-
质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗？
质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗
2021-10-27 23:35:01927 -
违约金该如何给买家赔付，通过什么方式给买家陪，用在支付宝转账还是？
违约金该如何给买家赔付，通过什么方式给买家陪，用在支付宝转账还是？ 他已经找了小二，也申请退款，我应该如何给他赔付
2021-10-28 11:35:01680 -
店铺送了运费险，但是买家订单没有，算描述不符吗，这种买家后期扯赔付情况，一般如何回复会好些？
店铺送了运费险，但是买家订单没有，算描述不符吗，这种买家后期扯赔付情况，一般如何回复会好些？
2021-10-30 10:35:018912 -
运费险已经开通了，为什么买家退货成功后没有赔付运费险？
运费险已经开通了，为什么买家退货成功后没有赔付运费险？商品是包邮的，买家也在是开通运费险后才购买的，很奇怪，一部分买家有赔付运费险，一部分买家没有赔，这是什么情况？
2021-11-04 10:00:011006 -
卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到，怎么办？
卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？淘宝让举证，怎么证明，运费险赔付，不是卖家可以操作的
2021-11-13 11:00:01745 -
脸皮厚的买家跟我要运费。买家说他的号运费险不会赔付，有这样的情况吗？
脸皮厚的买家跟我要运费。买家说他的号运费险不会赔付，有这样的情况吗？
2021-11-19 14:38:01789 -
包邮的商品，买家原因退货，买家需要赔付卖家邮费吗？
包邮的产品。买家收到货，个人原因不想用了，要退货，我发货运费就80块钱，请问，这80块钱的发货邮费买家需要赔付给卖家吗
2021-11-21 17:00:01848 -
买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额？
买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额
2021-11-21 22:38:01924 -
双11风险场景：问大家投诉流程与解析,双11风险场景：异常群体介绍,双11风险场景：异常赔付介绍,双11风险场景：异常订单介绍
双11风险场景：问大家投诉流程与解析双11风险场景：异常群体介绍双11风险场景：异常赔付介绍双11风险场景：异常订单介绍双11风险场景：异常评价介绍恶意行为投诉：投诉操作流程及功能恶意行为投诉：投诉操作流程及功能["问大家广告＆问大家恶意诋毁。","提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。","恶意买家利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。"]
2021-12-02 12:38:011070 -
延迟发货，主动赔付，避免羊毛党！
关键词：物流、规则、运费模板 适合人群：不限 适合商家：不限 最近几天不知道大家有没有收到一条关于延迟发货的通知，因为一些地区受到特殊原因的影响导致不能正常发货，那么如果我们超过了正常的发货时间，我们是要被处罚的，24小时之内我们必须要上传单号，并且需要有物流揽收信息，在物流揽收信息之后也需要实时更新物流更新信息，不然我们对我们就要有罚款啦，这样的一个规则出来之后对我们商家来说，肯定是非常头大的，
2022-01-06 22:00:02821 -
【重点关注】天猫新规：延迟发货自动赔付解读
本场直播时间：9月16日下午三点，最新天猫发货规则即将于9月17日上线，延迟发货会自动赔付！听说有报备工具可以报备，可是要在哪里进行报备？哪些场景可以报备？万一不慎违规受罚，又要如何申诉？这次直播，我们给大家整理了报备工具的使用方法以及万一被自动赔付后的申诉流程；9月16日下午3点，锁定阿里商家零距离官方直播间！
2022-01-07 14:38:017715 -
关注物流数据看板，降低未来延迟发货主动赔付
亲爱的商家朋友们： 结合天猫即将升级的天猫物流时效管理规范及收集到的商家需求反馈，为了帮助商家可以提前做好应对措施，更好得对店铺物流进行管理和运营，我们在7月10日推出了店铺物流全链路数据看板，本次就物流数据看板及相关物流问题进行解读，解读核心内容： 1、 店铺物流全链路数据看板解读（包含在哪看？怎么看？有什么用？指标计算逻辑等） 2、 物流详情与物流官网信息不一致怎么办？ 3、 快递原因导致物流
2022-01-08 17:38:019220 -
无忧物流赔付规则
1.无忧物流投诉类型场景讲解 2.投诉工单发起查询操作说明 3.常见问题解决方案
2022-01-10 19:00:019018 -
有权向卖家要求获取相关购货凭证吗,淘宝赔付多少钱
可以看授权证书都放在明显的地方。1、消费者在天猫平台淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，由发票服务登记的。2、如果买家要求卖家开具发票，卖家是不能以任何理由来拒绝开票，或者要求买家支付税点。3、无法开具发票的消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。一、赔付的定义：在交易纠纷处理过程中，为了尽可能减少交易双方的损失，以及迅速保障消费者的权益，进而使用淘宝的相应钱款补偿给交易中损失较多的
2022-12-19 14:18:011180 -
天猫规则详解视频,天猫缺斤少两赔付规则
按照《消费者权益保护法》规定予以赔偿。“缺斤少两”属于欺诈行为，《消费者权益保护法》对欺诈行为的处罚有以下规定：第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。注意事项：1、对产品了解透彻。作为一名专业的天猫客服必须要对自家的商品
2023-04-25 21:36:01810 -
淘宝卖家缺货赔偿,商家缺货如何申请赔付
缺货赔付红包是由于卖家在我们购物过程中产生了违约，淘宝商城直接对我们进行赔付的红包，就是这个赔付红包。在过去，商家违约之后，我们是可以收到淘宝商城直接打入现金做为补偿。现在都是以给赔付红包的形式进行赔付。原规则中，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。买家发起申请退款原因是缺货卖家不需要赔付，但是买家如因卖家缺货行为进行投诉，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且
2022-10-25 12:24:01990 -
淘宝假一赔三赔付申请流程及违规处理方法,假一赔三赔付申请流程
目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆/香水/护肤/美体”。买家提出“假一赔三”赔付申请的条件1、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务；2、 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内；5、 买家同意，
2023-01-01 16:06:012160 -
淘宝卖家缺货怎么赔偿,天猫已经支付，卖家无货怎么赔付
有的 ，前提是您申请退款的时候理由要选择缺货 赔偿标准是 商品价格的百分之30 ，最高赔付不能超过500元 商家无货，属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的，比如明知国家政策将调整，明知厂家不能生产，仍接受订单和货款，属于欺诈行为，则消费者可以要求商家承担违约责任。如履行不能的情况不可归责于商家的，则商家可以免除履行供货的义务，返还价款。 《民法通则》以及相应司法解释对欺诈行为作
2024-03-12 15:12:01370 -
淘宝缺货赔偿金,天猫延迟发货赔付红包是什么意思
据天猫官网消息，为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获赔付红包。新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。通知显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包。值得一提的是，从9月17日开始，天猫的赔付红包面额，将从商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”，
2022-10-28 23:00:014750 -
淘宝缺货赔付规则,淘宝卖家如何避免缺货赔偿
1、淘宝卖家如何避免缺货赔偿？淘宝卖家应该尽量避免缺货赔偿。买家付款后由于淘宝店铺缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。 三、卖家缺货赔偿步骤2、淘宝C店
2024-02-28 20:00:01430
