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卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在买家要退货退款,我怎么办？
前几天卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在要退货退款，淘宝支持买家退货退款，我怎么办？？
2021-10-05 19:00:018717 -
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢？
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢。
2021-10-03 13:00:02956 -
买家因为不能退换货恶意差评如何修改评论？
某买家在我店购买导管一板，不论是主图还是详情页还是购买选项，都已经注明只有导管，客户在多次取消订单后还是下单了。但是买家收到货后居然责怪我方只发了导管给他，未与他再次确认订单内容。因为其买家私自使用了导管，并未及时进行退货，已影响二次销售，我方不予以退货处理，买家因此恼羞成怒予以我店铺差评，评价内容为：一点用都没有。 只有一个空管。还这么贵 浪费了 买的时候不知道买家也不说。 直接扔掉 要买的妹子
2021-10-01 21:35:028113 -
买家退货，自行维修过，淘宝极速退款给买家，维权比登天还难？？？？？
[b]我是一个卖3C数码产品的卖家。买家购买商品以后发现质量问题，然后找第三方人员维修过。况且保修卡写明了消耗品不属于保修范围条款。买家非要以质量问题退货，晚上发出退货退款申请，晚上没注意上传凭证，也就是所谓淘宝要求提供的进货发票，授权书，早上8：20多分淘宝小二处理结果出来支持买家退款，而且是极速退款，这么早的时候我们都还没上班，后来我们电话致电淘宝，通过万象咨询，回复的结果都是一致，会把我们反
2021-09-30 14:00:028910 -
买家购买我的宝贝时有手续费怎么处理，修订那个地方可以不让买家再花手续费？
亲们，修改那个地方可以让买家不再花手续费
2021-10-02 16:00:02915 -
买家退货发空包（自动签收）卖家怎么处理？
最近碰到几个买家都是在到货后已鞋子不合适为由申请退款，我们都是同意的，然后填上退货的单号（是个信件单到地点自动签收 不会配送那种）我们发现问题后打电话联系了买家退货的快递公司，等了几天快递公司核实确实是买家寄了信件过来 ，我们果断拒绝了退款请求，买家申请了淘宝介入，并放上了发货快递单，我们也上传了快递公司提供给我们的重量证明，最后大众评判买家赢，我们在规蜜上投诉单号也是这样举证，为什么淘宝还是支持
2021-09-30 15:35:011213 -
关于买家无证据恶评淘宝为什么不给予处理？
一个买家买了幼儿布艺玩具尾巴，搞活动使用一次后，回来胡搅蛮缠要退钱退货，差评威胁，没有任何图片证据，这样的买家，淘宝规密投诉却没有用，根本不给删除恶意差评，淘宝的规则完全倾向于买家一方，卖家有一万个证据都没有用，买家没有任何证据仅靠撒谎耍赖就能得逞！大家有没有遇到过类似的郁闷事情？
2021-10-01 15:35:01846 -
买家申请退款理由空包少货 要求淘宝介入处理 淘宝已经判了买家胜诉 我能要求改判吗？
我这边有给小二 商品揽收重量.，和派件快递的电话. 我已经打过无数个派件快递的电话 快递都说买家本人来签收 没有任何问题 买家也在聊天中透入 说他去年双12买的一个商品 现在出现问题 我没有及时给他处理 他是故意这样的 . 这次数目不大 被退走也无所谓 如果下次他拍几百个上千个 淘宝还判他胜诉那要怎么办.刚刚我看了一下聊天记录 买家说是双12买的一个商品中途丢件我没有给他补发 让退款了 所以来报复
2021-10-02 19:35:01846 -
买家申请售后，原因选质量问题，你们怎么处理？
买家申请售后时原因选质量问题，你们怎么处理？如果买家坚持不肯改退款原因（或退款说明），是同意的影响大些还是拒绝的影响大些，质量问题的判定是买家主观判定还是以什么依据？举个列子：耳机，买家说耳机没声音？声音无法直观判断，需要测试才有结果。这种选质量原因的售后该如何处理？在线等，谢谢！
2021-09-30 18:00:01988 -
恶意买家申请退款，找介入之后淘小二直接处理，表示不满？
同城的买家晚上拍完第二天就发货了，同城7号发货，8号就已经派件了，买家说物流慢，拒收了，拒收的件我并没有收到，买家申请介入之后，淘小二直接处理退款成功，就算处理是否问下商家收到物品没有啊，买家态度极其恶劣，辱骂商家，中辱骂的聊天记录，买家自己举证，淘小二也能直接处理的，真是醉了啊，对于淘小二这种处理方式，真是无语了，还有什么降权的一说，我也是呵呵一笑，？
2021-10-01 23:00:019817 -
宝贝签收后破损，买家申请客服介入，该如何处理？
买家签收时未验货，宝贝出现破损；不影响口感和质量，买家说质量问题，说宝贝变质；卖家补偿都不行，坚持退货；现在买家已经申请售后并要求客服介入；这种状况一般如何处理？如果买家退货退货费用由谁承担？如果宝贝退回，是否可以以影响二次销售进行拒收？
2021-10-01 10:35:021074 -
收到买家退货被调包？并且买家不承认 请问该如何处理！
收到买家退货被调包~ 买家退回商品不是我们店铺！并且买家不承认 请问该如何处理！我们当着快递面拆包查验！
2021-09-30 23:00:018316 -
我设置了商品优惠券，选的是全网自动推广，但是买家看不到。请教下如何让买家看到商品优惠券并领取？
我设置了商品优惠券，选的是全网自动推广，但是买家看不到。请教下如何让买家看到商品优惠券并领取？
2021-10-03 10:35:02721 -
食品保质期5天,买家申请退货,卖家同意申请后,而买家5天后退回,小二判退款处理,这个合理吗?
食品保质期5天买家申请退货卖家同意申请后而买家5天后退回小二处理判退款处理这个合理吗?卖家销售的
2021-10-01 13:35:01977 -
买家恶意退款小二介入判买家售后不成立，给了一个差评，请问大家有什么好建议处理？
买家恶意退款，从购买到退款，旺旺联系不上的。第一次用了虚假单号，拒绝后又申请仅退款，说我发错货，请小二介入后判我赢，不支持买家的售后要求，之后买家给了我一个差评，因为订单退款申请了3次，早已经过了云标签可以打标时间，想规蜜投诉，恶意评价，但是这笔恶意评价不知道应该选那个选项去投诉，想请教大家，有什么办法处理？
2021-09-30 11:35:01934 -
买家一直申请退款怎么办？买家填的退货单号一直显示的是无记录，这种情况怎么处理，投诉也没用怎么办？
买家在签收后的一个星期，也没有跟我们说明什么原因直接申请的退款，我们拒绝了一次又一次，后来没办法沟通我们同意了他的退货退款，然后过了两天买家填了退货单号，然后半个月过去了，货我们也没有收到，买家填的退货单号一直显示的是无记录，我也忘记拒绝了买家多少次退货申请了，我想问一下，这种情况怎么处理，投诉也没用怎么办？
2021-10-03 11:00:0210216 -
买家8个账号换着来，每次收到货后都说少收，要求客服赔款或补发，这种买家要怎么处理？
有一个买家联系客服说少收了衣服，我们核实已经全部发出，没有少发，按手机号在店铺系统查找竟然发现买家有8个账号每次收到货后都会联系客服说少收，要求补发或是赔款，一但我们核实好说没有少发，买家就坚持说自己没有收到，磨一周后，才说找到了或是我妈妈家人帮我拆包放好了，有办法处理这种人吗?
2021-10-01 19:35:018110 -
买家差评 内容跟上传的照片 跟他在我们店铺购买的东西没任何关系 协商买家没有答复，怎么处理？
买家差评 内容跟上传的照片 跟他在我们店铺购买的东西没任何关系 协商买家没有答复，怎么处理？淘宝小二不管，只能解释？
2021-10-01 11:35:02679 -
买家下单，48小时内我们发货了，买家未签收，拒收。又确认收货给我们差评，申请售后仅退款。如何处理？
买家下单，48小时内我们发货了，买家未签收，拒收。又确认收货给我们差评，申请售后仅退款。如何处理？
2021-10-03 14:35:01844 -
代购的护肤品，买家已查封，并且使用过，买家确认收货后，申请小二介入，以过敏为理由退款退货，怎么处理？
代购的护肤品，买家已查封，并且使用过，买家确认收货后，申请小二介入，以过敏为理由退款退货，怎么处理？
2021-10-03 12:00:02842
