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买家申请仅退款,派件方快递调查得知买家已经收到货,求各位帮忙!!?
现在因为是买家小区宿管代签,快递公司提供的签收底单没有买家签名,我问快递公司要盖红章代签凭证可是快递公司说公司不允许开这个证明,如果问申请小二介入该怎么提供证据
2021-10-14 17:00:019115 -
买家只申请退款既然小二判定买家赢了?
客户在我这里买了一件东西,因为默认快递到不了,快递员就帮我转了其他家快递。快递底单和签购单都有照片的。可是客户收到货后以无物流信息申请只退款,我多次上传聊天记录和更换的物流凭证,小二就不管这些,就直接给买家打款了,完了这个买家还申请未按指定时间发货维权,然而系统夜默认叫我打款给买家。我默认的快递因为超过24小时无法修改新的单号,大家觉得这个怎样处理。我就这样赔了产品还要赔钱吗????今天我搞明白了
2021-10-15 15:35:011008 -
买家申请仅退款 发票问题 怎么破?
买家申请仅退款全额 发票问题,我们旺旺联系问需要开什么抬头发票 我们可以开发票的,买家只回复说衣服寄回来了,需要退货的,然后又说在电脑上试试改改看,买家第一次申请仅退款 大小商品不符,然后告知说需要改成退货 7天无理由退货,第二次买家修改成了这个,但是立马确认收货了,这次给申请了仅退款,发票问题,,想这种的 告诉买家可以开发票的,但是买家没说开什么抬头的,可以直接拒绝了去吗?有知道的麻烦告诉下,谢
2021-10-16 15:35:01917 -
买家申请退货退款,选择的假冒品牌,卖家同意了对店铺有影响吗?
买家申请退货退款,选择的假冒品牌,卖家同意了对店铺有影响吗,刚刚申请时卖家是拒绝的,买家就要淘宝介入了需要卖家提供一些单据说明是正品,但是本身卖的都是定做的产品,没有品牌的,这个怎么处理呢? 卖家同意退货申请后要买家退货,买家不退超时关闭了申请这样子的申请是没有成功吧,那选择的这个原因应该也没有影响吧? 如果以后有买家再选择这个退货原因,要卖家提供凭证,定做的没有这个单据要如何提供呢
2021-10-15 16:35:021307 -
买家购买毛衣20天要求退款淘宝小二同意了求解?
买家发在水盆的衣服照片说第二次洗了 说衣服泡了一天一夜有味道 要退款 淘宝小二扣我15块押金给买家运费补偿 我一件衣服包邮赚7块 100多块的衣服买家穿20天还有味道要求退款还有补偿运费 淘宝这样的决定合理吗 买家承认洗2次 承认衣服泡一天一夜 要有水盆照片 有证有据的聊天记录 为什么还判是我们店的问题呢 这是为何 买家的钱就是钱 商家的钱就是应该赔是吧
2021-10-15 12:00:029420 -
未按履约时间发货导致的“买家”申请退款和投诉?
买家拍下预售商品,没有按时发货,买家申请退款,卖家退款之后,买家还是可以发起投诉么?
2021-10-16 11:00:01695 -
买家申请退款,自己退货寄错商品,难道还成了卖家的错?
买家收到货后申请退款,收到后发现寄回商品并非本店所售,旺旺上面联系买家,买家也承认退错商品,要求我们帮他寄回。我们让买家承担寄回去的运费,买家不承担,也不接受到付件。我们只有先拒绝退款,小二介入后,直接给做退款处理,而且订单商品到现在也没给我们退回,多次电话联系小二,都没结果,都拖了一个月了,真心怀疑那个小二是个智障
2021-10-16 18:00:01874 -
关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?
问题一:遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款怎么办?问题二:大家最近有没有跟我一样接到很多发出好评和收到好评分不足100%分的买家的差评?几乎每个这样的买家给出的都是差评对于这样有意差评的买家是忍气吞声还是有什么办法应对?求解?
2021-10-14 22:35:01907 -
买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办?
买家收货时以产品质量有问题拒收,我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签,我们的产品没有问题,买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了,请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。
2021-10-16 15:00:01873 -
退货纠纷,买家退货我们一直没有收到,我该怎么办?
请教各位掌柜,买家退货后,快递显示签收,但是我一直没有收到,联系快递公司一直也不回复,拒绝退款后,买家申请介入,提供的是物流信息截图凭证,这样会支持买家退款吗?买家会不会填的假单号,打他们快递总公司也没有回复
2021-10-16 16:35:01907 -
店铺商品被投诉售假,交易买家申请退货后淘宝直接退款给买家是怎么回事?
我店铺商品标题内因用了品牌的字母 被 投诉强制删除了扣两分了,现在交易过的买家一申请退货退款,淘宝就直接把钱退给买家了,这种是怎么回事?
2021-10-14 17:35:021037 -
在淘宝卖东西,但是没货了,买家付款了,想让买家退款,发现她被封号了,咋办?
在淘宝卖东西,但是没货了,买家付款了,想让买家退款,发现她被封号了,咋办?我还会被投诉未按时发货吗
2021-10-14 21:00:028215 -
我是卖家,虚拟交易游戏的,买家已经确认收货,然后又申请退款?
因为在记录中要求买家支付宝转账,因为线下是私聊好钱不够另外转账,现在买家拿着这支付宝转账的事要求退款,请问这样他的成功率高吗?而且我感觉小二有点偏袒买家,叫我退款给买家,请问我该怎么反驳呢,交易的物品没有问题。
2021-10-15 17:35:02700 -
买家收到货后申请退货退款,理由选择 颜色/款式/图案与描述不符?
买家收到货后申请退货退款,理由选择 颜色/款式/图案与描述不符,联系买家从不回复,我家衣服有蝴蝶结的 买家没吧蝴蝶机弄平整,淘宝判支持买家,这种的怎么弄
2021-10-15 22:00:011519 -
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图, 然后买家申请退款 为什么我会败诉?
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图, 然后买家申请退款 为什么我会败诉!!!
2021-10-15 20:35:02952 -
我是新手淘宝卖家,超过七天无理由退货服务时间,买家怎么还能申请退款?
我店铺只开通七天无理由退货服务,没有开通7十,并且买家4号收到货,21号申请退款,都过半个月啦!我上网也查了资料,超过时间限制,买家申请退款,淘宝会自动关闭买家的退货申请。怎么买家还能申请退货服务?
2021-10-16 17:00:021622 -
服务类目下,制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐,请问拒绝后买家还能评价吗?
买家把要求发过来,我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金,剩余部分下单购买。制作后发送给买家,买家以领导临时换音乐,不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了,买家又来申请退款,我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01962 -
买家没有收到货,但是系统已经自动签收了。快递也过了处理期,买家却申请退款,责任谁负?
买家没有收到货,但是系统已经自动签收了。关键是快递也过了遗失件处理期,不给处理了。买家却申请退款,责任谁负?
2021-10-14 20:35:017213 -
买家收件地址是代收点,物流签收十天后买家才去取件,没有找到并申请退款,怎么办?
买家下单的地址是一个代收点,物流签收十天后买家才去取件,联系我说没有找到我这个件,申请了退款,我联系了快递,说是派件当天就给她送到那个代收点了,,买家隔了十天才去她自己指定的代收点取件,中间也可能被别人拿错了啊,拒绝退款的话会成功吗,这个问题该怎么解决
2021-10-16 14:00:02813 -
买家申请退货,退货一直没有物流,我拒绝退款了,但是淘宝介入给买家退款了!怎么办?
很无语,买家申请退货,退货一直没有物流,我拒绝退款了,但是淘宝介入给买家退款了!!!!!!!!!!!!
2021-10-16 11:35:026520
