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买家退货故意写错地址导致快递退回买家,这是卖家的错吗?
我有个买家退货,故意写错地址导致快递无法投递,要到自动退款的时候,快递已经退回去显示买家签收几天了!所以我们拒绝了退款,要求买家把衣服寄回给我们才能退款,但是买家直接申请了淘宝介入,本来我们觉得事实很清楚的,快递官网也清楚显示了的,卖家一没拒收二没收到货,淘宝售后小二起码会要求买家退回衣服才能退款吧,但吊诡的是小二直接判断是卖家的原因导致无法签收,所以卖家退款,衣服也没了,还被算一个纠纷退款,这样
2021-08-10 22:00:021112 -
买家购买产品,申请仅退款,淘宝判给买家,卖家亏了货,货还怎么跟买家讨回呢?
淘宝对假货严惩大家都是知道的,若非假货,买家故意申请假货来敲诈卖家货该怎么办呢?
2021-08-10 22:40:02816 -
买家购买游戏账号后申请仅退款,小二介入判定退款成功,然后怎么办,卖家号也发给买家了?
买家购买前并未看宝贝描述,卖家提醒后也不看,买家购买前并未联系卖家。 卖家发货前,买卖双方对原商品描述协商不一致,卖家要求买家申请退款,买家说不用退,送卖家。卖家按照原商品描述发货后,买家据此为理由,申请仅退款,淘宝小二介入后,好像是看不见聊天记录的时间顺序一样,判定买家退款成功,卖家的钱也退了,买家宝贝也白用,这小二这么做我能投诉吗?
2021-08-11 10:00:01862 -
我是卖家,买家买我的产品,结果买家退过来的不是我的产品,我怎么投诉哦?
我是卖家,买家买我的产品,不是没有任何质量问题,买家找了很多理由要求退货,结果买家退过来的不是我的产品,我是当快递面检查的,才发现不是我的产品,我也拒收,快递员也带回去,但是买家还一直退货,我怎么投诉哦?
2021-08-11 11:40:01904 -
卖家遇到买家说商品色差问题要怎么处理?
卖家遇到买家要退货,买家为了不承担来回运费说商品色差,然后大众评审支持买家,对于图片每个人拍出来的都有色差,买家提供的图片也是有色差的,但大众评审就是支持买家,像这种问题要怎么处理?
2021-08-11 13:40:021858 -
买家极速退款后,卖家拒收后淘宝催缴买家退款怎么查?
你好,有个订单就是买家极速退款后,退回衣服已经穿过,我们拒收了,然后淘宝催缴买家退款。但是我们怎么知道淘宝把买家退款还我们。支付宝没有提示。怎么查呀?谢谢解答!
2021-08-11 15:40:02722 -
我是卖家,货被买家取走。淘宝小二还支持买家退全款。我该怎么办?
我是卖家,货物已签收。事情是这样的,货物发出后第二天我发现地址填错,填成买家女友的。(同城)马上联系发货方改地址,快递是邮政。快递也备注了第二个地址,快递员还是按第一个地址发货并按买家女友要求给她签收了。后来,买家申请仅退款不退货,本来已经协商好退20,后来又追要14,总共34 。货物是蛋糕包邮才64.我拒绝退款,买家申请介入,小二支持买家把全款退给买家了。但我联系买家女友要求把货退回来,我付运费
2021-08-11 17:40:01902 -
淘宝规则规定的是买家确认收货内的15内,所售宠物所有感染的疾病问题。必须由卖家来承担,不合理
出售了一只活体宠物猫,给买家发出去的是健康的,买家也确认无误签收的。到了买家后,猫咪生病了,这期间猫咪不在卖家监管范围内,买家要求全额退款不退货。淘宝规则规定的是买家确认收货内的15内,所售宠物所有感染的疾病问题,买家申请的全额退款,必须由卖家来承担,这个条约太不合理,卖家的权益谁来保障与维护?我们还有必要在淘宝做生意吗?
2021-07-29 14:00:021011 -
请问买家以试色不准差评怎么办?查询到买家有卖家店铺,这种是不是同行之前恶意竞争呢?
一位好评率94%的买家,购买一支口红,说试色差别太大给差评。与买家沟通,补偿差价,让买家退款等都说了,买家还是坚持给差评。查询到买家有卖家店铺,这种是不是同行之前恶意竞争呢?
2021-07-29 14:40:02863 -
买家退货退款,卖家承担运费,于是买家发了顺丰运费要39,我该承担这个运费吗?
买家退货退款卖家承担运费,事先没有约定说明要发什么快递,于是买家发了顺丰运费要39,我该承担这个运费吗?退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了,现在买家投诉我说承诺的没做到,要我承担39的运费,我要承担吗?
2021-08-12 09:00:018014 -
买家退货回来商品包装没有了而且还缺件,我拒绝退款,为什么还要卖家提供买家本人签收的物流红章证明?
买家退货回来商品包装没有了而且还缺件,我拒绝退款,为什么还要卖家提供买家本人签收的物流红章证明?买家已经收到货几天了,申请退货退款,系统自动同意了,现在退回的货有问题,买家什么都不做,也不回复任何问题,淘宝就要卖家提供买家本人签收的证明,这种证明,我们无法提供。该怎么办?
2021-08-12 09:40:01981 -
买家售后退货后还能给卖家中差评?对于我们卖家太不公平了吧!
我店铺有个买家确认收货后再申请退货 原因衣服太小了要退货 但是这个不是质量问题 就让买家自己承担运费 但是买家不同意 最后还是给她退货了 现在衣服已经退回钱也给买家退了 结果买家还是给我一个差评 评语骂我是骗子,我非常无语,现在的买家这么不按规则来购物 淘宝怎么还有退货成功的还能评价呢 对于我们卖家太不公平了吧!
2021-07-29 15:40:02841 -
已经不干了,没有货源,买家不愿申请退款?
已经不干了,商品全部下架没有货源,但是有一位顾客不愿意申请退款执意要求发货,还说我违反了淘宝的规则,会受处罚,麻烦有人能告诉我一下怎么处理?我会受什么处罚?
2021-06-17 11:40:01954 -
商品影响二次销售,但买家不断申请退货退款应该怎么办?
小店经营汽车改装配件,买家在小店购买的配件在收件时并未提出商品瑕疵问题,安装完成后觉得不满意。向小店索要100元优惠 ,小店出于利薄考虑并未答应,几天后买家以商品瑕疵为由申请退货退款,拒绝两次后,买家又改为使用功能性问题申请退货退款。实在以无力与买家协商,在规蜜投诉买家恶意退款,以交易纠纷驳回,要求与买家自行协商,对于这种买家实在无力吐槽,望各位大神支招????
2021-08-10 14:40:02988 -
缺货建议买家申请退款,但是买家不愿意退款怎么办?
缺货建议买家申请退款,但是买家不愿意退款怎么办?
2021-08-10 21:00:01878 -
先给买家换了新的,旧的买家不给我了该怎么办?
运输途中产品有破损,我答应给买家换新的,来回运费我出,买家让我先给她寄,她说包装丢掉了,为买家着想 也没有多想 就先发了,结果买家收到新的,有问题的就是不给我发回来,打电话不接发信息不回,要知道我这一个旧的成本要120元
2021-08-11 11:00:02895 -
钱退给买家 买家不寄货回来怎么办? 现在直接不理我了
买家买了东西退货了 我不小心点快了钱退给买家了 买家一直不给我寄货回来怎么办 问她就一直说寄了要我等 问她单号也不给我 现在直接不理我了 而且她还是卖护肤品的卖家真。
2021-07-29 13:00:02754 -
买家给了差评,有申请不退货仅退款申请,我已经同意退款给买家,但是买家不同意修改差评,怎么办?
买家所购商品,尺码偏大,给了差评,之后申请不退货仅退款申请,我已经同意退款给买家,但是买家不同意修改差评,怎么办?交易已完成,是售后,而且是在成交前一小时提出的,没退款呢,因为退款的前提是改差评,没改我不会退的。之前协商一致都不回话,突然袭击的,感觉就是恶意敲诈
2021-07-29 13:40:0110519 -
买家拍的货断货不能发货,买家不申请退款,反而崔货,旺旺,电话联系买家不理应该怎么办?
大家好,买家在我这儿买了东西,可是买的货缺货,已经断货好几天了,可是忘记下架了,这位买家连咨询都没咨询就付款了,可是我告诉他缺货,赶紧退款,可他不但不退款,反而崔发货,系统不断提示,给买家打电话不接,该怎么办?货一时半会儿确实没有!货物价值300多
2021-08-11 20:00:01723 -
买家不退货,淘宝直接给买家退钱合理吗?
有个买家在我店铺买商品,说假货申请退款。我说,不是假货,不信,退货可以。但是,买家不理我也不退货,直接申请淘宝介入。淘宝只根据买家申请就把商品下架了又罚我2分。然后淘宝把钱直接退给买家了。我咨询了淘宝客服,客服说这是不合理的。我也认为必须要退货才能退钱。是不是
2021-07-29 16:40:02833
