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共有 63263 篇文章

  • 求助,买家一直申请退款(仅退款)怎么办?

    真是太气人了,来各位大侠解答小弟的问题!问题:买家一直申请退款,情况如下:1 买家6月26号提交的订单 付款,价格是2300,商品没问题。2 发了货过去买家收到货后啥也不说就申请仅退款,联系买家又不回复、打电话也不接,3 买家申请的退款 如果卖家4天不操作的话淘宝会默认退款成功,将从支付宝直接转钱给买家,所以我这 边是他申请退款我就拒绝,我拒绝后有4天时间给买家操作,买家一到4天时间快结束的时候又

    2021-08-23 20:35:01 79 12
  • 淘宝排查到订单,买家货到付款订单关闭了不想要了,买家现在也没有诉投,要永久封店,不知怎么解决了?

    淘宝排查到订单,买家货到付款订单关闭了不想要了,买家现在也没有诉投,要永久封店,不知怎么解决了?

    淘宝说是排查抽取这个单号,货到付订单没有产生交易,买家不想要了,订单买家关闭了,买家现在也没有诉投。淘宝现在要把我店管控起来了,说是“危及交易安全,交易维权异常”支付宝也冻结了,要我和买家协商一至。现在都联系不上买家,如果没有聊天记录协商一至,5天后要永久封店。买家都在交易关闭那里留言“我不想买了”,我要怎么样证明呢?打电话淘宝说要买家要在旺旺上留言“协商一至”才可以.这样不是很荒唐的证明吗?跟新

    2021-08-23 20:00:01 105 2
  • 买家申请售后调包,淘宝小二勿判,我该如何维权?

    买家申请售后调包,淘宝小二勿判,我该如何维权?

    第一次买家收到货三天后说东西不同电,我一看买家发来的图片和我的不一样,我留下证据小二判我赢,当天买家又申请售后客服偏袒买家说买家拍的图片角度问题,让我打1650到支付宝冻结资金,我说行,我说如果收到物品跟我的不一致可以拒签?淘宝客服说可以把单号和物品拍照留下证据,然后就按流程了,买家申请售后我同意退货,今天收到买家果然是调包的,拍的图片对比很明显,我的二手东西磨痕很厉害,买家的磨痕造假非常明显,有

    2021-08-23 18:00:02 102 7
  • 买家退回的货有问题卖家拒收,现货退回买家那里了,淘宝却把款打给买家怎么办?

    买家退回的货被 物流压坏了我拍照拒收了现货都退回买家那边了淘宝却把钱打给了买家说卖家没提供红章证明打了一天的淘宝客服热线根本打不进请问知道这种情况怎么解决的帮忙支下招万分感谢!

    2021-08-23 13:00:01 97 7
  • 买家退回一堆废品,淘宝小二还是支持买家,为什么?

    买家退回一堆废品,明显是买家敲诈不成故意导致,淘宝小二还是支持买家,并且买家不用举证就能得到550元退货运费,而我们发货运费只要60元,这是为什么?淘宝里面还有没有天理?

    2021-08-22 20:00:01 67 10
  • 对于输入退货快递单号却实际并无退货行为的无良买家,怎么办?

    有个买家在我店铺购买棉衣,收货后要求退货,本人答应退货,但买家无聊至极,输入退货快递单号,却不寄出快递,导致淘宝系统到时间自动退款过去,变成了买家实际没退货但淘宝系统把款退给了买家,事情发生后,我店铺要求买家退回货款,买家拒不退款,说还是退货,巨无聊的买家

    2021-08-22 17:35:01 96 13
  • 买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈,还可以投诉买家吗?

    被买家微信上敲诈,买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立,过两天找买家沟通,买在微个要100元,不然不给删除,先发一个小红包,领了就把我给删除了,怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。

    2021-08-22 16:35:01 74 20
  • 我拒绝申请了,买家现在提交凭证,现在同意就马上退款给买家的,拒绝就淘宝介入了,我该怎么办?

    买家26号签收的,3号申请退货退款,系统马上给退货地址,买家7号填的单号,淘宝极速退款给买家了,12号下午5点都没物流信息,我拒绝申请了,买家在12号晚上20点才有物流信息的,现在我应该怎样处理,同意,款马上退给买家,拒绝,淘宝介入,怎么办。

    2021-08-22 12:35:01 78 21
  • 买家自己承认寄错衣服回来,为啥淘宝还要以没有物流凭证,判支持买家?

    退货买家有一件衣服寄错给我们,电话协商我们把这件衣服寄给买家,买家把我们的衣服寄过来,并承担运费,旺旺上面也联系上了,承认寄错衣服,并转运费给我们,有聊天记录。后面买家没有承诺寄回衣服给我们。只好申请淘宝介入,淘宝竟然以没有上传物流凭证判支持买家,退款给买家。第一次申请介入,当时没有上传聊天记录,我以为淘宝小二应该也会问下,没想到10分钟就判了,找淘宝万象传聊天记录给客服看 说没有权限,让打电话,

    2021-08-22 10:00:01 78 10
  • 买家申请仅退款,不退款就差评,我该怎么办?

    买家在收到货后说我们是假货,让我们出具授权书!我们是实体店销售,没有授权书,但能提供进货凭证,\\n2,售中:买家申请仅退款,我们申请淘宝介入,淘宝给买家打电话落实了情况,说买家并不是想仅退款,是因为收到的糖果用掉一部分,担心跟我们申请退货退款我们不同意,所以才申请的退款。淘宝经过跟买家了解情况,跟我们沟通 我们同意买家把剩下的货退回啦,我们退相应的金额,淘宝也判定买家退货后才能退款。买家一直不退

    2021-08-21 20:00:01 98 8
  • 买家多次申请退款,卖家已经答应了,买家又一直又不退货,怎么处理???

    买家多次申请退款,卖家已经答应了,买家又一直又不退货,怎么处理???这边这次拒绝了退款,问题是到时候买家会再次申请退款,如何处理,??买家反反复复的申请退款,淘宝不管吗???

    2021-08-21 17:35:01 65 4
  • 卖家遇到恶意买家?对于这种买家做为卖家要怎么处理?

    买家来本店购买一件衣服超过20天才发售后,淘宝不支持买家,后来买家就在本店无数次的拍下,有的有付款,我知道这位买家是恶意的,淘宝判决后买家就一直打骚扰电话不停,对于这种买家做为卖家要怎么处理,请资深卖家给个意见,谢谢。

    2021-08-21 11:35:01 78 9
  • 商品影响二次销售,淘宝小二把款退给了买家,货现在也在买家手里。现在很着急,请问现在怎么处理?

    2017.5.2号,买家在没通过旺旺联系的情况下,直接拍下了一个苹果手机并付款,我看见后主动打电话联系买家,问买家是否确定要手机,确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后,如果不想要,可不可以退货,我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后,没过多久就在淘宝上申请退货退款,选择的原因是假冒品牌,看到淘宝发的消息,我就马上给买家打电话询问情况,买家说的是手机和他朋友家的不一样

    2021-08-21 10:35:01 87 5
  • 打电话给买家 不接电话 留言也不理!卖家不肯退还货物怎么办?

    我是淘宝商家 2017-1-5日 有淘宝买家在我店里买了三件双面羊绒大衣 在最后一天要确认收货 卖家申请退货退款 我看到买家的申请就在旺旺上同意买家退货并把退货地址发给买家了、因为是初开店 淘宝的很多步骤不是太弄得清楚、等了五六天一直没见买家退货、就在旺旺问买家怎么没退货?买家说我没有确认可以退货就没返货。我就赶紧在淘宝页面确认买家退货、但是买家又以她那里没有快递为由、拒绝退货了。(那时因为年底了

    2021-08-20 22:00:01 74 4
  • 我是淘宝卖家,买家退回来的货显示签收了,但是我没有收到买家的快递,应该怎么去维权?

    我是淘宝卖家,买家退回来的货显示签收了,但是我没有收到买家的快递,我让买家查一下买家也不帮忙查,淘宝小二还是给买家退款了。请问这种问题应该怎么去维权?找淘宝自助客服也没有回消息,真的很郁闷。希望淘宝能给个答复,这样的话对卖家真的太不公平了。

    2021-08-20 21:35:01 80 0
  • 买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评,申请差评申诉也不成功!请问淘宝维权在哪里?

    有个买家拍下宝贝,我们也正常发货了,买家也本人签收了包裹,第二天买家就以空包申请退款/售后,一直这么操作,我们多次旺旺联系买家是什么原因,买家从来不给于回复,电话也不接,买家还发起淘宝介入,由于包裹他本人签收,快递公司也核实他本人签收的包裹,所以淘宝以他证据不足,维权我们正确的,买家又售后,申请淘宝介入,最后还是证据不足,买家给予差评,我们像淘宝发起差评申诉,但是没有用,不成功,这个恶意差评就那么

    2021-08-20 19:35:01 70 2
  • 买家退回一堆废品,小二无理由支持买家各种无理要求,为什么?

    买家退回一堆废品,明显是买家敲诈不成故意导致,淘宝小二还是支持买家,并且买家不用举证就能得到550元退货运费,而我们发货运费只要60元,这是为什么?退回的货拒收了,并且有破损和拒收的凭证,淘宝要的物流红章证明我想大家都知道很难拿到,我们正在积极与物流公司沟通时,小二直接判支持买家,申诉都没用,并且说签收与不签收的风险都要卖家自行承担,也就是说红章证明也是无用的,反正小二是无理由支持买家各种无理的要

    2021-08-20 19:00:02 66 7
  • 新手求助:买家当面签字签收,淘宝介入支持卖家,怎样预防买家以后的动作?

    买家当面签字签收,第二天直接以卖家发错货,不是同一商品为由提出退款退货,多次与买家沟通无果,电话又拒接,被逼拒绝退款退货,拒绝后买家来了n个电话污骂,后买家申请介入,最后淘宝裁决:淘宝支持卖家。现买家己评价,我该怎么办?以后需注意些什么?求各位大神指点。

    2021-08-20 16:35:01 76 1
  • 买家退货退款,拒绝退货回来,怎么办?

    买家退货退款,拒绝退货回来,怎么办?闲鱼买家要求退货,我方同意,但买家直到临近淘宝规定退货日期,取消退货并重新要求退货,淘宝退货时间重新计时,请问有谁知道怎么办?以下内容复制自淘宝退货退款,那个6天23小时,在买家操作下可以重新计时的!问题就在,他不想退货,也不想付款,要用半年再退回来请等待买家退货收到买家退货时,请及时验货。如果买家在06天23时2342分3490秒内未退货,退货申请将自动关闭。

    2021-08-20 12:40:02 74 8
  • 没有收到退货,打款买家了(判决结果支持卖家,确打款给买家。这个是什么逻辑啊)?

    买家申请不退货只退款(原因是假冒品牌)我提供了证明后 淘宝介入后要求买家退货退款。买家没有办法就上个虚假物流单号,快递单号也没有物流信息。再次拒绝退款后。淘宝在我没有收到货的情况下,打款给买家了。请问我现在怎么办?(判决结果支持卖家,确打款给买家。这个是什么逻辑啊)

    2021-08-19 21:40:01 91 6
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