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钻号买家好评率为73%，无质量问题以差评要挟仅退款，我们要求买家好评追加给退20，算违规吗？
买家在我家拍了一个38元的钢化膜收货后贴好了说膜有划痕，并提供了一张不清楚的照片，要求质量问题仅退款，我们说看不清，出于买家体验我们可以给你再发一张，买家说不要补发，要求退点钱，就当我去其它家买了，我们说给退10元，买家要求退20元，以防买家再次找事，并差评要挟，我们要求买家好评追加，给退20元，买家不同意，我们说不评价就确认收货默认好评就行，买家说你不要左右我，就要用质量问题仅退款，不退就差评，
2021-08-29 17:35:02807 -
被投诉未按约定时间发货？要求赔偿。想请朋友们帮助，
今天收到买家 未按约定时间发货的投诉，情况是这样的，4月13日下午18点多下单付款，次日准备发货时，发现此款已经没货了，就与买家旺旺联系告知没货情况，买家没回复，下午买家提醒卖家发货（你有交易需要发货）时又旺旺联系买家一次，买家还是没回复，但卖家收到退款通知，就立即给买家退了款，17日买家投诉卖家未按约定时间发货，要求赔偿。想请朋友们帮助，在卖家发现没货后两次与买家旺旺积极联系，没有得到买家回复的
2021-08-30 11:35:02778 -
卖家一直联系不回复，买家只要求退款不退货怎么办？
买家买了产品后：1：要求改地址，2：收到货后不联系卖家，只接申请仅退款不退货，3：卖家联系买家后，要求申请退货退款或者补发，买家选择补发，4：卖家补发产品时，买家选择不同款式补发而且发货到不同第一个产品的地址，5：收到补发产品后又不联系卖家，又是直接申请仅退款不退货，6：旺旺联系买家后，问了买家原因并要求买家申请退货退款，买家看了所有留言后不回复。
2021-08-30 13:00:027513 -
买家拍错商品，要求退货退款，并指责商家卖假货，怎么办？
买家第一次拍下商品，但是型号不是他想要的，也没有跟商家进行沟通说明，商家照买家所拍型号咨询商品颜色后，准备发货，买家此时要求质量好的，商家推荐某品牌商品，买家表示退掉之前所拍订单麻烦，要求补差价，于是商家让买家重拍推荐商品，并改价让买家补足两种商品的差价，于是，商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用，等到买家收到商品使用后，指责商家卖假货，说商品跟他们先前使用的不同，（由于买家拍的是按钮，有分
2021-08-31 10:00:01901 -
因价格搞错了，被买家拍下大量订单，然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办？买家要投诉我会成立吗？
因价格搞错了，被买家拍下大量订单，然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办？买家要投诉我会成立吗？
2021-08-31 18:35:02786 -
买家要求顺丰到付，货物到了之后，买家拒签，运费怎么办？
买家是国外马来西亚的。买家了一双鞋子69元人民币，发货前买家说可以发顺丰到付，货到了之后 买家因为运费贵的原因拒签快递，怎么吧？ 1，货物如果作废，买家不肯支付运费，需要我发件方承担一趟寄过去的运费人民币150元 ！2，货物如果退回来，需要我这边承担来回的运费和国际关税500元左右人民币我该怎么办才能让买家承担运费呢。
2021-09-01 13:00:011713 -
买家退货。显示签收区域不对，买家要求天猫小二介入，小二判决买家赢？？？
买家退货，用的是申通快递。显示签收区域不对，而且我们没有收到买家退回的快件。问了申通派件员，申通派件员都说这个件是其他区域派送，买家要求天猫小二介入，小二判决买家赢。退款给买家。这种情况怎么办。还有一个天天快递 ，我也是签收区域不对，也是问了天天快递派件员，派件员说他查了后台，这个单号是空包单号，自动签收的。而且区域也是不对，我这要怎么举证？？求大神帮忙！！！万分感谢！！
2021-09-01 17:00:01963 -
不支持退换的产品，奖杯，已经按要求刻了内容，在买家要求的那天到货，买家又拒绝签收怎么办？
小店卖的是奖杯，1月11号（星期三）下午一个买家光临小店，咨询奖杯信息，买家问星期六（16号）能否收货，客服说可以，在意见达成一致后，小店按照要求给买家也出了效果图，经买家确认，买家便让小店按效果图内容排版与刻字，1月14号小店按买家地址发货（顺丰速运），1月15号快件抵达深圳，买家却拒收，1月16号申请退款，求大家指教
2021-09-02 10:00:01998 -
买家要求好评返现不然给差评，请问哪里可以投诉买家？
大家好，问一下大家，买家要求好评返现，我不同意，买家说了给我差评，过几天后买家给我差评了，请问哪里可以投诉买家恶意差评？
2021-09-02 10:35:02747 -
买家购买商品申请退款不退货，淘宝介入，要求买家退货退款，现在买家还是不同意，继续介入仅退款，怎么办?
买家购买商品之后，申请退款不退货，淘宝介入之后，叫买家退货退款，现在买家还是不退货又介入了怎么办？
2021-09-02 11:00:029610 -
明确告诉买家不是正品，是高仿，买家收到货后，买家投诉假货，要求退款不退货，淘宝会怎么处理呢？
明确告诉买家不是正品，是高仿，买家收到货后，买家投诉假货，要求退款不退货，淘宝会怎么处理呢？
2021-09-02 12:00:02646 -
买家要求只退款不退货，申请淘宝介入，买家直接搞了个假单号上去，这个该怎么解决？
我在阿里巴巴一件代发上传了宝贝，之前不知道是防品，后来买家问起时，我就去问阿里巴巴店家，在买家还没有购买时告知买家是仿品，可是买家也没有说什么，就购买了，可是收到货就申请退款不退货，当时我就直接拒接了，后来买家申请淘宝介入，淘宝要求买家退货我退款（买家要求我退款给他他在退货，当时我拒接了）可是买家直接搞了个假单号上去，这个该怎么解决？？？大神们求解！！
2021-09-02 14:00:01781 -
卖家物流单号填错！显示以签收！买家要求退款！现已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！怎么办？
卖家物流单号填错，显示已签收。买家要求退款，可是已经把正确的物流单号告诉买家。买家还是申请退款，说是未收到货，现在已经发货第四天。因为过年期间物流慢，发货第四天物流还没到，买家现在要申请退款怎么？如果退款回来的物流费谁来付？
2021-09-02 20:00:011298 -
买家申请退款，买家要求我们赔付超出的快递费。买家投诉了我们。我应该怎么处理？
买家申请退货退款，原因选择尺码拍错。他寄了15元的快递费，我们有买了运费险，运费险公司赔付了他10元，我们的宝贝没有任何的问题，是买家自己申请的退货退款，买家要求我们赔付超出的快递费。买家投诉了我们。我应该怎么处理？各位商友帮帮忙
2021-09-03 10:00:018518 -
到货后买家拒收，要求淘宝介入，淘宝小二判买家出来回运费，最后买家滥用售后？
到货后买家拒收，要求淘宝介入，淘宝小二判买家出来回运费，最后买家滥用售后说未收到货，最后又改判卖家出来回运费，淘宝小二也不问问事情的经过，就判卖家出来回运费，请问我该怎么解决？？？
2021-09-03 10:35:02990 -
买家要求退货，运费我这边出并把运费转给了买家后，买家又不退货了，运费怎么要回？
买家要求退货，运费我这边出，并把运费提前转给了买家后，买家又不退货了，运费怎么要回。
2021-09-03 12:00:02746 -
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？请问是卖家承担吗？但我觉得卖家很吃亏！大家怎么看？？？
2021-09-16 14:35:019911 -
买家买了一件商品，要求好评返现，，我们店里没有这个活动，告诉买家没有好评返现，买家直接给中差评？
买家买了一件商品，要求好评返现，，我们店里没有这个活动，告诉买家没有好评返现，买家直接给的中评，，投诉之后 没有审核通，说未核实到买家利用评价要挟？？？
2021-09-16 18:35:01748 -
买家反馈少件 我们卖家也答应积极帮买家补发 买家确要求不要补发要求补偿该怎么办？
买家反馈少件 我们卖家也答应帮忙帮买家积极补发 买家确要求不要补发要求赔偿，如果钱补偿给他，后续又给差评可以投诉这头差评吗？
2021-09-03 18:35:019610 -
关系买家订做收到样品后没问题，买家要求订做了，买家找借口不要，卖家的损失如何处理？
买家订做的货然后找借口不要，那这样大家都可以去订做贷然后找个借口不要了，那这样卖家和订做商家找谁赔偿损失？本身这个货不是买家要的接口，然后买家要求我们卖家订做的，那要是可以退我们找谁赔偿损失？那买家是不是要赔偿我们的损失？接口钱还有工钱和来回运费钱？一千个货五个工人做了三天时间，我们这边一个工人一天一百多块钱，那这些买家就要赔偿损失几千元吗？
2021-09-03 20:35:01813
