠品没有收到,不肯收货要求补发赠品,卖家要求她出示照片确认,却不提供就只是咬定了赠品没有收到,遇到这情况买家要是让小二介入,或者收货后给差评怎么办?
2021-11-18 12:00:016510 -
买家退货,包装不完整。并且商品表面严重划痕。并且提供了先关证明。淘宝直接退款,商家应该怎么办?
买家退货,包装不完整。并且商品表面严重划痕。我们在收件的时候就联系买家告知情况,买家耍赖。我们拒签。然后买家提起退货申请,我们根据淘宝要求提供了相关证明。淘宝直接退货给买家,商品已经拒签,也没有了。商家应该怎么办?
2021-11-18 13:38:011054
