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共有 2897 篇文章

  • 买家一直申请退款怎么办?买家填的退货单号一直显示的是无记录,这种情况怎么处理,投诉也没用怎么办?

    买家在签收后的一个星期,也没有跟我们说明什么原因直接申请的退款,我们拒绝了一次又一次,后来没办法沟通我们同意了他的退货退款,然后过了两天买家填了退货单号,然后半个月过去了,货我们也没有收到,买家填的退货单号一直显示的是无记录,我也忘记拒绝了买家多少次退货申请了,我想问一下,这种情况怎么处理,投诉也没用怎么办?

    2021-10-03 11:00:02 101 16
  • 买家申请退款理由空包少货 要求淘宝介入处理 淘宝已经判了买家胜诉 我能要求改判吗?

    我这边有给小二 商品揽收重量.,和派件快递的电话. 我已经打过无数个派件快递的电话 快递都说买家本人来签收 没有任何问题 买家也在聊天中透入 说他去年双12买的一个商品 现在出现问题 我没有及时给他处理 他是故意这样的 . 这次数目不大 被退走也无所谓 如果下次他拍几百个上千个 淘宝还判他胜诉那要怎么办.刚刚我看了一下聊天记录 买家说是双12买的一个商品中途丢件我没有给他补发 让退款了 所以来报复

    2021-10-02 19:35:01 83 6
  • 买家收到货后迟迟不确认收货我的钱和物不会两空吧?

    我是刚刚学会在闲鱼上卖东西,我都是正常程序发货,没有无误。但是买家收到货后迟迟不确认收货,钱款也不给我打过来我天天给买家提醒收货提示 买家也没有任何反应。请问我的钱款到时间会自动打入到买家的账户里吗?我不会钱物两空吧

    2021-10-02 14:35:02 72 1
  • 买家8个账号换着来,每次收到货后都说少收,要求客服赔款或补发,这种买家要怎么处理?

    有一个买家联系客服说少收了衣服,我们核实已经全部发出,没有少发,按手机号在店铺系统查找竟然发现买家有8个账号每次收到货后都会联系客服说少收,要求补发或是赔款,一但我们核实好说没有少发,买家就坚持说自己没有收到,磨一周后,才说找到了或是我妈妈家人帮我拆包放好了,有办法处理这种人吗?

    2021-10-01 19:35:01 80 10
  • 不包邮商品买家拒收快递费谁来负责?怎么办?

    买家买了一件羽绒服,货已经发出,买家说不要了想退货。但已经发出买家也没有回信息,货到了买家拒收,现在我的货也没有信息买家快递费也不想出,怎么办???????

    2021-10-01 09:35:01 81 15
  • 一个买家评价过后,动态分全绿了,请问各位商友,对店铺有影响?

    我的小店铺本来就没有什么生意,最近一个买家再离自动评价的最后2分钟点了默认好评;但不知道点了几星,第二天动态分全绿了,我随后想问一下买家对商品满意吗?买家马上隐身。不理哦。店铺这几天一直没有生意。想问买家为什么要这样?

    2021-09-30 17:35:01 87 8
  • 淘宝买家退货寄空包回去,淘宝介入后淘宝还退款给买家,要怎么处理?

    我只是一个小店主,元旦前一个买家购买后,要求返20元给他,不然就申请退货,由于我们只是低价跑量的,所以就没有返给他,只能给他退货,申请退货后随便填写了一个快递单号,一直都没有寄回来,退款时间快结束的时候拒绝了退款,买家就在隔天上传另外一个单号,寄了一个空包过来,收到后发现是空包当快递的面拒收回去,买家就要求淘宝介入,淘宝还判他赢,退款给他,这样还有没有天理的

    2021-09-30 09:35:01 93 13
  • 买家诈骗商家,虚假退货。提供造假举证,淘宝小二不需...

    买家诈骗商家,虚假退货。提供造假举证,淘宝小二不需...

    买家退货,商家没有收到货、要求买家举证然后买家举证都是虚假的信息。虚假的物流公司。假的物流公司营业执照。越到此问题淘宝小二支持买家退款。难道淘宝小二不查询的吗?假的物流公司,小二让我们提供快递证明,证明没有收到货。都找不到这个物流公司怎么给他提供。小二就是个瞎子。下面图片是买家提供的快递营业执照。一看就假的。哪有注册的公司然后是个人经营,没有任何营业执照会出现两张经营方式。小二都不需要查询的是吗?

    2021-09-13 09:00:02 98 4
  • 买家不给返现就差评怎么办?

    前面几天遇到一个买家,没有任何咨询就直接拍了一样产品,核对地址时买家问有好评返现吗,客服答没有噢,买家便说“那差评返现吗?”然后!就真的给了差评!问题是他觉得我们的产品还是用着不错的~!也申诉了找了规蜜,但是居然没有通过,寒心,想问下大神们有没有好的办法治治这些无赖恶意买家!

    2021-09-29 17:00:01 65 4
  • 我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话。不回信息!我应该怎么办?

    买家已不喜欢的理由,申请退货,我已同意,买家也填写了退货单号 !但快递公司联系我说,怕有破损没有接收此快递,也联系了发件人(买家)。我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话(由于淘宝规则,买家已享受急速退款)不回信息!我应该怎么办?

    2021-09-28 15:35:01 89 5
  • 钱退给买家了,鞋子穿过的,怎么弄?

    买家退货时,选了只退款。由于我这边 没有看清楚,就以为是退货,就同意了,过了一天后,没有看到他退鞋子,结果一看这个买家提交的是只退款。钱退给买家了。买家退回来的鞋子,就穿了最少一天时间了,现在该怎么处理呢?

    2021-09-28 10:00:01 88 1
  • 买家申请退货原因毫无根据,淘宝介入,因为我没举证,小二竟然判定支持买家退货,还有逆转的机会吗?

    买家在我店里去年7月做过一次透明磨砂名片,前几天又做了一次,收到货,确认没有质量问题,但是材质和之前做的有少许差别,买家不能接受,就申请以“商品与描述不符”理由退货,我拒绝了,买家申请小二介入。买家的证据就只是两张名片一起的对比图,而且没有任何文字说明,图片上看差别也不明显,我觉得买家的这个证据和描述不符一点都不沾边,小二不可能支持的,就没有另外举证。结果到时间后,小二竟然支持退货!!!现在买家货

    2021-09-27 13:35:02 93 12
  • 买家没有退货,淘宝介入,没有调查清楚,就把款退给买家????

    买家没有退货,淘宝介入,没有调查清楚,就把款退给买家!也不知道淘宝小二在哪里看到买家有退货物流,就随便判决,货物已签收。

    2021-09-27 10:35:02 83 4
  • 淘宝还有没有天理~~全部支持买家货 和钱全部都被买家收了~~淘宝你们到底要怎么样?

    我们家是代购商品,所有商品都是直邮的,买家拍下商品我们第一时间去国外官网代购,下单后过了4天买家不想要了,不想等了申请退款。我们给买家说官网出库了,周一韩国就会发出有国际物流单号,喊买家取消退款不取消,没法我们直接点了发货,后面货物到国内都在给买家派件了,买家又申请了退款我们迫不得已申请了淘宝介入,没有想到的是介入后,我们把下单记录小票 还有发货底单和物流截图在派件途中发上去,淘宝的小2 没有4分

    2021-09-26 18:00:02 76 9
  • 买家没有备注,导致赠品没发,不发运费谁来承担?

    买家要求赠送礼品袋,跟买家说让他备注好,可是买家没有备注,导致发货包裹里没有礼品袋,现买家要求补发,运费由谁承担?买家已经申请退款10元。该怎么解决?礼品袋价值1元

    2021-09-24 23:00:02 100 9
  • 买家申请退货,我同意了但是买家没有及时退货,刚刚系统关闭了又来申请退货?

    买家申请退货,我同意了但是买家没有及时退货,刚刚系统关闭了又来申请退货,联系买家不回

    2021-09-24 16:35:01 87 30
  • 运费到付的订单,买家没有验货,卖家同意退货处理,买家要求我们承担来回运费合理吗?

    买家购买的是大件货品,订单金额8400元,买家没有验货就签收付了运费,然后才反馈破损了4张椅子,客户退了6张,退回运费600元 没有让买家承担一分钱, 寄过去的运费买家要求我们给予赔偿,这个是合理的吗

    2021-09-24 15:35:01 73 9
  • 买家退款后发起了恶意投诉要我赔钱,买家拒绝进行沟通...

    买家退款后发起了恶意投诉要我赔钱,买家拒绝进行沟通...

    买家拍了一件不单发的宝贝,在商品详情以及商品属性中已经明确说明了商品不单拍,买家依然付款了。付款后我第一时间联系买家旺旺,连续几天,十几条旺旺没有一条是回复的。试了短信电话也统统不回。三天后买家申请退款,我已经立即同意退款。隔了一天,买家发起投诉说我未按成交价格进行交易,还在投诉理由里骂我。联系客服,说我是没有设置好邮费表,要我赔钱处理。关键是买家从拍下到现在依然没有和我沟通任何问题,我觉得非常不

    2021-09-12 18:35:01 81 9
  • 买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容?

    买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容

    2021-09-23 20:35:02 110 5
  • 同意买家退货,买家却没有退货?

    买家收货确认后说不喜欢要退货,紫铜我也同意退货了,但买家却一直没有退货怎么办?

    2021-09-23 19:00:01 68 10
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