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买家为了不承担来回运费居然申请材质不符。淘宝居然秒退。不需我举证？
该买家买回去说和她的包不配套不合适装不上。我们描述页面标注的清清楚楚的尺寸。买家想必没有看的。然后说退货。申请原因尺寸和描述不符。产品不包邮我要求买家更改原因并承担发货运费。买家就不干了说要小二介意并修改原因为何材质不符。小二秒退。完全不需要我上传证据。咨询淘宝客服让我在买家退货后，上传发票证明材质相符。真是没辙了。DIY产品哪来的发票证明。。。。难道卖家就那么憋屈吗？就活该吗？？和买家理论还说要
2021-11-17 16:38:011026 -
恶意中评怎么办？
在购买过程中，我们承诺给买家包邮到物流站自提。聊天记录和货单里都有注明，当时买家同意。发货后，买家以物流站离他们家远为由，要求送货到楼下，我们向其解释清楚，可以帮忙联系，但是送货费用要买家自己付给送货师傅，买家开始是胡搅蛮缠，不承认当初的约定，后同意送货费，让我们帮忙联系好送货服务（于物流公司沟通好，送货费是150元，告知买家，没有提出异议）。收货后，买家对我们的产品很满意，但是恶意中评，虚构约定
2021-11-15 18:38:01779 -
买家收到货说少件了怎么办你们怎么应对？投诉规密有用吗？
问题起因：买家自己不按教程，导致第一次使用错误，然后找一个我少发的理由把问题推到我身上。1、不管我少发不少发都不影响买家对产品的使用，以少发的理由来推辞使用错误导致的结果显然不成立，两个问题根本结合不了一起。2、即使我少发件了，我回答买家先看监控，再给处理结果，这个应该也正常的吧？了解买家收到包裹形状大小，是否完整，这难道也不可以，买家为什么很不情愿配合且烦躁无理，这是正常买家的反应吗？（从头到尾
2021-11-15 16:00:011842 -
买家收到淘宝判定的退款后，拒不返还货物，怎么办？
买家申请退货退款，收到时当着顺丰速运快递员面，打开，发现货物外包装损坏，拍照后，要求顺丰开具红章证明，货物被快递员拿走，但是被买家要求收回，淘宝又将货款退给买家，形成钱款和货物同时在买家手里，买家拒不返还货物。造成损失，打电话向淘宝申诉，又被驳回，要求我们自己找快递公司要货物，怎么办？
2021-11-17 11:00:01939 -
我不同意赔买家3倍赔偿，只要求退款，会有什么样子的后果？
老师您好：买家拍下商品，缺货第一时间通知找过买家，买家没回复，因为五一期间，节假过后我们第一时间找他要求买家退款。买家态度差，我一气之下就给他说 我有货也不发。买家向工商投诉我 工商来了短信（消费者投诉您： 反映其于201年4月26日在淘宝店铺，店铺名：佳斯酒具，网购土耳其进口钢化玻璃碗盘，商家至今未发货，与商家联系称有货也不发，根据消费者保护权益法55条规定：商家如有欺诈行为的，可要求退一赔三，
2021-11-16 17:00:01860 -
赠送运费险，买家说衣服有问题但是不愿意退货？
我们有赠送运费险，买家自说宝贝质量差，我们让其退款退货，买家不肯，要求我们给她15元或者10元然后给我们满5星好评，不然的话就差评。我们没有同意她就差评之后就一直申请仅退款，我们拒签好几次之后，她申请了退款退货，原因假冒品牌。我们同意发退货地址之后，过了5天，不知道买家怎么申请的淘宝介入说我们发的地址不详导致买家无法退货，判我们发地址给买家，还要承担买家的运费。这是怎么搞的，地址是正确的，买家是怎
2021-11-15 22:38:011017 -
买家申请仅退款？我们也打过电话给买家，一直不接，发的短信也不回，旺旺联系也没用。
买家申请仅退款后，我就联系了快递核实，快递连续几天打电话给买家，可买家一直拒接电话，联系对方快递网点核实说件已经被签收了，要求自行联系收件人，我们也打过电话给买家，一直不接，发的短信也不回，旺旺联系也没用，买家回复了一条没收到货后就再无音讯，看着还有两天就可以申请介入了，但不知道怎么弄才对自己有利，麻烦有经验的给指点一下。
2021-11-16 21:00:018617 -
买家申请退货退款但是一直不退货，过期了就再申请但是还是不退怎么办？
买家买了件衣服，收到货就申请退货选择原因是颜色款式不一致，问买家买家说发错货了，我让买家拍照发图片过来，买家就说发错了，然后就是不拍照，之后也就不再回复了，只是申请退货退款，但是却一直不退货！过期了就再申请！但还是不退货，之后我能拒绝吗？
2021-11-17 09:00:017835 -
我在微信上已经给买家退钱了，现在买家又申请退款怎么办？？
事情是这样的，我跟买家是在微信上认识的，交易开始也是始于微信，买家要淘宝付款，我就做好链接给他了，买家收到货后说有2个质量问题，我就没多在意，就直接微信转账给他了，他确认收货后-又申请售后了，，，要求再退款退货，这样的事怎么给处理？？
2021-11-15 21:38:011286 -
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢？
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢，已经确认收货20多天了
2021-11-16 15:38:017211 -
淘宝先垫付了货款退给了买家，但买家输入单号后，迟迟不退货怎么办？
买家申请退款，填写了物流单号后，淘宝先行把货款垫付给买家了，但两天了，没有物流消息，顾客已经收到退款了，要是不退货或者少退怎么办？这种情况该怎么处理？
2021-11-16 15:00:01960 -
买家恶意投诉淘宝判给买家 ，并且让我退款可是我没有收到货？怎么办啊。
该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因
2021-11-15 23:00:02874 -
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了，买家又不申请退款怎么办。？
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了，买家又不申请退款怎么办。
2021-11-16 21:38:01804 -
大件商品质量问题同意退货，退货退款以后买家索要高出四五倍的邮费怎么办？
是这样的，经营的大件商品，买家挑瑕疵不想要，提交质量问题退货申请，没多想就同意了，结果买家申请维权，然后淘宝直接判定卖家承担退货运费，退回来的商品运输也损坏了一些，我们也没说什么给买家退了款现在交易已经关闭状态，结果现在买家狮子大开口要350邮费还给一张手写快递单没有体积和重量右下角自己写了个350元，商品60公斤，0.5方，发货收货都是江浙沪我们发到买家手里才七八十块钱，买家用的也是发货的包装箱
2021-11-15 15:38:011624 -
买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办？
买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办
2021-11-16 13:38:017716 -
买家一直不填写单号，旺旺发我一个涂改过的单号，让买家填写一直不填写，该怎么办？
买家未确认收货，申请退货退款，选尺码问题，同意后，一直不填写单号（我们送运费险），昨天给我一个涂改过的快递单号问收到货没有，没收到货，快递也是显示未派送。我们让买家把快递单号退款那填写一下，买家不填写，然后点确认收货，继续申请退货退款，理由选材质问题，经过沟通改为尺码问题。同意后还是不填单号。运费谁承担？该笔订单还涉及到淘客佣金的问题！请高人分析这是不是恶意买家给出个招。拜谢！
2021-11-16 20:38:01794 -
买家投诉详情与实物不符合，这种是少了一种产品，愿意补上！可是买家不愿意，怎么办？
问题：详情与实物不符合，买家买的产品里少了一个粉丝，厂家改版了，原产品里之前有粉丝搭配，后面没有了，换成了等量的菜，我们发现的时候已经发了一部分出去，买家来找，答应补发粉丝，买家不愿意，要求我们低价卖给他其他产品，各种威胁我们！之前他购买也是讲价购买的低价产品！我们可以支持退货退款，我们承担运费，也可以补发粉丝！可是买家就是不愿意，让我们等着，意思就是投诉我们！
2021-11-17 17:38:01808 -
商品暂时出不了库，让买家退款，打买家电话也不接，给他旺旺留言，他也不回应！怎么办？
商品暂时出不了库，让买家退款，打买家电话也不接，给他旺旺留言，他也不回应！怎么办？
2021-11-16 14:38:01660 -
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款，但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办？
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款，但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办，
2021-11-16 16:38:02892 -
买家恶意差评，我点发货，快递有物流跟踪以后就申请退款，买家就收货，然后给差评，我要怎么办？
买家恶意差评，我点发货，快递有物流跟踪以后就申请退款，买家就收货，然后给差评，我要怎么办？
2021-11-15 21:00:017610
