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因价格搞错了,被买家拍下大量订单,然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办?买家要投诉我会成立吗?
因价格搞错了,被买家拍下大量订单,然后沟通中买家要求高赔偿请问怎么办?买家要投诉我会成立吗?
2021-08-31 18:35:02786 -
请问当买家已拍下订单,并付款了,缺货并及时通知了买家现在买家不肯取消订单,怎么办?
大家好,我是卖家,请问当买家已拍下订单,并付款了,我发现缺货,及时通知了买家,请买家取消订单,能及时地把货款退还。可买家不肯,后来我无论怎么跟她协商,她就是不肯。请你们帮我想想办法,如何解决此事。谢谢
2021-09-03 09:00:018125 -
双11买家购买换购的产品,我这边不发货也通知买家了,但是买家都不取消订单什么办?
双11买家购买换购的产品,但是没有和活动产品一起拍下,我这边不发货也通知买家了,但是买家都不取消订单什么办?
2021-09-16 12:35:01963 -
买家恶意退货(直接寄回,尽管已买运费险、但买家没有通过淘宝订单),收到卖家退回的货款后给差评怎么办?
详情简述:1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失(买家用脏的塑料薄膜包裹);2、买家退货是直接寄回,尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货(后来我才知道是故意这样的);3、我告诉买家寄回说明书后,会立即返还全部货款,运费依然卖家承担(同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款),但是买家拒绝退回说明书;4、退返货款给买家后,买家给了一个差评(理由是不应扣说明书费用);5、感
2021-09-06 23:00:02833 -
买家已经付款的订单,一直无法联系上买家,会不会是买家恶意拍下,因为这个延迟发货而投诉我 ,让我赔偿?
买家已经付款的订单,一直无法联系上买家,产品为汽车类定制产品,需要联系买家车型是什么,现在旺旺 电话 短信都联系不上买家,导致不能按时发货怎么办,会不会以为不能按时发货被处罚?会不会是买家恶意拍下,因为这个延迟发货而投诉我 ,让我赔偿?
2021-09-08 09:00:02891 -
嘉年华的订单不发货.与买家商议.买家不肯退款.买家支持投诉会怎么样?
嘉年华的订单不发货.与买家商议.买家不肯退款.买家支持投诉会怎么样?
2021-09-09 15:00:028323 -
买家已经付款的订单,需要联系买家定做的,一直无法联系上买家,没法发货怎么办?
买家已经付款的订单,一直无法联系上买家,产品为汽车类定制产品,需要联系买家车型是什么,现在旺旺 电话 短信都联系不上买家,导致不能按时发货怎么办,会不会以为不能按时发货被处罚?
2021-09-09 19:35:01783 -
买家在订单中评价写了衣服太小.而且面料不舒服,评价后我们各种联系不到买家这样能投诉不合理评价吗?
买家在订单中评价写了衣服太小.而且面料不舒服,我们联系买家安排退货退款,买家说衣服洗了.我们当时就说洗了没关系.也可以退的,但是买家确不说话了.我们安排售后通过手机短信联系买家.确始终没有回信息,今天我们有安排售后通过电话联系买家.确发现买家留的联系电话是空号,根本打不通。旺旺是在线的.我们再次通过旺旺联系买家.旺旺信息显示买家已经读取.单就是一直不回复
2021-09-17 14:00:019330 -
海外订单,没有收到买家支付的海外运费款,现在买家退货淘宝小二却要求我们赔给客户买家支付的海外运费?
海外订单,没有收到买家支付的海外运费款,买家却说支付了,集运仓打电话咨询过也没有收到买家的款项,现在买家退货淘宝小二却要求我们赔给客户买家支付的海外运费?
2021-09-17 16:35:029818 -
货物在运输途中,买家就提起订单退款。 货到达后,快递...
[b]请大家注意下:产品是不含运费的。运费是另外计费的。谢谢 要求买家承担运费,合理?[/b] 拒绝原因: 已发货请承担发货运费, 拒绝说明:买家严重扰乱淘宝交易市场。快递多次派送,买家拒收。1:买家在8月26号下的单,28号我们才发货。有2天时间的考虑,在此时间内买家没有提起退款。那么,按照程序,开始发货,货物在运输途中,买家提起退款,买家扰乱淘宝市场。2:买家购买前没有备注或说明指定发哪家快递
2021-09-12 16:35:019812 -
订单号: 2572292297800495 判我胜诉 钱打给买家了 我现在钱双倍陪给了买家 冤!?
买家投诉我们 淘宝判我胜诉 叫我们联系买家 解决事情 我们联系的买家 买家无法售后 我们就直接支付宝转账给了买家 然后过了几天 淘宝自己从我的帐号扣钱给了买家 买家拿了双份的钱 淘宝擅自动用我的个人财产 打客服 客服回复了解决敷衍我 我是看到胜诉才给买家转账的 没有淘宝的胜诉判断我是不会转账的 这是把买家宠上天啊。
2021-09-19 14:35:01711 -
买家退货问题?货不想给买家退掉。但是退货订单已经自动关闭了。求各位大神指点。
买家已经退货,我这面已经收到货,但是从发出到买家收到,5天以后给我发回来的。由于我这面跟工厂退货不了。货不想给买家退掉。但是退货订单已经自动关闭了。而且到了评价阶段。买家依然点退货申请。我是应该退给买家货款,还是把货发回给买家。因为协商不成功。但是拖延。求各位大神指点。
2021-09-10 18:00:02735 -
工厂倒闭,店铺缺货,有两份付款订单联系不上买家,电话关机旺旺信息几天都是未读状态,怎么办???
由于拿货的工厂突然关门,店铺现在没货。网店清货完毕后就准备关门不做的,前几天晚上有个2星的买家过来不断下下单付款拍下店铺一件包邮清货的商品,是一次只买一件,收货地址都是一样的。当时商家旺旺一直叫对方先找客服确认有没货再付款。买家旺旺一直没回复。商家不断手动关闭买家未付款的订单,买家还是一声不吭地开新订单。最后商家无奈拉黑买家。并按买家留下的手机电话联系买家。但是电话一直关机状态!!!问题是买家拍下
2021-09-22 10:35:0110414 -
运费到付的订单,买家没有验货,卖家同意退货处理,买家要求我们承担来回运费合理吗?
买家购买的是大件货品,订单金额8400元,买家没有验货就签收付了运费,然后才反馈破损了4张椅子,客户退了6张,退回运费600元 没有让买家承担一分钱, 寄过去的运费买家要求我们给予赔偿,这个是合理的吗
2021-09-24 15:35:01749 -
买家货到付款,后来不要了,跟买家说申请下退款,买家总是不肯关闭订单怎么办?
之前不小心设置到了店里可以货到付款,买家拍了件睡衣45元,单是手续费就要10元,跟买家说明要手续费,是不是确认要货到付款,买家就不想要了,跟买家说申请退款,买家总是说她没有付款,不关她的事,总是不肯申请退款把订单关闭掉,我说不申请退款,我们就会正常发货哦,她说到时她拒收,现在订单就总是显示未发货。这样的情况要怎么办?现在客户说明 如果寄出去,他会拒收,但就是不想退掉?
2021-09-24 22:35:021167 -
极速退款之后,买家又还款了,订单关闭,买家还能再申请退款吗?
买家申请退款退货,先极速退款了,卖家收到货了,但是货部分破损了,需要买家赔偿部分,然后买家把极速退的款又还款了,想重新申请退款金额,还款后订单就关闭了,卖家这边显示退款成功。不知道怎么回事。买家还能再重新申请退款?
2021-09-25 19:00:02785 -
买家恶意辱骂客服 可不可以要求联系淘宝小二给关闭买家的订单?
买家第一次买的衣服,快递签收第7天昨天晚上来申请退货 衣服没有质量问题 张嘴就让把退货运费转过去 告诉买家有退货运费险 买家非得让给把运费给转过去 还辱骂淘宝客服 今天直接有拍了一件衣服 请问 可不可以联系淘宝 关闭这没素质买家的订单
2021-09-26 13:00:01861 -
买家极速退款后,退回的商品没收到,买家还款给系统后,订单关闭,卖家的钱哪里去了?
买家申请退款,极速退款完成,然后买家退货,不知道什么原因,货物在路上又返回买家手里了,卖家拒绝了退款,买家上线后,还款给系统,交易关闭了,请问,关闭后卖家的钱哪里去了
2021-09-27 14:00:02795 -
买家买了我们店铺一件 却以这个订单号要求维修其他的非本店商品怎么处理 ,傻逼客服也帮着买家?
买家在本店买了一件商品 ,但是却要求我们必须保修另一件非本店商品,一直在投诉 ,傻逼客服也不核实情况 偏向买家?
2021-09-27 19:35:01718 -
买家拍下的订单说等通知发货,两三个月了,订单一直在那里,一直不通知我们发货,也联系不上买家怎么办?
买家拍下的订单说等通知发货,两三个月了,订单一直在那里,一直不通知我们发货,也联系不上买家怎么办?
2021-09-27 23:35:02725
