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包邮的产品买家退货缺少了数量怎么解决？
买家拍12瓶酒816元包邮，买家收到货说酒度数不对有问题怀疑是假冒伪劣产品要求退货，当时经过协商，买家要求卖家退款400元就同意成交，卖家没有同意。卖家同意退货退款退快递费给买家，当卖家收到货验货买家少退两瓶，{因为两瓶酒买家已经开口，买家问卖家如果留下这两瓶开口的酒，能不能退全款，如果卖家同意退全款就留下，当时卖家想酒已经开口了退回也没用就同意买家不用退了，过后卖家感觉事情不对，马上通知买家开口
2021-08-17 18:40:011337 -
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？买家v4等级，自动给退货了，之前还拒收了一笔，想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则，贴身物品，即使包邮非质量问题需要承担来回运费，有人知道吗
2021-08-19 10:00:02852 -
包邮产品买家要退货 要扣除买家发出运费 买家也同意我收到退货给我转运费 ？
卖的泳衣87元包邮 顾客收到不喜欢要退货， 申请了退货退款系统自动确认退货， 我要求顾客补我发出运费10元 才能给退货地址，结果顾客说让我先给退货地址我收到退货给我转10元。结果顾客填了单号之后淘宝极速退款87元给顾客，我这边收到退货之后联系买家退这10元买家一直不回复，现在淘宝有当初买家承诺收到退货补10元给我的聊天记录这样有用吗 我可以拒绝退款要求买家补吗 小二会支持我吗
2021-08-22 15:35:019713 -
包邮产品。卖家发货后，快递已经揽件买家要退款，要求买家承担运费，是否合理？
11月3号傍晚买家下单11月4号下午卖家发货傍晚快递过来收件，晚上9点快递揽件。有物流信息晚上10.10分买家要退款和买家协商买家承担运费，未果 卖家拒绝退款：理由已经发货，要求买家承担运费不知道淘宝怎么处理？
2021-08-24 19:35:01674 -
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？买家不要或者没有了解产品合适性错拍，快递稍微婉慢退货，邮费需要退还买家吗
2021-08-22 23:35:01807 -
满二件包邮的商品，买家原因拍错，怎么让买家承担发货费用？
商品是满两件包邮，现买家拍错尺码，要求退货一件，卖家同意退货，但是，买家不想承担发货，淘宝小二判定结果是支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由平台承担。只说了退货运费由平台承担，发货运费也没让买家承担啊，而且，买家为了不给邮费，把退款原因从卖家发货错，改成假货，又改成现在的质量问题，所以，现在要怎么让买家承担发货费用和修改退货原因？
2021-08-11 20:40:018315 -
淘宝小二介入过一次，已经达成协议给买家赔钱，过几天后买家又申请售后，小二会怎么处理？
之前买家在我这买了160套衣服要求定制LOGO的，后来出现脱线的质量问题，然后申请淘宝介入。淘宝小二介入后，我方决定给买家赔付3000元，淘宝小二也问过买家，留言里我也有说明，最后达成协议给买家赔付了3000元。现在买家又申请售后，理由是还要再赔1800，裤子穿不了放在他那里没用，要把没有印LOGO的裤子退回给我。我拒绝理由是：淘宝已经介入过一次，而且已经把3000元陪给买家，不能再次申请售后。我
2021-08-16 12:40:011004 -
买家退款，不包邮且为定制产品！小二判决支持买家？
买家在我店铺下单，店铺标明定制产品且不包邮，货物到了买家无理由拒收。我们也开了拒收证明，加盖物流红章，处罚小二却支持买家！买家毫无损失，我们商家却损失近1000元！
2021-08-21 21:00:01833 -
跟买家说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？
不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？
2021-08-21 21:35:02784 -
淘宝规则在哪里，买家过售后时间淘宝还支持买家退货？
买家买了裤子已经过了售后时间了，淘宝还支持他退货，小店是支持7天退换货的，买家是5月29号签收的，今天还来申请退货退款，小店拒绝了，买家申请淘宝介入了，淘宝判决要给买家退货，就是想问问淘宝规则是拿了看的吗
2021-08-14 17:00:01701 -
买家这边把我的内衣洗过了还申请退货，产生了纠纷 大众评审团 判定买家胜利 这个要怎么解决 ？
买家说海绵垫 有异味 我这边给买家寄了2付海绵垫 一会说我家是假货 一会就说我家质量问题 现在大众评审团还判定买家胜 我觉得很不合理 是不是都是倾向买家那边的！
2021-08-18 16:00:018410 -
买家处于手机关机，货到三天，快递联系不上买家，至今货处于无人签收状态，怎么办？
快递送件联系买家电话处于关机，店铺卖家联系买家买家不在线手机也关机，货到买家地址好几天了，一直没有人签收，我该怎么办，有知道的前辈吗，教下我，我该怎么做，谢谢大家，在线等。
2021-08-17 13:00:028515 -
花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货？
花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货，我们联系，留言买家及时操作退货未果，系统自动关闭订单交易成功。买家又申请售后退货，同意后依然迟迟不退货，我们联系留言买家，依然未果，数天后买家提交退货单号。买家为广州地区，我店铺为江苏地区，买家上传了退货单号显示为佛山地区（并非买家地址）发到广州地区。已经提交闺蜜：7011609010007349
2021-08-14 09:40:01924 -
买家指定快递，但是卖家不发指定快递，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办？
买家拍下宝贝后指定快递，但是卖家不发指定快递，客服联系买家，买家一直不回复，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办
2021-08-16 10:40:01746 -
天天特价极致爆款的特价王与极致爆款的9.9包邮这两个活动有什么区别？
1.天天特价的极致爆款2.极致爆款的特价王与极致爆款的9.9包邮 ，有什么区别
2021-08-10 12:40:01716 -
宝贝198元运费10元，买家还价了，就给买家198包邮，价格修改成198+0元运费。退货运费怎么弄？
宝贝198元运费10元，买家还价了，就给买家198包邮，价格修改成198+0元运费。向买家表示非质量问题需要买家承担来回运费。买家同意说确认无误。【亲 支持7天无理由退换货的 /:q 收到包包2天内告诉我喔 非质量问题需要亲承担来回运费！ 包装-吊牌-塑料膜-纸箱-环保袋等完好才予退换！ 切记包装完整，怎么发过去的怎么发回来，否则不予退换！谢谢理解！】买家收到货说个人原因要求退货。申请退款198元
2021-08-10 18:40:02886 -
找个有实战经验的，自己现在正在开店的，推过爆款或者小爆款的老手，付费请教几个问题，可以吗？
用自己的店和我联系，教我推广爆款的步骤以及营销方案，价钱你说，咱不怕花钱，就怕遇到拿着一堆数据和截图的培训师，有真材实料，价钱你只管说，不要老是说什么基础内功做好主图做好精准词，详情做好等等谁都懂的道理，你先说一部分，我觉得有道理，然后谈价格，留联系方式给我
2021-08-10 11:00:02711 -
买家收到货后，申请仅退款。退款部分是货款的三分之一左右，旺旺联系不回复，手机联系不接听？
买家收到货后，申请仅退款，退款部分是货款的三分之一左右，退款原因随便乱填。然后售后就旺旺联系买家，买家不回复。电话联系买家，买家不接听。本身就是亏运费做活动的宝贝，遇到这样的买家，欲哭无泪啊。仔细一看买家收到的好评率和发出的好评率，更是吓出一身冷汗，收到的好评率和发出的好评率都百分之七十几，应该是每单都这么干的吧？对于这样的买家，真的是拿他们一点办法都没有么？
2021-08-17 18:00:01985 -
货在路上，买家申请仅退款，或者，买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？
1.货在路上，买家申请仅退款，怎么办?2.买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？3.买家地址填错，并且货已在路上，买家申请仅退款，怎么办？4.货已让快递拉走，但是两天没显示扫描记录，或者 丢件了，买家投诉未按约定时间发货，怎么办？(千万别和我说红章证明，快递不给盖的)
2021-08-18 18:00:01883 -
东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018219
