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买家从我这里买了一百件货然后投诉假货,退款不退货,迄今联系不上买家怎办?
买家从我这里下单买了一百件东西后收到货直接投诉我售假,我目前因此被扣分,申述的时候需要我进货发票凭证,可是我从阿里巴巴进货,我进货的地方说十月一号才能给我提供凭证,9月27申述截至日期。我不知道改如何是好?买家只申请退款不退货,我打电话无数次联系不上买家,旺旺也不回复,买家涉嫌钓鱼购买,讹诈骗我的货物,希望广大小卖家朋友也注意,一下买很多不怎么讲价的人很可能是骗子,我给淘宝打电话,他们说只有人家投
2021-10-29 19:35:018910 -
买家拍了需要咨询的产品,不然没有办法发货的。现在电话,旺旺都联系不到买家。是不是故意的,我改怎么办?
买家拍了需要咨询的产品,不然没有办法发货的。现在电话,旺旺都联系不到买家。是不是故意的,我改怎么办?
2021-11-08 13:00:02811 -
买家6月份开始发起7次退款退货,却又不填写退货单号,无法申请小二介入,怎么办?大家有碰到这样子的吗?
求教 该买家订单从6月14号开始申请七天无理由退货,我们同意退货申请,也有旺旺留言,对方产品一直没有退货,也没填写退货单号。系统时间一到自动关闭后又重新开始申请,无法申请小二介入,至今已经申请7次了,今天又来申请了。现在买家旺旺也屏蔽了我们的联系。 1> 买家第一次申请退货退款的时候,寄回单号与另一买家一致,并且另一个买家20号刚退完款,该买家21号就填写了此单号,另一买家也属于长期不填写正确单号
2021-10-21 18:35:01653 -
,像这种情况需要如何处理?被买家恶意退款不退货成功后如何投诉?
我店销售一款斐讯路由器产品,买家明知是淘宝禁售产品分多账号多次故意购买,等收到产品马上申请退款不退货,淘宝小二在判决过程中开始是让买家退货的,后来不知为啥全给买家退款不退货了,理由是售卖禁售产品,产品让卖家自已找买家要回,这买家就是以禁售产品理由恶意购买的,我不可能要得回产品,现损失好几千元,像这种情况需要如何处理?
2021-11-09 17:00:017211 -
和买家商量好货物需要2-3周发货,结果买家一周后提出要退货,我该怎么办?
当初买家下单时就和他沟通好,需要订货,发货时间三周左右。买家同意订货,现在突然退款,关闭交易了,我该怎么办
2021-10-28 15:35:029316 -
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
2021-11-02 20:35:028614 -
活动过后买家申请换货,需要买家补差价吗?
例如买家拍下时实付20块(活动价),活动结束后这款商品需实付30块才能拍下,买家申请换货,可以要求买家补差价吗?
2021-11-16 11:00:011235 -
如果买家刚下单几分钟,鲜花就开始制作包装了,没多久买家要退款,不同意,淘宝介入会怎样?
买家刚下单几分钟,鲜花就开始制作包装了,没多久买家要退款,不同意,淘宝介入会怎样?
2021-10-27 11:35:01740 -
买家差评后退货,有运费险依然表示需要顺丰到付,怎么处理?
买家给了差评后客服询问原因想处理售后,并愿意原价赔偿,买家不愿意并称知己也是客服指导客服说的都是假话套路,过了一阵买家有表示想退货,因过年担心快递不收表示年后退货,客服以7天无理由退货时间过期,拒绝退货。买家又表示退顺丰,并到付,客服愿意退货,但表示有运费险拒绝到付件,买家还是不愿意,现在僵持不下,请问这种情况改如何处理?
2021-10-21 21:35:011517 -
可以自己上架宝贝,买家下单了,然后自己从1688下单,收货地址写买家的,可以么?
可以自己上架宝贝,买家下单了,然后自己从1688下单,收货地址写买家的,可以么?
2021-11-07 11:00:017257 -
异常订单,自审发现描述可能有风险,已调整。需要联系买家重新下单,但是买家联系不上?
异常订单,自审发现描述可能有风险,已调整。需要联系买家重新下单,但是买家联系不上。
2021-11-05 21:00:028011 -
买家的原因拒签,返回运费买家不肯出,还让小二介入,我需要什么凭证?
买家自身的原因拒签了,因为是大件,返回来需要运费,但是买家不肯出,还申请小二介入了,这样的情况,我需要提供什么凭证?
2021-11-05 10:00:02716 -
买家连续骚扰怎么办?买家已经签收,但是买家签收以后就开始不停的申请退款不退货,现在都快两个月了,还在申请
各位商家好,我头段时间碰到一个这样的买家,买家买去产品后,我已经发货,买家已经签收,但是买家签收以后就开始不停的申请退款不退货,现在都快两个月了,还在申请,我向淘宝投诉过,淘宝说这个要买卖双方协调处理,不在他们受理范围,希望各位老师能帮我出出主意,谢谢!
2021-11-06 15:00:02781 -
图片存自己的图片空间买家使用不了。装修模板的图片应该存哪里买家才能使用?
比如我做了一款描述模板,描述模板的文件图片是存我的图片空间的,但是买家安装描述模板的时候就会提示不能使用其他人的店铺空间的图片地址,图片应该存哪里买家才能使用呢?
2021-11-06 14:35:01873 -
怎么给买家评价?评价管理怎么没有买家的信息,评价路径是哪里?
怎么给买家评价怎么弄得?
2021-11-09 19:00:01808 -
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
2021-10-20 10:35:01791 -
买家恶意申请只退款不退货的要求?,联系买家,直接给买家拉黑了,需要怎么处理呢?
买家收到宝贝了,但只申请退款不退货,联系买家,直接给买家拉黑了,需要怎么处理呢?
2021-11-04 15:35:02949 -
质量问题 运费险赔付买家了6元,但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗?
质量问题 运费险赔付买家了6元,但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗
2021-10-27 23:35:01907 -
我是卖家,买家退回来产品不是我的,然后淘宝客服直接退款给买家,我要申诉从哪入口?
我是卖家,买家退回来产品不是我的,然后淘宝客服直接退款给买家,我要申诉从哪入口?
2021-11-07 09:35:01714 -
淘宝小二一直发信息过来提醒卖家 说买家投诉我们的产品是假的 请问这样的买家 需要理吗????
买家也是一直发信息 联系我们卖家 这样的买家 需要理会吗?
2021-11-12 09:00:01649
