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淘宝卖家如何设置自动核对买家信息？
淘宝卖家如何设置自动核对买家信息？就是买家拍下来之后，系统自动与买家核对收货信息？
2021-10-09 18:00:01752 -
双方协商退货退款处理，但买家申请了仅退款不退货，款已经成功退款，而且买家还给差评，我该怎么处理？
双方协商退货退款处理，但买家申请了仅退款不退货，款已经成功退款，货还没退，而且买家还给差评，请问该怎么办？
2021-10-11 19:35:017116 -
小二判决不公平，卖家如何维权？
我们是卖家，买家从咨询开始，我们把我们产品的实物图片，接线图，功能介绍全部都发给买家了。买家在收到查看确认后，告诉我们制作尺寸（因为我们是非标产品），我们给买家报价，买家确认后付款了。当我们发货后，买家突然微信并电话说需要另外一种功能的产品（改变风向），说我们的产品不满足需求，不满足需求为什么要定货啊？非标产品都是根据客户需求定制，我们都已经发货了，要求退款。可是买家从咨询到下单，都是在我们多角度
2021-10-11 15:35:028540 -
买家评价后申请退货退款如何把评价删了？
买家收到货后说是三无产品 提出退一罚三的敲诈，卖家提供所有证书，买家妥协，说是退一罚二，卖家拒绝，然后买家直接确认收货后给出差评，然后申请售后卖家同意退货退款，如今已经退货退款 买家给的这个差评还可以删除吗 ？
2021-10-11 23:35:01695 -
买家说商品伤到自己，让我们处理怎么办？
买家买了双鞋，昨晚联系我们说鞋底有钉子，扎他受伤，我们希望买家能拍个鞋有钉子处的图片，买家说鞋子已经扔掉，现在买家的意思是，鞋子已经扔到，退货不可能，脚也不能白扎，要我们负责，对这种我该怎么办？
2021-10-12 21:00:018023 -
买家申请假冒品牌退货，怎么处理？
针对买家申请退货退款：理由是假冒品牌，实际上产品是无品牌的，但是淘宝要卖家提供进货凭证，而且是一个月的销量金额的发票，买家什么也不用提供，如果卖家提供不出证明就支持买家。而实际上大部分卖家都提供不了，即使能提供，提供那么多的发票金额，钱也比买家退款货物金额要多。想问下淘宝这样的漏洞坑了那么多卖家，让那么多买家钻了空子，淘宝为什么不设置合理点呢。另外问下遇到这样的问题，有没有什么解决办法？
2021-10-13 16:35:0210812 -
买家收到货，只申请退款不退货怎么处理？
买家在店子里面买了一套衣服，申请退款，原因大小与描述不符，说衣服大了。我这边的售后看到以后联系买家旺旺修改申请为退货退款，买家只看信息不回信息，打电话也不接。售后就拒绝退款申请，要求申请退货退款，也上传了快递本人签收的证明底单。在拒绝申请以后买家同样的原因申请仅退款，售后在联系旺旺电话不回应，再次拒绝买家再次申请，反反复复申请拒收在申请已经有7次了，申请投诉又拍店铺有纠纷记录影响店铺，各位大神这种
2021-10-10 15:35:019120 -
遇到胡搅蛮缠的买家要勒索5百元，怎么处理？？
我们有浙江，广东2个仓库，宝贝页面的发货地是显示浙江的。买家买了衣服不喜欢要退货，我们发了广东的退货地址给他，结果这个买家就不乐意了，他是江苏那边的，退杭州运费便宜，硬要让我们补贴他的运费。遇到这样的买家也是醉了后来直接说我们欺骗会员，要求赔偿5百元，还到淘宝那边投诉欺骗消费者。本身淘宝就没有规定发货地，退货地址这些，我们也是合法的。遇到这样的要勒索的买家怎么处理？现在这个买家就是硬要找事，要求赔
2021-10-11 16:35:017011 -
买家退款成功后就投诉我无货空挂 怎么处理？
买家下单后发现断码，马上告诉买家申请退款，可买家退款成功后就投诉我无货空挂 怎么处理？
2021-10-13 13:00:01690 -
对于签收以后恶意说少发要求退款的买家如何打标？
对于签收以后恶意说少发要求退款或者补发的买家，碰到贪小便宜的买家金额不大几块钱的话都会选择息事宁人给买家退款但自己心理憋屈；碰到恶劣的买家，咄咄逼人，那人都要气疯。云标签貌似没有这种场景呢，哪位大神能否指点一下
2021-10-12 09:35:01671 -
客户申请仅退款已经几个月了，申请客服介入处理后买家又申请退款，怎么投诉买家才能关闭退款窗口？
客户申请仅退款已经5个月了，卖家申请客服介入处理后买家又申请退款，一直这样你来我往5个月，怎么投诉买家才能关闭退款窗口.
2021-10-10 09:35:01918 -
买家购买的是瑕疵特价品后申请退货，该怎么处理？
买家购买的是瑕疵特价品，商品介绍和选项都写的很清楚，买家收到后又说是瑕疵品不能接受，申请了商品质量问题的退货申请，和买家联系后买家表示没看介绍，又改成七天无理由退货，但是已经超过时间，这个应该怎么处理
2021-10-10 17:00:01847 -
刚刚小二处理的一起纠纷，分享下过程，给各位卖家们提供个经验?
年前一位买家收到衣服，超过7天后提出质量问题要求退货。我们联系买家要求提供证据，买家没回应，但每次到了申请时间结束就再提出申请，而我们因买家没提供证据就拒绝。一直这样重复操作直到上周，我们再次联系买家要求提供证据，但买家答应却没给照片之类证据。直至刚才，买家再次重复操作，我们决定这样无意义的拖沓时间根本解决不了，所以提出小二介入。小二很快的处理了，结果想必很多卖家们都可以猜到，虽然我们也料想到了，
2021-10-10 16:00:01830 -
我忘记按发货了，买家申请了未按约定时间发货，享有极速退款特权，淘宝已先行退款给买家，怎么办好？
我忘记按发货了，买家申请了未按约定时间发货，享有极速退款特权，淘宝已先行退款给买家，怎么办好？我应该如何处理？
2021-10-10 19:00:029113 -
一个买家给差评，评价写的极其夸张，不属实，五心买家发出好评率72%，如何回复才好呢？
买家购买没有咨询，收到也没有，直接就是评论不好用，起痘痘什么的，差评，评价极其夸张，是故意的，如何对这样的买家回复呢？
2021-10-08 18:35:01809 -
买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？
买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？假如我超时未发货，被投诉的话，会被扣分吗？
2021-10-11 22:00:018042 -
买家虚假退货，买家不知道哪里来底单，还理直气壮说寄出了，天理何在，小二回怎么处理？
买家虚假退货，物流公司开出红章证明，买家不知道哪里来底单，还有物流显示签收，明明没有收到任何东西，还理直气壮说寄出了，天理何在，小二会怎样处理？
2021-10-10 17:35:02798 -
买家退货填快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家，这种情况该怎么处理？
买家退货填写的快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家之后卖家才发现没有收到退回的衣服。之后联系买家一直联系不上 这种情况该怎么处理？
2021-10-11 16:00:029312 -
买家收到货后申请仅退款 不退货 说是假货 买家已申请小二介入 要求卖家举证 卖家是代卖的 怎么处理？
买家收到货后申请仅退款 不退货 说是假货 买家已申请小二介入 要求卖家举证 卖家是代卖的 怎么处理
2021-10-10 10:35:01819 -
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
2021-10-14 10:00:018611
