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商品暂时出不了库,让买家退款,打买家电话也不接,给他旺旺留言,他也不回应!怎么办?
商品暂时出不了库,让买家退款,打买家电话也不接,给他旺旺留言,他也不回应!怎么办?
2021-11-16 14:38:01640 -
大件商品质量问题同意退货,退货退款以后买家索要高出四五倍的邮费怎么办?
是这样的,经营的大件商品,买家挑瑕疵不想要,提交质量问题退货申请,没多想就同意了,结果买家申请维权,然后淘宝直接判定卖家承担退货运费,退回来的商品运输也损坏了一些,我们也没说什么给买家退了款现在交易已经关闭状态,结果现在买家狮子大开口要350邮费还给一张手写快递单没有体积和重量右下角自己写了个350元,商品60公斤,0.5方,发货收货都是江浙沪我们发到买家手里才七八十块钱,买家用的也是发货的包装箱
2021-11-15 15:38:011604 -
做虚拟商品、技术服务的卖家能提供100%没有问题的证据,小二还是退款给买家?
做的是虚拟产品(网站模板)、技术服务,能向淘宝证明自己的产品没有任何问题,买家根本不和卖家沟通,移花接木,在其他地方出现的问题截图申请退款,小二也把款退给买家。买家什么信息都是假的,而且购买了产品,又无耻的拿去出售,这些都向淘宝反映了,结果说要我们提供什么授权资质什么的,试问一下,做技术服务的需要什么授权资质,目前只要买家申请退款,淘宝都是支持买家,卖家不是含泪退款就是被淘宝强制退款,而且买家申请
2021-11-18 19:00:01886 -
买家以商品质量为由,给予差评,联系买家却所要高额金钱,然后给删除差评,求指教???
买家以商品质量为由,给予差评,联系买家却所要高额金钱,然后给删除差评,不知道各位大侠有没有方法解决,请高手指教
2021-11-19 09:38:01799 -
包邮的商品,买家原因退货,买家需要赔付卖家邮费吗?
包邮的产品。买家收到货,个人原因不想用了,要退货,我发货运费就80块钱,请问,这80块钱的发货邮费买家需要赔付给卖家吗
2021-11-21 17:00:01838 -
买家退回商品有缺少,但申请全额退款但淘宝小二未核实,就把钱退给买家了怎么办?
买家退回商品有缺少,但申请全额退款,我点的客服介入处理,但淘宝小二未核实,就把钱退给买家了怎么办?怎么投诉小二处理结果?
2021-11-17 20:38:01967 -
买家调换商品如何处理?授权,质检文件已经全面提交过去了!
买家存在恶意调换商品,卖家提供了买家购买钟表得重量,与买家所拍得重量不符合!结果判定为我方承担运费,还要给买家处理退款,亏死了,请问这种情况该做如何处理呢?授权,质检文件已经全面提交过去了!
2021-11-18 09:00:01810 -
买家拍下商品没货,有及时通知,但是买家不退款要求赔偿,被投诉会成立吗?
买家拍下商品没货,有及时通知,但是买家不退款要求赔偿,被投诉会成立吗?
2021-11-19 17:38:01737 -
买家签收商品出现问题,要求退货,卖家承担运费,那么买家多要运费有什么规定吗?
买家签收商品出现问题要求退货 卖家承担运费 本省正常运费是8-10元 买家提出要15 这种情况淘宝有什么规定? 网上查的本省运费全都是10元,是不是买家说多少钱 就得给多少钱呢?
2021-11-21 18:38:01760 -
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
2021-11-16 20:00:01841 -
买家退回的商品已经被买家损坏,请问如何拒绝退货?
买家退回商品,我们第一时间打开检查,发现已经被买家损坏,我们当场拒收快递,关键是系统提示要出示快递公司提供的相关红章证明,但是已经联系快递公司,他们不愿意出示红章证明,请问如何解答,这个很困扰我们卖家
2021-11-21 11:00:01924 -
买家要求理赔商品的百分之七十我们没有理会,然后申请质量问题退货退款,这样应该怎么办?
买家商品没有问题找麻烦说有问题,我们第一时间同意退货退款,买家要求理赔商品的百分之七十我们没有理会,买家故意商品穿着,还弄出一点点小问题,然后申请质量问题退货退款,我们拒绝小二介入将默认地址发送买家,这样应该怎么办?
2021-11-17 18:38:02812 -
买家没有任何凭证说商品质量问题,小二介入直接判定买家赢,我该不该背锅?
买家先是7天无理由退货,我们同意了,然后货到后,发现是被用过的,根本无法二次销售,就拒绝了退款,在旺旺上联系了买家,但买家根本不回复 10月31日的晚上10点16分,买家申请了小二介入,11月1日当天小二就判了我的责任,要知道1号当天我们是放假的!先不说这么仓促就处理掉,连个电话沟通了解都没有。还判的卖家责任!!!这是为了提高处理速度吗?东西退了也就退了,你判个卖家责任是什么意思,我没有和买家沟通
2021-11-21 13:38:01832 -
买家退款退货,退回商品不完整,部分被买家截流,这个问题如何处理?
买家在我店里消费一笔1200的商品,商品附带国检证书,买家肉眼认定假货,退货,退回商品部分被截流,
2021-11-22 11:38:01870 -
申请仅退款不退货 假冒商品 判定买家赢了 我该怎么办?
买家申请仅退款不退货 原因假冒商品 我拒绝之后买家立马淘宝介入, 我上次凭证之后,买家上传了假货证明,我的是正品授权的,品牌商提供给我的凭证我都 上传了,但是买家上次了假货鉴定,现在淘宝判定买家赢,支持了仅退款无退货。删除商品 扣12分 关闭了店铺,连申诉的窗口都没有?现在我该怎么办,可是我的确是授权的花了好几万块钱,现在店铺被关了。
2021-11-15 18:00:02665 -
买家多次申请仅退款,但是商品并没有退回,淘宝介入几个小时候就把钱退给了买家,很无奈,怎么解决?
买家收到货后多次申请仅退款,但是商品并没有退回,淘宝介入,商家提交了交易成功和买家已签收的截图,但是几个小时后淘宝处理结果就是直接把钱退给了买家,投诉几次也没个说法,很无奈。
2021-11-17 10:00:01945 -
买家退货,包装不完整。并且商品表面严重划痕。并且提供了先关证明。淘宝直接退款,商家应该怎么办?
买家退货,包装不完整。并且商品表面严重划痕。我们在收件的时候就联系买家告知情况,买家耍赖。我们拒签。然后买家提起退货申请,我们根据淘宝要求提供了相关证明。淘宝直接退货给买家,商品已经拒签,也没有了。商家应该怎么办?
2021-11-18 13:38:011044 -
拉黑好评低的买家还能在本店铺购买商品吗?出了购买软件拦截,手动怎么设置好评低的买家购买本店商品?
刚才有个4心的买家,想买我家纸尿裤,问里面就是这样的吗,然后说想要200包,这个买家4心好评只有93%,这个买家以前没在我家买过东西,怕买了各种挑事,在弄个上次的退款不退货,得不偿失,产品都把件数调低了,怕他拍下不发货还不行,我就想问问,我千牛聊天拉黑,这个买家还能购买我家的东西吗?
2021-11-16 18:38:01769 -
淘宝恶意差评的买家太多,如何降低,商品质量不错,就是恶意买家太多,如何能少这些恶意的差评师?
淘宝恶意差评的买家太多,如何降低,商品质量不错,就是恶意买家太多,如何能少这些恶意的差评师?
2021-11-16 16:00:019519 -
买家分布地区占比?在哪里可以看到买家购买一个上商品的买家地区分布,是看全网的买家分布
在哪里可以看到买家购买一个上商品的买家地区分布,是看全网的买家分布,不是自己店里的。
2021-11-18 20:38:01853
