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买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办？
买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办
2021-11-16 13:38:017616 -
买家退货的商品影响2次销售被拒收，然后又退回去 买家签收了，但买家申请客服介入了，卖家要怎么做？
双11买的商品，28号来申请退货的
2021-11-15 12:38:01895 -
淘宝店铺，买家拍下宝贝了，没货，已经给买家解释了了好多次没货了，买家依然要叫我发货，我们该怎么办？
店铺交易纠纷
2021-11-17 18:00:01729 -
买家无休止的以产品褪色缩水为由，申请仅退款，没有提供任何证据，这种恶意买家，作为商家只能认栽吗？
一买家10月10号在本店拍下一款产品，14号签收。从签收后的第二天起。就一直已产品褪色缩水为由，无止境地申请仅退款，但并未提供任何证据。我们多次与买家旺旺联系，对方一直不回复，最后旺旺被拉黑。拨打买家电话，对方也不接听，我们无奈只能拒绝。每次被拒绝之后订单快要超时关闭了，对方又重新申请仅退款，直到现在12月4号，买家还是坚持不懈地申请仅退款。多次规蜜投诉也不成立。申请小二介入又会影响退货自主完结率
2021-11-15 14:38:01892 -
买家给了恶意的追加评价，我写的追加评价解释（回复）买家在他那里能看到吗？
买家给了恶意的追加评价，我写的追加评价解释（回复）买家在他那里能看到吗？
2021-11-15 09:00:01652 -
买家恶意投诉淘宝判给买家 ，并且让我退款可是我没有收到货？怎么办啊。
该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因
2021-11-15 23:00:02864 -
被买家恶意投诉 淘宝小二判决退货退款 邮费该怎么给买家？
产品也就29元的东西 买家刚刚申请的账号购买我店铺衣服时间还是零信用 现在只过了两天我查看一下已经的是两个心了 而且收到的好评率为80%被买家恶意投诉 买家说买的东西不是品牌的要求赔偿500元 并且只申请退款不退货 我不同意退款 最后申请淘宝介入 淘宝小二判决退货退款 运费由卖方承担。 买家在退货退款上留言说；邮费要支付宝直接转账到他的指定账户， 如果没转账又要再次投诉运费的问题 我是不明白要怎么
2021-11-17 13:38:019410 -
淘宝先垫付了货款退给了买家，但买家输入单号后，迟迟不退货怎么办？
买家申请退款，填写了物流单号后，淘宝先行把货款垫付给买家了，但两天了，没有物流消息，顾客已经收到退款了，要是不退货或者少退怎么办？这种情况该怎么处理？
2021-11-16 15:00:01950 -
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？买家邮箱也收到付款订单 发票，申请退款说卖家没有付款，我该如何把钱拿回来
2021-11-15 19:00:01694 -
为什么明明是恶意给的差评，淘宝申诉都不通过， l怎么办？
买家收到货后说品质不良，按照买家的要求未退第一个产品，又补寄了测试好的产品，有发现场测试的视频给买家，不良的产品内胆让买家快递寄回来检测一下是什么原因造成的，已经答应买家，卖家承担运费（或者她先出快递费再补给她都可以），再三测试过的产品内胆已经补寄过去了，并未收到不良的退回来，买家收到二次寄货后仍说产品不良，有问题，由于我的第一次寄货的产品内胆（买家说的）不良品并未退回，视频中买家二次发的不良产品
2021-11-13 19:00:01884 -
买家没有按照地址退货，卖家没有收到货，淘宝判罚卖家退款并且后续不再处理？
退货地址是河北，退货之前还和买家核对好几遍，买家在旺旺上明确告知是按照地址退回的，结果买家填了个发到江苏的快递，2天就显示签收了，当时签收以后，我电话买家，买家明确表示，极速退款，钱已到账，他不负责后续任何问题，然后就把我拉黑了。然后打电话给淘宝客服，告诉小二我们退货地址是河北，他没有按照地址退货，目前没有收到货，小二表示他来核实。在后台点了介入，把各种凭证都上传以后，结果第二天就判罚我退款给买家
2021-11-15 20:38:017913 -
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了，买家又不申请退款怎么办。？
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了，买家又不申请退款怎么办。
2021-11-16 21:38:01794 -
买家为了不承担来回运费居然申请材质不符。淘宝居然秒退。不需我举证？
该买家买回去说和她的包不配套不合适装不上。我们描述页面标注的清清楚楚的尺寸。买家想必没有看的。然后说退货。申请原因尺寸和描述不符。产品不包邮我要求买家更改原因并承担发货运费。买家就不干了说要小二介意并修改原因为何材质不符。小二秒退。完全不需要我上传证据。咨询淘宝客服让我在买家退货后，上传发票证明材质相符。真是没辙了。DIY产品哪来的发票证明。。。。难道卖家就那么憋屈吗？就活该吗？？和买家理论还说要
2021-11-17 16:38:011016 -
被买家骗了？应该怎么办？民警说建议我们联系淘宝，让淘宝联系买家进行解决
发货完成，然后同时付款的人比较多。客服没仔细查看订单付款情况结果被买家骗了损失760元。淘宝客服各种推辞，起码联系买家的行为都不进行，买家旺旺下线。支付宝电话查询不到。这种情况。到底怎么办云客服以没办法介入为由，不提供任何联系信息，当我们要提出报警的事情之后。云客服表现比较紧张，并且，答复意见短信联系买家了。确实我们也去派出所咨询了这个事。民警说建议我们联系淘宝，让淘宝联系买家进行解决。这种事。到
2021-11-17 14:38:01832 -
快递已交由快递但是物流扫描信息没有，买家退款产生的运费怎么主张？
买家下午拍下非包邮产品订单，我们5点就交给快递员了，系统那也点了发货填了单号，但是买家到晚上7点半才来申请拍错的理由全额退款，其实那时我们的快递已经被堆放到快递公司堆货区了，堆货区有几万票件，在几万票件里根本没有办法找的出买家的那件货了，买家申请退款时间太晚导致我们根本没有办法把件截取回来，所以造成快递已经正常运转去买家地址了，由此产生的发件实际运费，我们能向买家主张吗？要是不能主张，这样岂不是买
2021-11-15 16:38:01733 -
说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜？
面对一些人品只值20元以内的买家，我们要如何处理？就如买家说产品质量问题，又不说哪里有问题，也不拍照不录视频给商家确认，打电话也不愿意接，商家肯定是拒绝售后的，买家直接找小二介入，说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜。这又是什么原因？
2021-11-15 11:38:018011 -
大件商品质量问题同意退货，退货退款以后买家索要高出四五倍的邮费怎么办？
是这样的，经营的大件商品，买家挑瑕疵不想要，提交质量问题退货申请，没多想就同意了，结果买家申请维权，然后淘宝直接判定卖家承担退货运费，退回来的商品运输也损坏了一些，我们也没说什么给买家退了款现在交易已经关闭状态，结果现在买家狮子大开口要350邮费还给一张手写快递单没有体积和重量右下角自己写了个350元，商品60公斤，0.5方，发货收货都是江浙沪我们发到买家手里才七八十块钱，买家用的也是发货的包装箱
2021-11-15 15:38:011604 -
（重要通知，各位买家注意了，最近有大量一个心买家敲诈，希望淘宝能重视）？？？？
[b]各位买家注意了，最近有一群来自广州惠州的诈骗团伙，先是买你的产品，收到货后仅退款不提货，然后投诉你售假，留电话让你和他们联系，电话联系就是让你给他们钱，然后了事，希望大家顶起来，让淘宝小二看到，也希望收到威胁的买家报警，让警方也能重视起来，可以让更多的买家避免受害[/b]
2021-11-17 12:38:01986 -
买家申请衣服质量问题，衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后买家申请淘宝判我赢了？
从始至终没有在旺旺联系过我们一句话，还是广州本地的购买的衣服。买家申请衣服质量问题，衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后让买家修改下原因， 买家申请淘宝介入一分钟不到判我赢，我们店铺投保了运费险，这个买家估计退货率比较运费险没有投保成功。她一直说要她的10元运费 衣服申请之前就已经退回，现在淘宝把交易关闭了 。我们也没有窗口退钱给她，她又把衣服之前寄回了，现在投诉我们违反支付宝交易流程。我们给拒绝
2021-11-16 19:00:01807 -
买家签收15天后说部分货物有破损，申请退款退货，平台介入同意买家退款退货。请问卖家要怎么处理？
买家签收15天后说部分货物有破损，申请退货退款。平台介入支持买家。
2021-11-13 15:00:01882
