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买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办？。我们同意投诉。买家能不能二次投诉？
买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办？。我们同意投诉。买家能不能二次投诉？
2021-09-26 14:35:02745 -
宝贝设置是付款减库存；拍下未支付的买家A，当后面买家拍下支付购买到库存为0时，买家A还能支付购买吗？
某宝贝是付款减库存。当淘宝后台显示库存是5件时（之前拍下的已经全部支付了），买家A、B、C分别拍下1件，但未付款的；这时，库存量还是显示5件。接着有5 个买家拍下并支付货款；此时，淘宝系统显示的库存量是0。到此，买家A、B、C，还能操作支付货款购买此宝贝吗？
2021-09-26 14:00:01806 -
72小时发货时间问题？
宝贝主图提示9.9包邮，买家买0.88，拍下之后第一时间联系买家，买家买的东西不够包邮标准，让他退了从新拍，或者退款也可以，买家就是不理我，把我的发货时间拖延完了，申请退款，买家向我要违约金，未按约定时间发货，买家挑明的告诉我，他以前做过客服，就是利用这些规则赚点零花钱。我告诉过他的，他不理我，我投诉买家，淘宝的让我们协商解决，买家就是专业干这个的，买家会和我们协商吗，摆明的利用规则敲诈，我想问大
2021-09-25 17:35:02696 -
怎么设置成买家付款后自动发链接给买家下载商品？
我卖不需要邮寄的产品，只要发链接给别人下载就行，请问怎么设置成买家付款后自动发链接给买家下载商品，而不需要我手动操作发链接给买家？
2021-09-22 22:35:0110612 -
交易成功多长时间是买家才不能投诉？
买家买同款4件衣服回去，我们面料描述写着真丝，但是买家收到货说不是真丝，要求退货，我们同意，衣服收到了，给买家退款衣服的钱，又给了差评给我们，在叫我们打款运费，我们叫买家删掉评价在打款，买家说打款了在给好评，就这样僵持着，交易成功多长时间是买家才不能投诉？ ？？
2021-09-22 21:35:018513 -
买家自拍付款，地址不到，也告知买家情况。然后投诉未按约定时间发货会成立吗？
买家自拍付款， 地址不到也告知买家情况，然后买家投诉未按约定时间发货会成立吗？
2021-09-22 19:00:02740 -
只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？
商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的
2021-09-21 23:00:01774 -
产品是包邮的，买的时间已经超过3个月，不是产品问题，卖家可以要买家承担卖家寄出运费吗？
买家购买商品是包邮产品，，已经收货时间超过3个月，，买家买了几箱，，用完剩下一箱，不是质量问题，买多了，要退一箱，，我们也允许买家退货，，但是要求买家支付卖家这一箱寄出运费，，买家不愿意承担卖家寄出的运费，，是已经过了包邮时间，，卖家能不能找买家收，，要是买家投诉，淘宝支持谁？
2021-09-21 16:35:028417 -
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款？
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款
2021-09-20 10:35:017310 -
买家要求退货退款，可是买家还没把货退回来，等待买家退货时间快到了，到了之后这钱会自动转给买家吗？
买家要求退货退款，可是买家还没把货退回来，等待买家退货时间快到了，到了之后这钱会自动转给买家吗？
2021-09-19 16:00:02979 -
买家投诉恶意骚扰，在淘宝规定时间内和买家协商撤销了投诉依然被扣分处罚是否合理？
5月初被一个买家购买满包邮商品，全部退货，我和买家协商我买了运费险请买家支付我的发货运费，后来协商不通我打电话买家不接之后频繁打了几个 退货后被买家投诉恶意骚扰被判定24小时内买家不撤销扣分12 之后5月10号联系赔偿买家后买家撤销，5月13号接到淘宝扣分处罚，请问是否合理呢？5月10号接到淘宝小二旺旺通知要求24小时内买家不撤销投诉才处罚，可是在规定时间内买家撤销了投诉还要处罚是否符合操作规则呢
2021-09-18 20:00:01835 -
买家拍下产品 卖家第一时间跟买家讲没货 买家投诉会成立吗？
买家拍下产品 卖家第一时间跟买家讲没货 买家就申请了退款 可是公司财务不在 无法手动退款 让买家等待淘宝自动退款 买家投诉会成立吗
2021-09-18 18:00:01900 -
发货时间长，但已告知买家申请退款若超时未申请买家投诉会被扣分吗？
买家下单后没货了，已经旺旺联系买家告知情况，买家未回应，后通过电话与买家沟通，让买家申请退款，但是买家一直没有申请退款，这种情况长时间未发货会被扣分吗？
2021-09-17 11:35:018211 -
在未发货的情况下买家威胁收到货会给差评，买家申请退款后投诉未按约定时间发货，买家能胜诉吗？
在还未发货的情况下买家明确表示收到货会给差评，我们拒绝与之交易，要求买家申请退款，买家坚持不退款直到超出约定发货期限。买家在申请退款后投诉未按约定时间发货，这种情况能胜诉吗？
2021-09-16 17:00:01974 -
买家可以投诉几次？未发货，买家投诉未按约时间发货成立，后面不发货，或者发货后，买家还可以在投诉吗？
买家可以投诉几次？未发货，买家投诉未按约时间发货成立，后面不发货，或者发货后，买家还可以在投诉吗？
2021-09-15 19:39:41743 -
家里父亲去世，买家拍下的货物发货时间推迟了，我把家里的情况跟买家说，买家就使用各种语言来辱骂我？
家里父亲去世，买家拍下的货物发货时间推迟些了，我也把家里的情况提前跟买家说了，买家就使用各种语言来辱骂我，然后就申请退款了，这种情况怎么样才能投诉买家呢？我父亲这么年轻就去世了，我已经很伤心了，买家还使用各种语言来辱骂我，现在的人是怎么了。我想投诉这位买家，请求各位帮帮忙，谢谢
2021-09-08 21:35:018813 -
买家虚假发货，超过七天无理由退换货时间，卖家拒收后，衣服和退款都在买家手上该怎么处理？
买家11月1号下的订单，11月2日收到货退货，买家申请后虚假填下快递单号，由于是江浙沪，我们看好几天还没有收到退货，就联系买家有没有把货退出来的，买家一再坚持已经寄出，过了7天后，又来问我们要退货地址，我们说只要您发货了就没事的，但买家说到时候收不到货别怪她，直到11月16号才接到快递电话我们直接拒收了，现如今离买家收到货物已经48天了，淘宝支持买家，货物在买家手里，钱也退给买家了。我们该怎么处理
2021-09-07 15:00:018920 -
怎么设置买家进店名片，就是买家进来会自动发送买家看的那款宝贝链接？
怎么设置买家进店名片，就是买家进来自动发送买家看的那款宝贝链接，还是要买什么软件吗？
2021-09-06 19:35:01924 -
买家拍下宝贝 但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没货了 让他退款。买家不肯退款？
买家拍下宝贝 但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没话了 让他退款。买家不肯退款，要求退一赔三。 请问买家的要求是否合理，是否有法律依据。这个按淘宝规则不就是未按约定时间发货，赔付商品5%金额给买家嘛
2021-09-05 20:35:01792 -
买家过了承诺送货时间才回复， 要赔钱吗？
买家已付款， 但买家要的颜色已没货， 买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家， 等到第二天买家还没有回复， 我想用淘宝工具打电话给买家， 这样淘宝就有记录， 那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络， 如果之后出了问题， 淘宝又没有电话记录， 那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色， 或是退款， 我什么也做不了， 只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
2021-09-05 16:35:01942
