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买家后台申请退货，同意了他的申请，可买家没填运单号，我也没收到货，超时系统自动退款给买家。怎么办？
我是淘宝卖家，一买家自主拍了商品，收到货后。在没有联系我的情况下在后台申请退货，我同意了他的退货申请，可买家没有上传快递单号，我也没收到货物，超时系统自动退款给了买家。然而买家还给了差评。现在该怎么处理呢？
2021-08-28 21:00:011116 -
买家申请的退货已经淘宝小二介入。处理的结果是驳回买家申请退货。打款给卖家了。买家又申请售后怎么办？
买家申请的退货已经淘宝小二介入。处理的结果是驳回买家申请退货。打款给卖家了、买家又申请了售后退货这无理的要求。上次申请的是质量问题。这次申请颜色图案问题。我保证颜色。款式。图案、都按买家说的定制的。定制品不支持退货？
2021-09-15 19:39:407510 -
买家私自拆了商品 保修标签已经损坏 还能退货退钱给买家？
电子东西出售都有商家的保修标签 标签上写了撕毁无保 买家私自拆了商品 保修标签已经损坏 淘宝说卖家卖东西没告诉买家撕毁无保 还判定说我们没告诉买家 判定这样的东西要我们退钱给买家 真是搞笑了 保修标签上写的字难道买家不认识 淘宝小二不认识？我们也是消费者 比如去买手机 难道卖家都得告诉买家 保修标的事情？ 真是的 你就是买苹果手机 人家给你说了保修标的？成年人都知道的事情商品保修标签已经破损 买家
2021-08-28 21:35:02776 -
买家衣服穿了一天坏了。已经清洗，同意给买家换，但是买家退货退款怎么办？
买家收到商品没有问题，但是穿了一天就开线了，退回来看痕迹是挂烂的，由于买家已经清洗，我们答应换一件新的，但是买家选择退货退款，假如我拒绝之后，介入一般会支持哪一方
2021-08-29 09:35:01811 -
海外直邮的商品给买家，买家收到后有瑕疵，可以拒绝买家的退货退钱的申请吗？
因为宝贝链接的性质就是海外代购不允许退货，但买家收到了商品有瑕疵，我也很想妥善解决，但也不想让自己有损失，想说可以退点钱给买家，拒绝买家退货这样可以吗？
2021-08-29 10:00:018011 -
买家签收第9天来申请退货没有质量问题还要挟不给退就淘宝介入如果淘宝介入对店铺有什么影响?
买家8月30号签收 9月7号来申请退货 我联系买家问什么原因，买家告诉小 ，我让买家提供物品的照片 如果不影响就想给退了 ，但是买家不提供， 还说给发回来了 ，买家30号签收到9号申请都没联系过我怎么可能发过来了， 我让买家提供快递底单，提供的底单都没写字 ，我一看直接告诉买家超过7天是不能申请退货的，买家就要挟我淘宝介入，请问如果淘宝介入会对店铺有什么影响？
2021-08-29 12:00:01868 -
遭遇骗子买家，退货快递单号是别人的，一直没有收到退货，买家要求退款怎么办？
买家发起退款退货，但我一直未收到买家的退货件，派件快递公司查实根本没有买家退货快递物流信息显示中的那个派件员，而且买家的快递信息里没有派件员的电话，我已经找快递公司出具了证明，证实我根本没有收到这个件，快递公司证实这个件上是收件人和电话地址都不是我的。期间找过买家，但是买家的旺旺没人回，打电话打不进去，或者无人接听
2021-08-29 15:35:019118 -
本月遇见一个买家物流签收卡7天无理由退货最后一天，退货时间卡最后期限，请问买家违规？
遇见一个买家，在本地每个商品下单一件同码的，然后在7天无理由退货最后一天向客服表示有一款气球（不清楚是否人为），但是买家在7天最后几个小时申请退货（且全部申请），我店联系买家，买家并不理会（且全部申请质量问题），在沟通无果同意退货，但是买家在买家退货期限最后一天晚填写物流单号，前后时间用时过半个月退货，买家是否利用会员权利违规购买使用免费使用商家商品。
2021-08-29 17:00:01957 -
买家说我卖假冒商品，买家退款不退货？我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品，买家申请了退款不退货选项，我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效，淘宝直接退钱给买家，买家收到钱后在旺旺里说骗太少了，我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来，但几天了一点消息都没有，各位大神有没有遇到类似的问题？还有没有什么办法要回货呢？谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
买家填了假的退货单号，拒绝退货以后买家申诉，大众评审判定买家赢我该怎们办？
买家填了假的退货单号，拒绝退货以后买家申诉，大众评审判定买家赢我该怎们办？我查了一下她的底单手写的地址是我这里，但是快递单的收货地址写的是他自己本地的地址，而且快递揽收以后一直没有更新物流信息
2021-08-29 21:00:01679 -
买家退货物流无信息我们也没有收到货物，拒绝退款买家退款买家以退货地址错误申请客服介入？
买家一开始申请退货说尺寸太大要退回我们店铺规定商品比较大非质量问题不支持退换买家申请客服介入又说有质量问题鸡蛋里面挑骨头，硬说我们商品有问题因为商品支持7天无理由就让他把货物退回来了，地址发送在退款页面（地址无误）买家在退款马上就要关闭的时候上传了物流退回单号，可是物流8天了还没有物流信息我们也没有收到货物变拒绝了退款，买家就申请客服介入说我们退回地址错误（买家享受极速退款货物金额1300元），规
2021-08-29 22:00:016519 -
买家恶意退款退货，我拒绝了，买家申请小二介入，小二判定支持卖家，但是还同意买家退款退货？
买家恶意退款退货，我拒绝了，买家申请小二介入，小二判定支持卖家，但是还同意买家退款退货。实在不理解这判定结果。本来我的宝贝是非7天无理由退换货，这判定结果都支持我，还同意卖家退款退货不是矛盾吗？说什么买家信誉好，享受极速退款退货什么的，这是什么鬼？我该怎么办？投诉小二？现在都进入退货提供地址倒计时了，时间一到必须提供地址提货，而且是护肤用品，即使退回来我怕买家使用过。
2021-08-29 22:35:01816 -
买家急速退货，退货地址错的，联系买家态度恶劣，不肯更改，我该怎么办？请指点
买家收到货就急速退款了，退货地址是系统默认的，不是本次的退货地址，联系买家改地址，买家态度恶劣，并不修改，我该怎么办？支付宝因买家购物良好，已经垫付退款给买家，我该怎么处理
2021-09-15 19:39:41724 -
卖家一直联系不回复，买家只要求退款不退货怎么办？
买家买了产品后：1：要求改地址，2：收到货后不联系卖家，只接申请仅退款不退货，3：卖家联系买家后，要求申请退货退款或者补发，买家选择补发，4：卖家补发产品时，买家选择不同款式补发而且发货到不同第一个产品的地址，5：收到补发产品后又不联系卖家，又是直接申请仅退款不退货，6：旺旺联系买家后，问了买家原因并要求买家申请退货退款，买家看了所有留言后不回复。
2021-08-30 13:00:027513 -
买家恶意退货，大众评审支持买家，淘宝网复核大众评审处理有误，这样我的店铺还会被扣分吗？
买家收到货物后，也没有与卖家沟通，而是直接申请退款，且又不愿意承担发货运费。一般买家如果收到损坏的货品，都是直接拍照联系卖家，要求解决问题。我告诉买家可以重新寄一个好的给他，但买家依旧执意要退货，并且是全额退款，不承担发货运费。因此，我拒绝了买家退货。买家申请淘宝介入，结果是大众评审支持买家。对这样的结果当然不满意，没有做错，为什么要受到不公正的处罚。我向淘宝投诉后，淘宝网复核大众评审处理有误，还
2021-08-30 13:35:01964 -
买家退货一件。申请退款两件。淘宝支持买家？
买家购买两件退货一件，申请退款两件，淘宝要求的凭证也提交了，小二以联系不上买家，就退款给买家，投诉还支持买家，这样怎么办，买家本来就是要敲诈勒索50元，不给，就以差评刷销量威胁，难道就这样吃哑巴亏本，淘宝就这样处理的。
2021-08-30 15:00:017513 -
恶意买家退货？请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
买家收到货20多天后，买家还申请退货，但是已经知道买家衣服已经影响第二次销售，买家申请淘宝介入，结果淘小二还判给买家退货，请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
2021-08-30 16:35:02847 -
买家已经签收拉后申请退货关闭了，买家说第二次申请退货关闭不了嘛？
买家已经签收拉后申请退货关闭了，后来说好换货的，买家又申请退货，我们答应给买家换货了，可是买家说第二次退货关闭不了！这样怎么办？会不会超时款会退给买家呢？
2021-08-30 19:00:019012 -
关于买家退货问题，现在退货退款时间快到了，没收到退货，卖家店铺该怎办？
关于买家退货问题，给买家地址后一直未收到货，联系退货快递说是地址不具体，叫买家修改下详细地址，联系买家后，旺旺留言告知修改新地址，但是买家说这边旺旺留言没显示修改地址，还要投诉说是影响其工作，这边旺旺文字留言了，为何买家那边不显示？还收不到消息？？并且买家还截图说是那边根本没显示告知修改地址？这怎回事？？（买家应该是淘宝客，他不联系快递修改具体地址，我们这边无法收到退货？？这怎么办？？现在退货退款
2021-08-30 23:00:01880 -
买家钻空子？投诉商家没按约定时间发货建议退款退货。该怎么办
现在有好多买家，故意拍下商品等到商家打印好快递单不到一个时辰，就申请七天无理由退货退款，商家还没发货呢，买家哪来的货退呢，买家这样做又得到了什么呢，得到的是商家的运费险，这是恶意买家得的小利，恶意买家得的大利是什么呢！商家跟买家说：亲您申请的退货退款我还没发货呢您哪来的货退啊.买家回答说哦我改，买家改成了什么呢？改成了商家没按约定时间发货建议退款退货，这样一来问题大了，天猫有个规定未按约定时间发货
2021-08-31 09:00:01833
