要有_开店娃卖家网-第26页

有恶意倾向的买家如何沟通？亲们有好的建议吗？在此感谢！

各位高手，我有一个买家拍了我家一个宝贝，因为宝贝上图与实际不符，客服第一时间跟买家解释，并告诉她下单的是哪一款，现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝，我让买家退款，买家不退款，买家要小二介入处理，亲们有好的建议吗？在此感谢！

2021-08-21 15:35:02

77

15

买家有运费险，退货后运费险已经赔偿，但因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费？

请高人指点，买家订单有购买运费险，退货后运费险已经赔偿给买家，但买家说是因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费，即买家可得到两个运费赔偿，请问投诉是否会成立？（运费险是买家自己购买的），但淘宝现在有显示给卖家看买家的订单运费险的赔付情况！（我估计买家是恶意骗保的，因为第一次他申请退货，退货原因是其他的，可能后来想得到两个运费的赔偿，所以关闭了第一个订单的退款，于是申请了第二次的退货，原因是质量问

2021-08-21 15:00:01

101

12

请教可有被恶意买家申请假冒品牌仅退款的经验？

被买家申请假冒品牌仅退款，联系买家修改，买家第二次修改成其它仅退款，再联系买家请申请退款退货，他干脆就改回来假冒品牌仅退款。一开始天真的以为买家不熟悉规则还把步骤发一遍给买家，现在仔细想了一下应该是骗子。我想请问的问题是，我是自产自销的商品肯定提供不出来小票，小二判我输之后，会直接给买家退款？还是会变成需要买家退货退款？有经验的亲告诉我一个准确答案，不知道的亲别回答哦。谢谢大家！我不想和骗子妥协，

2021-08-21 19:00:01

64

20

买家退回的货有问题卖家拒收,现货退回买家那里了,淘宝却把款打给买家怎么办?

买家退回的货被物流压坏了我拍照拒收了现货都退回买家那边了淘宝却把钱打给了买家说卖家没提供红章证明打了一天的淘宝客服热线根本打不进请问知道这种情况怎么解决的帮忙支下招万分感谢!

2021-08-23 13:00:01

98

7

包邮产品买家要退货要扣除买家发出运费买家也同意我收到退货给我转运费？

卖的泳衣87元包邮顾客收到不喜欢要退货，申请了退货退款系统自动确认退货，我要求顾客补我发出运费10元才能给退货地址，结果顾客说让我先给退货地址我收到退货给我转10元。结果顾客填了单号之后淘宝极速退款87元给顾客，我这边收到退货之后联系买家退这10元买家一直不回复，现在淘宝有当初买家承诺收到退货补10元给我的聊天记录这样有用吗我可以拒绝退款要求买家补吗小二会支持我吗

2021-08-22 15:35:01

97

13

卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？

一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了

2021-08-22 20:35:01

90

2

被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。

买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请

2021-08-22 12:00:01

67

19

售后极速维权的流程有严重的问题！！！！？

买家申请质量问题（非七天无理由）-买家理由不足的情况下-卖家拒绝-客服以信誉度极高立即同意-买家退回-卖家上传证据拒收（或者叫买家自己支付运费退回）-小二介入-如果卖家赢了-退回买家，如果不是拒收那么中间的邮费问题产生纠纷-拒收的退回买家-买家亏了发给卖家的邮费另外还要支付给淘宝宝贝金额，，，（从买家退回到后续的一系列情况真的是多次一举）买家卖家都不满意，还影响买家的信誉，一般的也不会给淘宝金额了

2021-08-23 11:00:01

74

6

买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。

买家付款后发现商品和买家要的不一致但是内容是一样的和买家沟通买家只要原来的没有就维权怎么办

2021-08-22 13:00:01

80

0

买家退款，理由包装袋脏了，要我承担运费？

买家收到货后，立即申请了仅退款，退款原因是少发漏发，然后旺旺上联系买家，买家都是只读不回。最后收集快递重量跟实际重量的证据确认没有少发，拒绝了买家的退款，买家申请小二介入，小二让买家提交先举证，然后买家就取消了仅退款，联系我们说我们给他发的货包装袋脏了，要退货退款，要求我们承担运费。请问这个有没有办法，怎么处理比较好，对于这个行为可以看出买家就是恶意来搞事的，一个运费我们倒是可以承担也只能认了，但

2021-08-22 10:35:01

105

6

买家收到货，申请仅退款，淘宝有个卖家给买家打标，入口在哪里，怎么给买家设置云标签？？？？？

买家收到货，申请仅退款，淘宝有个卖家给买家打标，超过3个以上卖家为其打标的，被淘宝拉黑，是什么功能，怎么进求具体操作步骤，怎么样给你恶意买家添加云标签

2021-08-23 16:35:01

96

13

买家说买到假货，没有及时处理，淘宝自动退款了，申诉的话要买家身份证明，买家不给怎么办？

想要申诉，所有的材料都准备好了，就差买家身份证明，买家不给怎么办

2021-08-23 17:35:01

88

1

卖家遇到恶意买家？对于这种买家做为卖家要怎么处理？

买家来本店购买一件衣服超过20天才发售后，淘宝不支持买家，后来买家就在本店无数次的拍下，有的有付款，我知道这位买家是恶意的，淘宝判决后买家就一直打骚扰电话不停，对于这种买家做为卖家要怎么处理，请资深卖家给个意见，谢谢。

2021-08-21 11:35:01

78

9

买家看到别家比我家价格更低，买家收到货要退差价，不退差价就退货，怎么办？

买家看到别家比我家价格更低，买家收到货要退差价，不退差价就退货，我们和买家反复解释，买家不理解，我卖的化妆品，买家已经拆封了我的产品，用这套来要求我退差价，这让卖家怎么可能接受的了，完全是不讲理，不同意很有可能面临差评，这种方式差评算不算胁迫

2021-08-22 22:00:01

71

2

实体店同步销售的货品，买家拍了，没有货了，联系买家退货退款，买家不同意非要投诉怎么处理？

6.30买家拍了一款宝贝，7.1发货时发现实货已经没有了，在实体店调也没有调到货，跟买家沟通了，买家不同意，现在非要投诉，有遇到这样问题的吗？怎么处理亲？急急急，谢谢

2021-08-23 13:35:02

81

16

买家仅退款，不退货，淘宝没有经过我的同意，系统就自动退款给买家，我要怎样做才能要回我的货款呢？

买家一声不响拍下商品，收到货后几天，冒充商家投诉我售假，我申投后，买家立即仅退款，并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家，没有经过我的同意，系统以售后服务已经处理完毕，交易款项退还给买家，判决理由：因该商品处于风险排查阶段，交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺，电话，信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2，卖家该何去追回我的货款。谢谢

2021-08-23 17:00:02

116

2