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买家在我店铺一个订单买两件货，使用一件，申请退款只退回一件，但是确认退款自动默认两件的钱？
事情是这样的，前几天一个买家来我店铺买了2件东西，因为是一个宝贝，他同时买了2件一样的，然后他收到后用了一件，另外一件不想用了，要退款，然后申请退款，我这边确认退款发送退货地址，然后买家说只退一件，我说这边系统是默认退两件的钱，我找买家解释。买家一直回复，然后他说已经退货了，只退一件，然后系统显示买家享受急速退款，默认把2件的钱打给买家了，我继续找买家商量，买家说他也不知道怎么办？然后我给他解释后
2021-08-11 13:00:0213311 -
买家买了运费险，还要我赔运费，运费险再陪一份，买家还赚10元运费？
买家在小店购买了产品，而且购买了运费险产生退货，买家要求我退运费，我这里给买家说您购买的有运费险，我们只承担运费险费用和运费差价，但是退货后淘宝缺直接从保证金里面扣了10元运费给买家，买家还赚 了10运费运费？从来没有遇到过这样的情况，以前都是判定的充电运费差价，这是什么情况？
2021-08-14 11:00:01694 -
买家用了3个月由于操作不当，造成质量问题，我该怎么办？
买家用了3个月由于操作不当，造成质量问题，我们承诺给买家换新，或者去当地售后网店维修，但是买家要求退款，换新的话要求卖家承担运费，要么到付，要么我们先给他打运费过去，跟买家说了一个月之内出现质量问题我们承担来回运费，一个月之后买家自己承担来回运费。这个买家申请售后维权，我该怎么处理呢？我可以给买家同意，但是买家不愿意承担运费，要我们给他转运费，如果我们同意给她地址，因为运费问题买家不退回来，买家申
2021-08-15 22:40:02773 -
买家买去一个多月来说卖家发错货了。换的话应该是买家先退货再换吧？
买家要用电的。卖家发成用气的。买家12月10号下单的。1月30号才来反馈这个问题。卖家要买家先退回。买家不干。怎么办？
2021-08-16 10:00:016919 -
买家签收后，恶意说与买的货不符，请问怎么处理？
买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了
2021-09-14 15:00:01793 -
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于地址太远我们没发货，申请退款，那买家付的运费怎么退给他？
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于他所在的省份我们不发货，太偏远了，买家申请退款，那买家付的运费怎么退给他？现在买家申请退款第一件，说没有退快递费的页面，这可怎么办呢？买家不相信我说的：申请退2对耳钉运费会自动退给她这件事，买家很生我的气
2021-08-21 09:35:02917 -
买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的？
大家好，有个问题想咨询一下大家。买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的。让我旺旺联系对方，这种情况该怎么办？
2021-08-21 18:00:02886 -
买家说买到假货，没有及时处理，淘宝自动退款了，申诉的话要买家身份证明，买家不给怎么办？
想要申诉，所有的材料都准备好了，就差买家身份证明，买家不给怎么办
2021-08-23 17:35:01861 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗？
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿，然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款，说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗？并不让买家退货给我？ 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018610 -
买家在我店铺买东西不足我卖家的发货要求，才买了1.98元的，我让买家申请退款，买家一直不理人怎么办？
买家在我店铺买东西不足我卖家的发货要求，才买了1.98元的，我让买家申请退款，买家一直不理人怎么办？这个单子有什么办法可以取消，已经付款？
2021-08-24 14:35:018012 -
买家说买错了型号，要换货，请问买家应该承担我第一次发货的运费么？
小店有款产品，本身链接表明不包邮，后来买家还价就给买家特价并且包邮了，买家是15号买的，我15号发的，今天是30号，买家说买错了型号，要换货，请问买家应该承担我第一次发货的运费么？买家表示只愿意承担换货和退回的运费，我第一次发货的运费他不承担，第一次发货运费应该是谁承担呢，淘宝有没有相关规定呢？
2021-08-24 18:35:018211 -
买家买错货了申请退货后 上传的快递单一直没有物流信息 拒绝后 买家又退货 我能不能拒绝退货退款？
买家以前在我们店买过几次货的。我们专门给这个买家进的货。 11月26号发的货 买家11月27号签收的。 12月3号申请退货退款，说买错货了。我们不同意退货。买家说我们链接是7天无理由的，只能同意退货了。我们12月8号同意退货的。 买家12月13号退货，但是到了12月26号买家填写的退货单号还是无记录 ， 所以拒绝了确认收货。今天买家又退货了 我能不能拒绝买家的退货退款申请 如果买家申请淘宝介入 又
2021-08-25 15:00:01721 -
在买家付完款之后，评价完之后，为什么卖家看不见买家家的评语呢？
我是一个淘宝卖家，我的建议是：买家做完评语之后，只有卖家能看见买家评语，卖家评语之后，才能让所有亲才能看见评语。因为卖家看不见买家的评语，卖家就能好评，如果买家中评或者差评？卖家还是好评呀？如果买家的评语之后，卖家能看见，卖家就能根据买家的评语，解释买家的评语了。我的建议是不是更好呢？谢谢您了。
2021-08-24 11:35:011482 -
怎么看买家家是不是恶意买家？从而避免不必要的纠纷？
好多买家信誉不好，怎么看买家家是不是恶意买家？从而避免不必要的纠纷？
2021-09-14 14:35:01829 -
我是卖家，买家买我的产品，结果买家退过来的不是我的产品，我怎么投诉哦？
我是卖家，买家买我的产品，不是没有任何质量问题，买家找了很多理由要求退货，结果买家退过来的不是我的产品，我是当快递面检查的，才发现不是我的产品，我也拒收，快递员也带回去，但是买家还一直退货，我怎么投诉哦？
2021-08-11 11:40:01864 -
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018412 -
货物没有问题，只是买家买错了，7天无理由退款必须退邮费吗？
我是淘宝卖家，一个买家在我店买了片电脑主板，买家收到就说自己买错了，要退款，我答应了，只是来回邮费买家承担，买家就不愿意了，电话给淘宝，淘宝就直接同意了买家，后来买家发过来的货有损坏，我们直接拆包验收，发现损坏直接拍照上传到淘宝退款，但是淘宝直接给退给了买家，这样也合理吗？
2021-08-24 09:00:01853 -
如何快速提高店铺销量打造爆款产品，有哪位高人指点下怎么弄爆款，到哪里弄。
有哪位高人指点下这样弄爆款？到哪里弄？
2021-07-28 13:00:02871 -
在哪里找淘宝客打造爆款？谁有这些淘宝客资源分享下。谢谢
在哪里找淘宝客打造爆款？
2021-07-28 12:40:02731 -
买家退货截留了附属品，淘宝确判定退款给买家，卖家的的出路在哪？
买家买的背包使用了几天说不好申请退货退款，卖家本着服务至上的原则同意了退款并要求商品的附带品以及赠品要全部退回，买家签应，结果还是截留了附带品和商品，并且背包是使用过的，卖家拒签，买家申请淘宝介入，结果是判定买家胜出，退款给买家，卖家不但损失一个包的折旧，并损失了附带品和商品，请问，这种情况如何破，买家是一口咬定没有附带品，但小店都是本人一个人经营，货物发出附带的什么我比谁都清楚。卖家的出路在哪里
2021-08-18 19:00:02623
