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大神们,有个订单买家申请退货了,因为超时所以自动退款给买家了 但是我没有收到买家退回来的东西,联系买家也没有回复,打电话也没人接请问应该怎样解决
我是做网络投票的,买家下单后我们开始工作,结束后买家确认收货并评价,交易完成四天后买家发起售后维权,旺旺上没有有效证据,微信聊天记录也没了,买家留的电话地址全是假的,旺旺也给我拉黑了,我没有任何方式联系到他,拒绝售后买家又再一次发起,已经反复发起好几天了,我该怎么保护我的权益不让骗子得逞?
我已同意买家退货,点击“同意退货”后,为什么还在卖家处理退货申请,没有进入买家退货页面?
买家明明收到货了,物流也显示了签收,但是买家非说他没有收到商品,遇到这样的问题应该怎么办?
我是淘宝代销小卖家,买家下单后,厂商直接发货了,有快递公司及快递单号,过了几天,买家说物流没有更新,我才去问厂商,厂商才说这款没有货,只是打了单号,却没有发货,我就联系买家叫他退款,买家退款后,我也及时处理了,但买家投诉我,违反支付宝交易流程,请教各位大侠,我该怎么办?
买家投诉我’违背汇付宝交易,故意拍下一条裤子,点击发货了,到仓库发货的时候发现没有,买家便发起“违背支付宝交易”投诉,哪位大神指点一下,谢谢。。
整个过程,商家没有通过任何方式主动联系过买家,买家打电话骂人,在旺旺上骂人,然后投诉恶意骚扰,申诉不成立,怎么办??
买家差评要挟降价我没有肯就打了差评然后拍下产品我没有发货现在买家又投诉我未按时间发货怎么办?
买家已经拍下付款,但是确实联系不到买家了,手机号整整一星期都是关机状态,怎么破?旺旺也没有人看
商品降价了,买家找回来退差价,我们也退差价给他了,可买家还是给了差评,已给就是40多个,而且故意抹黑商品质量问题,误导其他买家。多日后,又来追评差评,忍无可忍,投诉规蜜又没有受理,商家难道一直这么被动的吗,这样的买家难道没有办法惩治吗?
我们家是做手机耳机的,平时商品页面上也写的是支持苹果和安卓的。详情和参数都写的兼容ios和Android平台。有个顾客购买了我们家的耳机,说插在电脑上没有声音要退货退款,我们同意了,可她申请的是质量问题退货退款,我们一直和买家沟通说我们从未说过兼容电脑,是因为电脑设置不同,会有差异,有可能是电脑设置问题不兼容,或者是插口被禁用导致的。他只要申请七天无理由退款就可以了,可是买家坚持就是质量问题,不愿
买家签收第六天退货,衣服香水味呛鼻子,好恐怖。仓库已经有100多件这样的衣服的。我查了好多资料,都说这是没有办法的,只能自认倒霉。如果商家发货有香水味的给买家,买家签收了,是不是可以拒绝买家退货退款的?现在这堆有香水味的衣服没有一个人敢靠近,太恐怖了。这是买家退了毒药给我,毒害我方圆10平方米的空气。
最近收到淘宝发恶意骚扰消息,售后我们都是通过旺旺毕恭毕敬的和买家沟通,买家不回消息我们也没有多发,谈话都是善始善终的,没有任何威胁骚扰,没有恶意骚扰过任何买家啊,买家却投诉我说恶意骚扰他,,怎么办呢??
买家8月19日十点拍下的货物,没有咨询发货时间,我店承诺48小时发货,买家于14个小时后8月20日 凌晨0点37分申请退款 退款理由未按约定时间发货,本店于月20日早上7点25给买家发送消息并告知20号可以给买家发货或者是退款,买家没有回复,也电话联系买家,电话被挂断接到语音留言区,短信也无人回应,没有拒绝退款的选项,只能发货或者同意退款,请问各位大神我现在应该如何处理??是不是我同意退款就会扣分
今天早晨,一个24号下单的买家A联系我说收到的东西少件,因为我是自己发货的,很确定没有少发,就跟买家A说让她先问问家里人,然后买家就说是逗我玩的。 [b]与此同时,[/b]有一个昨天下单的买家B突然申请了退款(我已经发货了),我发现这两个买家的地址同属于”辽宁省朝阳市的宝德丽景小区”。 这时,我想起[b]去年有买家在我店里恶意下单,也是辽宁朝阳的[/b],于是我查看了我超级店长里的黑名单,发现去年
因为太忙,没有来得及填写单号。客户收到货了申请仅退款,淘宝系统自动打款给客户了。问淘宝客服说,我没有在淘宝上填单号,没办法给我处理。郁闷
买家收到商品,但是没有确认收货,买家要求退款不退货,我没有同意,然后他告我说是假货,我没有授权书,但是我也没有说是正品。这种情况怎么处理?
买家收货后申请退款 淘宝介入 在没有举行卖家举证的情况下判决支持买家 现已退款 可买家没有退货 商议沟通不搭理 该怎么办?
