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买家在订单中评价写了衣服太小.而且面料不舒服，评价后我们各种联系不到买家这样能投诉不合理评价吗？
买家在订单中评价写了衣服太小.而且面料不舒服，我们联系买家安排退货退款，买家说衣服洗了.我们当时就说洗了没关系.也可以退的，但是买家确不说话了.我们安排售后通过手机短信联系买家.确始终没有回信息，今天我们有安排售后通过电话联系买家.确发现买家留的联系电话是空号，根本打不通。旺旺是在线的.我们再次通过旺旺联系买家.旺旺信息显示买家已经读取.单就是一直不回复
2021-09-17 14:00:019330 -
发货时间长，但已告知买家申请退款若超时未申请买家投诉会被扣分吗？
买家下单后没货了，已经旺旺联系买家告知情况，买家未回应，后通过电话与买家沟通，让买家申请退款，但是买家一直没有申请退款，这种情况长时间未发货会被扣分吗？
2021-09-17 11:35:018411 -
买家拍下的订单属于定做，没法发货，买家投诉怎么办？
买家拍下了几毛钱的产品，产品都有起订数量的，没法给发货，买家要是投诉不按时发货，怎么办？我也告诉买家情况了，买家说投诉我
2021-09-14 20:35:018911 -
买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？
我是卖家，买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？如果买家操作退货了，是不是就没办法取消了？或者说买家怎么操作了，才不能反复操作退款？
2021-09-14 14:00:016512 -
货物在运输途中，买家就提起订单退款。 货到达后，快递...
[b]请大家注意下：产品是不含运费的。运费是另外计费的。谢谢 要求买家承担运费，合理？[/b] 拒绝原因: 已发货请承担发货运费， 拒绝说明：买家严重扰乱淘宝交易市场。快递多次派送，买家拒收。1：买家在8月26号下的单，28号我们才发货。有2天时间的考虑，在此时间内买家没有提起退款。那么，按照程序，开始发货，货物在运输途中，买家提起退款，买家扰乱淘宝市场。2：买家购买前没有备注或说明指定发哪家快递
2021-09-12 16:35:019812 -
买家退货问题？货不想给买家退掉。但是退货订单已经自动关闭了。求各位大神指点。
买家已经退货，我这面已经收到货，但是从发出到买家收到，5天以后给我发回来的。由于我这面跟工厂退货不了。货不想给买家退掉。但是退货订单已经自动关闭了。而且到了评价阶段。买家依然点退货申请。我是应该退给买家货款，还是把货发回给买家。因为协商不成功。但是拖延。求各位大神指点。
2021-09-10 18:00:02735 -
买家已经付款的订单，需要联系买家定做的，一直无法联系上买家，没法发货怎么办？
买家已经付款的订单，一直无法联系上买家，产品为汽车类定制产品，需要联系买家车型是什么，现在旺旺 电话 短信都联系不上买家，导致不能按时发货怎么办，会不会以为不能按时发货被处罚？
2021-09-09 19:35:01783 -
嘉年华的订单不发货.与买家商议.买家不肯退款.买家支持投诉会怎么样？
嘉年华的订单不发货.与买家商议.买家不肯退款.买家支持投诉会怎么样？
2021-09-09 15:00:028323 -
买家已经付款的订单，一直无法联系上买家，会不会是买家恶意拍下，因为这个延迟发货而投诉我 ，让我赔偿？
买家已经付款的订单，一直无法联系上买家，产品为汽车类定制产品，需要联系买家车型是什么，现在旺旺 电话 短信都联系不上买家，导致不能按时发货怎么办，会不会以为不能按时发货被处罚？会不会是买家恶意拍下，因为这个延迟发货而投诉我 ，让我赔偿？
2021-09-08 09:00:02891 -
买家恶意退货（直接寄回，尽管已买运费险、但买家没有通过淘宝订单），收到卖家退回的货款后给差评怎么办？
详情简述：1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失（买家用脏的塑料薄膜包裹）；2、买家退货是直接寄回，尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货（后来我才知道是故意这样的）；3、我告诉买家寄回说明书后，会立即返还全部货款，运费依然卖家承担（同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款），但是买家拒绝退回说明书；4、退返货款给买家后，买家给了一个差评（理由是不应扣说明书费用）；5、感
2021-09-06 23:00:02823 -
要买家取消退款，买家一致不回复，我改怎么办？
买家先申请退货退款，我同意退款待买家退货后后买家又说不退了，说要换3件衣服的尺码，我答应了，我要买家取消退款，或者是买家不要去填写物流单号之后申请的退货退款会自动取消，买家答应说不填单号，可是2天后买家自己去后台填写寄过来换货的单号，由于买家信誉良好，淘宝垫付退款金额，现在要买家取消退款，买家一致不回复，我改怎么办？
2021-09-03 14:00:028612 -
因价格搞错了，被买家拍下大量订单，然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办？买家要投诉我会成立吗？
因价格搞错了，被买家拍下大量订单，然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办？买家要投诉我会成立吗？
2021-08-31 18:35:02786 -
买家叫物流取消返货，并且微信退了他返货运费，现在买家直接形成事实拒签，回来的运费算谁出？
我发货给买家，到了买家所在城市物流点。物流通知买家，买家不想要了，买家跟物流直接电话委托签收，帮他把这个货返会成都，并且微信支付了运费，现在买家又叫物流取消返货，并且微信退了他返货运费，现在买家直接形成事实拒签，回来的运费算谁出，买家点的是没有收到货，我这边拒绝买家的申请，选择那个选项
2021-08-31 12:00:02730 -
买家恶意退货，大众评审支持买家，淘宝网复核大众评审处理有误，这样我的店铺还会被扣分吗？
买家收到货物后，也没有与卖家沟通，而是直接申请退款，且又不愿意承担发货运费。一般买家如果收到损坏的货品，都是直接拍照联系卖家，要求解决问题。我告诉买家可以重新寄一个好的给他，但买家依旧执意要退货，并且是全额退款，不承担发货运费。因此，我拒绝了买家退货。买家申请淘宝介入，结果是大众评审支持买家。对这样的结果当然不满意，没有做错，为什么要受到不公正的处罚。我向淘宝投诉后，淘宝网复核大众评审处理有误，还
2021-08-30 13:35:01964 -
三个月前的错误订单，买家不申请退款，联系不上买家，怎么办？（买家新拍的都成交了的）？
三个月前的错误订单，买家不申请退款，联系不上买家，怎么办？（买家新拍的都已经成交了的）？？？
2021-08-29 21:35:01713 -
买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？
买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？
2021-08-28 18:35:028137 -
买家申请退款不成功，订单做打款处理后，买家再次发起售后，该怎么处理？
买家下单前要求我们赠送赠品，当时我们已经表示说不赠送，买家收到货后，发现没有赠送品，再次要求我们补送，我们没有答应买家要求，然后买家编造各种理由申请的退货，说东西质量问题，我们不同意，然后买家申请淘宝介入处理。此订单淘宝已经介入处理过了，当时淘宝介入处理大众评审就支持了卖家，订单作打款处理。然后买家又以各种理由再次发次售后，投诉我们销售假冒品牌，该怎么处理?
2021-08-27 16:35:01724 -
买家的订单点了退款，我们这边却发货了，买家收了货，款也退给了买家。这样还能追回货款吗？
买家的订单点了退款，我们这边却发货了，买家收了货，款也退给了买家。这样还能追回货款吗？请大有帮忙支招，谢谢
2021-08-27 09:35:02861 -
买家拍了一款商品，没有货了，但是买家不肯申请退款，也不理我，订单一直在待发货状态 怎么办？
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货，换款式或者申请退款都可以，买家很生气，说没货怎么可以拍，然后没有回复，我多次联系买家换款或者申请退款，看到买家已读消息，但就是不退款也不理我，订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办？如果买家一直不申请退款，订单一直在待发货状态，这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗，还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办？
2021-08-26 22:35:01795 -
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？我知道问了也是白问，就是想让大家顶一下，希望引起共鸣：为什么买家想什么时候想退款，就什么时候退款，买家签收后可以无条件退货，退回的货出现问题，卖家签收责任自理，卖家拒收需要卖家提供证据，买家弄坏的东西，要卖家提供证据，买家退货坏了，还要卖家提供证据，有任何问题，买家随意的一句话，都要卖家提供证据。作为卖家，为什么不能选
2021-08-24 21:35:01895
