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买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,买家评价公平吗?
买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,太不公平了,光做好做的工作,不知道卖家有多冤枉,开个破淘宝店有多不容易!应该撤掉什么买家几颗星星中差评评价,淘宝平台惯养了一大批不知道天高地厚的买家,无语了。。。
2021-09-10 16:00:01951 -
买家退货了但是我没收到,得怎么处理?
买家退货了,我是卖家同意了,但是快递信息显示在别的省份前天签收了,我给买家沟通了,买家说朋友帮忙发的快递,他确实发给我了,我要快递回执单买家说丢了,今天再联系买家,买家不理我了,这种情况得怎么处理?
2021-08-25 10:35:027911 -
买家无理由拒收,发货邮费谁担?
买家购买2件商品,卖家包邮,店铺是不支持7天无理由退货的,买之前询问是发什么快递,答曰百世快递,买家嫌百世送货慢,卖家建议买家补差价换快递,买家答:那不用。那么就是还是发百世。昨晚拍的今早已在买家地区派送,但是派送时间没与买家对上,买家表示不要,让买家更换可以收货的地址也不肯,表示已和派送员打过电话并已吵架,不想再说。现想问下,如买家无理由拒收,发货邮费是由谁承担?还有一点,买家拒收的话点击申请退
2021-09-09 16:35:0110311 -
买家无故退货,淘宝介入运费会判谁来出?
是这样的,一个买家购买了一件商品(浴柜),因为是大件商品运费比较贵,购买当时买家催我发货 我当天给买家发货第二天,买家说太低要退货,(买家咨询时高度已经和买家说过)因为运费太贵我让买家只承担一部分,剩下的就算我的,买家不同意,遇到这情况如果淘宝介入,运费会判给谁?
2021-08-19 20:00:018411 -
买家拍下产品 卖家第一时间跟买家讲没货 买家投诉会成立吗?
买家拍下产品 卖家第一时间跟买家讲没货 买家就申请了退款 可是公司财务不在 无法手动退款 让买家等待淘宝自动退款 买家投诉会成立吗
2021-09-18 18:00:01910 -
不包邮的商品买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费?
买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货,我拒绝后小二介入,通过举证后,小二驳回买家投诉,交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款,我拒绝,但同意买家退货退款,运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明,买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费,请问下这个情况小二会如何处理?
2021-08-25 15:35:018910 -
买家已经点确认收货了,然后又申请仅退款下,讲 没有处理逾期按照买家要求处理?
买家已经点确认收货了,然后又申请仅退款下,讲要主动联系买家 没有处理逾期按照买家要求处理???? 我拒绝了 淘宝小二会不会直接同意买家的要求?
2021-08-18 20:00:01808 -
买家要求我们发顺丰,买家补了差价25块,拒签后谁来承担来回运费?
买家要求我们发顺丰,买家补了差价25块,拒签后谁来承担来回运费,买家还问了我们是不是当天能到的,我们也说过不保证一定能到,现在没有达到效果买家拒签了,申请退款原因是我们未按时间发货,可是我们都是当天发货的,我聊天记录给大家看下为了买家个人信息我这边处理了下,
2021-08-18 22:40:016415 -
买家拍错型号了,要求退货,买家错误造成退货,发货费谁担?
买家拍错型号了,要求退货,虽然我们是七天无理由退货,但是买家错误造成的退货,发货费白赔了,想让买家承担发货费,可以吗?又增加一个问题,买了运费险,但买家退货花的运费,却没有全赔,比如买家退货花了15,运费险却只赔10元,这时买家来找我,我该不该给他补齐?还是让他去找保险公司要?这个运费险太坑人了。每笔交易都要交保费,运费却不全赔给买家。建议淘宝设置一个买家自愿加入来回运费全包服务,比运费险省钱。
2021-08-23 16:00:029128 -
买家虚假退货诈骗商家权益何在?这样我们商家的权益该谁来保障。
买家申请退货然后填入了快递单号,一开始我看物流信息是寄往我这个地区的就没在意,过两天在看物流显示已被本人签收了,但是我本人没收到过任何快递,我在仔细看签收的地址与我这里不符合,然后旺旺联系买家叫买家把快递底单发给我,买家一直不回复我,电话也不接听,当我拒绝退款的时候,买家即刻就申诉上传底单照片给淘宝小二,这期间我一直联系买家但买家一直不理不睬,我就一直打电话给韵达快递查询,把买家上传到淘宝小二的快
2021-08-28 10:35:01822 -
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢?
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢,如果是买家出,买家不同意,怎么办啊?
2021-09-14 22:00:011021 -
货在路上,买家申请仅退款,或者,买家原因拒签,,包邮产品的运费由谁出?
1.货在路上,买家申请仅退款,怎么办?2.买家原因拒签,,包邮产品的运费由谁出?3.买家地址填错,并且货已在路上,买家申请仅退款,怎么办?4.货已让快递拉走,但是两天没显示扫描记录,或者 丢件了,买家投诉未按约定时间发货,怎么办?(千万别和我说红章证明,快递不给盖的)
2021-08-18 18:00:01883 -
买家在我店铺订购了250件衣服 买家全部申请退款申请评审介入 请问损失谁承担?
买家在我店铺订购了250件衣服 然后发货前有跟买家说好是定做的不能退货的 买家也答应了 结果货做出来了 买家全部申请退款 还说7天无理由退货 已经有一批先发出去的还给买家拒绝了 现在买家申请评审介入 要求退款 请问我要怎么处理 这批货全部压在这边没办法卖 损失难道要我们卖家自己承担吗 ? 请问这个属于七天无理由退货的吗 定制商品不是需要在衣服上面加图案才属于定制吗?买家可以无理由退款吗?
2021-08-22 09:00:028023 -
买家信誉好退货先赔付,但买家调包了,经过申诉钱又退给了卖家,这个钱是谁出的?
买家因信誉好,退货时会先赔付,但买家退回的货不是原来的货,调包了,经过申诉钱又退给了卖家,这个钱是谁出的?还是买家吗?如果是买家出的话,假如买家一开始收到钱就提现了,支付宝里没钱,怎么退回这个钱?或者干脆一点,买家就不用这个号了。,找不到买家了,怎么让买家退回这个钱?
2021-09-07 23:35:011147 -
不包邮产品,买家要求包邮,就给买家包了,买家收到货想退货,发出邮费应该谁出?
本身不包邮的宝贝,买家要求包一个邮,就给买家包了,买家收到货要求退货,我让她申请,她说我答应包邮的,发出运费应该我承担,亲亲们我应该承担发出运费吗?
2021-09-15 19:39:40655 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据,但是商品页面支持七天无理由,买家退款小二会帮谁?
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说,买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货,到了约定发货时间字刻好了,我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款,我申请小二介入,小二会帮谁?
2021-09-21 20:35:01686 -
买家在发货后不要了,半路返回的退回快递费谁出?买家地址是农村只有邮局到?难倒我得转邮政拒收在返回?
买家在发货后不要了,半路返回的退回快递费谁出?淘宝小二认为买家没有收到货全额打给了买家,原因快递没有派件,买家的地址只有邮政可以派件,其他快递都是到省或者中转站加钱转邮政,难道买家不要了我还得花钱转邮政 然后买家拒收 那多 花的钱算谁的?
2021-08-30 23:35:01987 -
买家叫物流取消返货,并且微信退了他返货运费,现在买家直接形成事实拒签,回来的运费算谁出?
我发货给买家,到了买家所在城市物流点。物流通知买家,买家不想要了,买家跟物流直接电话委托签收,帮他把这个货返会成都,并且微信支付了运费,现在买家又叫物流取消返货,并且微信退了他返货运费,现在买家直接形成事实拒签,回来的运费算谁出,买家点的是没有收到货,我这边拒绝买家的申请,选择那个选项
2021-08-31 12:00:02730 -
买家穿的衣服不成样子了,严重影响二次销售,淘宝介入,为什么还要判买家胜诉,那卖家权益谁保护?
买家拍下的宝贝被买家砍至最低价,而后该宝贝降价了,但降价后仍低于买家购买价格,买家却提出要我返差价,我不返后说衣服有破洞,要求退货,我同意退货,可是收到衣服时,该衣服被买家穿的严重影响二次销售,请求淘宝介入后,淘宝却直接退款给买家,请问我受得损失谁承担!
2021-08-30 12:35:02892 -
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
2021-08-25 20:35:02919
