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店家被买家恶意购买怎么处理？买差评师到我店买小东西，请问怎么处理？
我们卖家维权投诉买家盗用我图，结果是买家被扣分，现在买家报复卖家，买差评师到我店买小东西，请问怎么处理？
2021-10-28 21:00:01812 -
7天无理由运费问题？
买家自己拍错了尺寸 发生退货根据7天无理由退货条例 商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就 跟买家协商好了 往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出 ），买家当时也同意 隔天收到退货后我就同意退款了 过了几天 买家申请售后 申请内容是 7天无理由退货 要退15元运费，于是我就拒绝了 买家就申请客服小二介入 ，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，物流公司名称为 中通快递.........
2021-10-27 19:00:02798 -
小二介入判责无理由退款给买家?
[b]1.买家填写快递非本仓库签收，网点都搭不上边儿的 2.买家填写了快递单号，没有物流更新。 [/b]这是不同的2个买家，我们商家看要超时自动打款给买家了，就申请了小二介入，小二判卖家赢，款要退还给卖家。结果查了支付宝无打款记录，交易信息显示全部是买家退款成功！就两次介入还发生了这样的事情，一定不是巧合。支付宝热线打了，说是查财务记录，3天内电话或者短信通知，一直到现在都没有回应！这不是坑死商家
2021-10-28 18:00:02844 -
买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？
买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到
2021-10-27 22:00:02896 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017418 -
千牛无法认证，非要扫描下载买家版双12吗？装了买家版也不行？
千牛无法认证，非要扫描下载买家版双12吗？装了买家版也不行。打不通淘宝客服电话，怎么淘宝搞的乱七八糟的？认证非要搞的那么神秘？
2021-10-30 17:35:02770 -
同行买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家又差评打1分申请售后怎么处理？
买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家确认收货，给差评。介入过程很明显也是同行，规蜜投诉竟然不成立。评价严重影响转化，试问还能帮帮可怜的卖家吗？
2021-10-28 23:00:01864 -
店铺送了运费险，但是买家订单没有，算描述不符吗，这种买家后期扯赔付情况，一般如何回复会好些？
店铺送了运费险，但是买家订单没有，算描述不符吗，这种买家后期扯赔付情况，一般如何回复会好些？
2021-10-30 10:35:018912 -
卖的电子产品买家称路由器老掉线，要换货，退回来发现无掉线问题，买家还不同意出运费？
卖的路由器，买家说老是掉线，退回来测试没有掉线的情况，买家又不出发货运费，好郁闷
2021-10-28 12:35:017610 -
买家为了凑单优惠，提交订单后又申请部分商品仅退款，商家不发货会被处罚吗？
1、淘宝商家促销是：满100包邮的，满150减10元。2、买家拍下6个商品共150.5元，订单实际付款140.5元，随后又申请退2个商品32.67元，买家留下的4个商品，实际支付是107.83元。而买家留下的4个商品实际价格为115.5元。3、买家不补差价，淘宝商家一直不发货会被处罚吗？4、8月3日补一条：这个买家是4钻买家，好评率99%，拍的是我主推宝贝，如果卖家发货必定会收差评，必定受影响。现
2021-10-30 22:00:0110714 -
买家退货没有按原包装退回，加重破损，难以修复，能向淘宝投诉买家要求赔偿吗？
我发出的产品在运输过程中出现破损，买家退货了，退货没有按原包装退回，只是随意包装导致产品加重破损，难以修复！能向淘宝投诉买家要求赔偿吗？
2021-10-29 13:35:01918 -
买家超时退款，小二介入处理协商退款，过后买家就给差评，你们说这个能处理吗？
买家超时退款，小二第二天就打电话给我，说买家信誉不错，能不能给退款。我也是不想惹事，就说只要东西完整 就能退，小二就马上同意了退款，但是 货收到了，买家就给了退款差评，我就想申诉，小二就不构成恶意评价，我想着小二套路这么深，每一次就是这样处理事情的。我
2021-10-29 15:35:02788 -
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，小二支持买家退货，处理结果不满意还能申诉吗？
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚，当时买家反应问题时，我让买家返厂检测，如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新，但买家不同意，说返厂检测有问题也说没问题，自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子，原来的不退货，但要给补偿，我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过，我拒绝了，也申请小二介入，结果小二支持
2021-10-29 22:00:011034 -
买家申请了仅退款 时间到了已经自动退款了 但是买家又签收了货品 还可以追回退款吗？
买家申请了仅退款 时间到了已经自动退款了 但是买家又签收了货品 还可以追回退款吗？
2021-10-30 15:35:01804 -
买家已付款的产品缺货 买家愿意等到补货时间 但是超过店铺承若的48小时 会有什么问题吗？
买家已付款的产品缺货 买家愿意等到补货时间 但是超过店铺承若的48小时 会有什么问题吗？
2021-10-30 17:00:019322 -
买家确认收货好评得到奖励后还申请退货退款，在七无无理由售后期限内，该给买家办理吗？
买家确认收货好评得到奖励后还申请退货退款，在七无无理由售后期限内，该给买家办理吗？
2021-10-30 16:00:01753 -
淘宝买家退货的衣服不是原来的吊牌 返厂被厂家当做假冒 仿品销毁 卖家应该给全额买家退款吗？
我是淘宝卖家从厂家进的货 卖出衣服后 由于买家要求退款 退回的商品 买家换了另个厂家的的吊牌； 卖家没留意 在返厂换货时 厂家说是仿冒了他们的商品【品牌服装】 为假冒商品 当场做了销毁处理 造成了衣服全额损失 【退货的时候我们已经告知吊牌完好快递回来】我卖家还应该全额退款买家吗？
2021-10-29 17:35:02938 -
淘宝都是帮着买家，我们是卖家但是我们也是消费者啊，这样不管不问就任凭买家胡作非为，这样合适吗？
买家去年在我们家买了一款宝贝，今年2月份来要求退货退款，我们没有同意，然后买家就用另一个旺旺号，在我店铺购买了五个宝贝，我有点击发货后，买家说之前的不给退货就给我五个差评，之后在点击退款，我多次联系淘宝，淘宝也不给处理，现在钱也退了，差评也出来了，一会叫我闺蜜投诉，我也是按照小二讲的一步一步选择投诉选项的，都是不通过，现在来句这是评价管理的事，他们管不了，买家都在旺旺上说的很明白了，你们看不见啊，
2021-10-29 20:00:02852 -
卖家还未发货，买家申请退款，卖家同意了退款申请后，买家又撤消了退款申请，请问这单还是有效交易吗？
买家拍了产品，卖家还没发货，买家申请退款，卖家同意退款申请后，买家又反悔说不退款了说把退款申请撤消了，我在已卖出宝贝处看到显示是退款关闭，请问这个情况不是骗局吧？此单还是有效的吗可以正常发货吗？而且发货通道还存在的。
2021-10-31 10:00:01770 -
买家申请退还不肯提供证据，被拒绝后发起恶意投诉，导致卖家商品被下架，货款被退，货物难追回，合法吗？
1.买家申请退款，遭到拒绝后，拒绝提供产品质量问题的证据，也拒绝与卖家沟通，暗地里找人投诉买家售假。2.买家借着淘宝漏洞，在申请退货期间，促使卖家申诉失败，导致货款自动退还，并且不回消息不接电话，拒绝退货。3.淘宝不顾商家损失，让卖家自行联系买家，但买家拒绝一切沟通，不留下任何证据，让卖家无可奈何，这样的损失，淘宝是否有责任赔偿？4.买家不回消息，没有沟通记录，为何不能通过申诉？
2021-10-31 11:00:01870
