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关于买家退换货，运费纠纷？运费也不承担，淘宝仲裁却判买家成功，我们该怎么办?
买家收到衣服后，说颜色与实物差距大，沟通无果，恶劣的语言辱骂攻击我们，买前我们跟买家沟通过，因为手机拍摄问题，有色差，建议买家专柜试穿后再下单，也专门拍照发给买家了，收到衣服后买家申请退货退款，运费也不承担，淘宝仲裁却判买家成功，我们该怎么办?
2021-08-22 13:35:02882 -
包邮产品买家要退货 要扣除买家发出运费 买家也同意我收到退货给我转运费 ？
卖的泳衣87元包邮 顾客收到不喜欢要退货， 申请了退货退款系统自动确认退货， 我要求顾客补我发出运费10元 才能给退货地址，结果顾客说让我先给退货地址我收到退货给我转10元。结果顾客填了单号之后淘宝极速退款87元给顾客，我这边收到退货之后联系买家退这10元买家一直不回复，现在淘宝有当初买家承诺收到退货补10元给我的聊天记录这样有用吗 我可以拒绝退款要求买家补吗 小二会支持我吗
2021-08-22 15:35:019813 -
买家退货退款卖家承担运费，但买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？
不是商品质量问题也不是无理由，是买家恶意仅退款后淘宝介入判定了买家退货退款因联系不上买家于是我同意卖家承担运费，但没有留言说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？我发过去的时候只要18的运费，而且退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？还有如果投诉成功我店铺会不会被扣分？如果扣分是扣多少分？
2021-08-23 23:00:018315 -
买家以将良品以质量问题退货现在又以不支付运费投诉买家 打了运费她仍不撤消投诉，如何办？
买家以质量问题申请退货了，收货后无质量问题，有通知买家，但是买家不修改退款原因，卖家为了省事就直接同意退款了（但在后面有提供收到货的凭证），在这其间买家不下五次改变退货原因，然后现在买家现在投诉卖家质量问题不支付运费，然后卖家把买家要的运费打过去了，现在卖家并未撤消投诉，还有几小时淘宝介入后会如何处理
2021-08-24 19:00:02746 -
开通运费险，买家非质量问题退货，买家要求补运费差价，需要补买家运费差价吗？
开通了运费险，买家非质量问题退货，需要补买家运费差价吗？就是遇到好几起了，不补会产生纠纷吗?
2021-08-25 10:00:018425 -
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018812 -
不包邮的商品买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费？
买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货，我拒绝后小二介入，通过举证后，小二驳回买家投诉，交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款，我拒绝，但同意买家退货退款，运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明，买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费，请问下这个情况小二会如何处理？
2021-08-25 15:35:019010 -
卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家，买家不干要求赔偿就可以，买家恶意仅退款不退货?
买家收到衣服，故意拍出衣服有问题，卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家，买家不干要求赔偿就可以，协商不一致，买家仅退款怎么处理。
2021-08-26 10:00:02778 -
买家拍错了货，买家就退货，不愿意承担运费，我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西，我该怎么办？
买家拍错了货，货已经发出，买家就退货，不愿意承担运费，我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西，我该怎么办？是发货还是不发？如果不发是不是要扣违约金？
2021-08-27 16:00:02815 -
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
2021-08-31 17:35:01805 -
包邮商品买家要退货，能让买家承担发货运费吗？
本身商品是没包邮的，是她买多件了给她包邮，现在买家要退货，能让买家承担发货运费吗？如果买家申请介入，小2会判决买家胜诉吗？
2021-09-01 10:00:028611 -
跟买家说明退货运费不会承担，买家投诉承诺退货运费15元未退还？
本身卖的就是废布头详情中说明了可能会有各种瑕疵不退换换能接受的购买，买家收货后以物品瑕疵为理由退货拒绝退货后淘小二自动同意买家退货了，物品退回后已经全款退还买家，现在买家又投诉退货运费15元也要给她，当时与买家沟通时说明了不回货物退回运费不会承担.这种情况下需要退运费给买家吗？
2021-09-01 12:35:01761 -
到货后买家拒收，要求淘宝介入，淘宝小二判买家出来回运费，最后买家滥用售后？
到货后买家拒收，要求淘宝介入，淘宝小二判买家出来回运费，最后买家滥用售后说未收到货，最后又改判卖家出来回运费，淘宝小二也不问问事情的经过，就判卖家出来回运费，请问我该怎么解决？？？
2021-09-03 10:35:021010 -
买家要求退货，运费我这边出并把运费转给了买家后，买家又不退货了，运费怎么要回？
买家要求退货，运费我这边出，并把运费提前转给了买家后，买家又不退货了，运费怎么要回。
2021-09-03 12:00:02756 -
买家拍错了东西，想退货，我拒绝了，因为买家不愿意承担运费。买家就恶意再拍的我东西，我该怎么处理？
买家拍错了东西，想退货，我拒绝了，因为买家不愿意承担运费。买家就恶意再拍的我东西，我该怎么办？
2021-09-15 23:00:02821 -
买家以差评威胁卖家承担退货运费，怎么办？怎么处理
买家说要退货 这边同意后，买家要求我们承担退货运费，没有问题的情况下，运费当然是买家自理。买家不肯，然后说描述不符，我就叫买家拍照看看是否发错货，买家不拍，说要差评，现在的买家都这样吗？
2021-09-16 13:35:019611 -
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？请问是卖家承担吗？但我觉得卖家很吃亏！大家怎么看？？？
2021-09-16 14:35:0110111 -
不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，运费为什么还退给买家？
不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，但运费为什么还退给买家？退货原因是买家要回老家，直接电话拒收了快递，不存在质量等问题。
2021-09-16 19:00:01797 -
包邮衣服买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货衣服本身质量没有问题让买家承担发货的运费买家不同意要投诉？
包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？总不能我出运费免费给你试穿一下你不合适退给我，每个买家都这样还开什么店？
2021-09-06 13:00:027717 -
我卖衣服328不包邮 ，之后买家要求退款运费买家出，退买家306，剩下22块钱淘宝咋没还我？
我卖衣服328不包邮 ，之后买家要求退款运费买家出，退买家306，剩下22块钱淘宝咋没还我？
2021-09-06 15:00:02740
