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共有 3299 篇文章

  • 如何拦截买家恶意拍单?通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?

    买家进店咨询时,已经给他介绍了店铺的活动,可以他还是一直在议价,我们没有同意后,该买家就开始一直下单,然后在关闭,关闭完再下单,重复7,8次,后来我们通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?

    2021-11-07 17:00:01 189 5
  • 大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理,已经2次超时了?

    大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理?已经2次超时了?

    2021-11-07 15:00:02 64 4
  • 淘宝数学逻辑问题请教大家?

    一个买家买了3双鞋子分别是56+35+45+6元运费一共是142,买家要求包邮,我们给亲减了6元,价格改在鞋子上每双减了2元,54+33+43+6等于136,一双56的鞋子没货,所以退给买家,系统自动退了买家54元,我们再打给买家2元,已经给了买家56元了,而买家的意思是136-56她要付80就好最后显示33+43+6等于82,她感觉她多付了2元,你们告诉我谁错了?

    2021-11-07 14:00:02 90 3
  • 因买家返回货物质损拒签货物,淘宝介入一直没有结果?

    因买家返回货物质损我们拒签货物,淘宝介入一直没有结果,因为时间过长物流把货物返回了买家,物流退回的货物买家也已经签收了,货物我们是拒签的,可是物流单上已经显示签收了,安能物流说是他们所有件都是原单签收在返回的,物流退回的货物买家现在都已经签收6天了,买家享有极速退款货物价格是4800元,淘宝介入却一不给我们结果怎么办

    2021-11-06 23:35:02 79 12
  • 店内宝贝作为套装出售,不单卖,买家只愿意留上衣,要退裤子,该如何处理?

    店内的一款宝贝作为套装出售,并不单卖,买家收到后觉得上衣合适,想把裤子退了,因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品,申请了退款,我们处理后,买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回,现在是买家不愿意申请套装退款,就只愿意退单件裤子,并让我们折价换算转账给她。

    2021-11-06 21:35:01 104 7
  • 被买家投诉到当地工商,说售假要求赔500,该怎么办?

    本人c店,4月11号被买家拍下两件衣服.都是几十块钱一件的,也没有带什么违禁词,旺旺没有聊天,后来买家申请退货,理由是尺码拍错,我们同意了,4月26号收到买家退回的两件衣服并且已经退款,退款当天就接到我们这里的工商局打电话来说这个买家投诉我们卖假货,商标吊牌成分不明,要求赔偿500撤销投诉,然后说让我自己和买家协商处理,这个情况我到底该怎么办呢?

    2021-11-06 19:35:01 77 5
  • 卖家好评返现违规,买家却因为没有返现就给中差评,买家就不违规吗?

    一买家因为没有返现就给两个中差评,闺蜜投诉却说他不属不合理评价,明明聊天记录上问好评返利吗,我们回答没这活动缺德的买家就给中差评二个!淘宝却一直说不支持好评返现!

    2021-11-06 12:35:02 81 3
  • 天猫强行扣款给买家,商家权益何在?

    买家7月2日在本店购买一台长虹平板电视,金额为2379元,下单时我们客服有明确告知买家一定要开箱验货再签收,无论何人签收,未开箱直接签收产生的碎屏问题均由买家自行承担,买家7月5日确认电视没问题签收,8月14日(签收后一个半月)联系我们说电视屏幕破损并于8月15日申请了售后维权,我们告知买家打4008111666联系当地售后上门鉴定,等售后出了鉴定结果我们再联系长虹厂家处理,如果是外力造成的破损由

    2021-11-05 15:00:01 117 10
  • 买家申请仅退款,卖家申请小二介入,这都过去三个月了,为什么小二还不介入进来帮忙处理事情呢?

    买家5月初买了我家的床,5月中旬就收到货并安装好!5月底提出仅退款申请,理由是:做工瑕疵,我们拒绝后,旺旺找到买家,要求买家提供图片,买家提供了一张床的脚的图片根本就看不出来哪里有什么瑕疵,然后买家就拒绝再发其它图片给我们,就一直要我们退款给他,还在旺旺上要求我们发工厂生产他那一套床的过程的视频。见不怎么好沟通,我们让买家走淘宝流程,让他选择退货退款,他说他只能选择仅退款,他收到我们退款后,会把床

    2021-11-05 13:00:02 92 11
  • 我被职业恶意嫌疑人买家直接投诉到我们当地工商局咋办?

    大家好,我的店是C店,宝贝属于米酒类,350ml塑料瓶装,自酿产品,有简单标签,无QS或SC证。买家9月5日购买9.9元一小瓶(品尝装),已交易成功。现买家以标签不合格,涉及虚假宣传等,直接投诉到我们本地工商局,没有投诉到淘宝。我电话沟通买家,他要求退全款,赔偿1000元。本地工商局意思只要买家不追着投诉,就没有问题。我网上搜素买家的电话,买家已有恶意投诉记录,进入恶意买家黑名单。接到投诉后,我把

    2021-11-05 12:35:01 93 7
  • 买家退回来的货不是我们家的货,我们该怎么办,帮帮我们吧?

    收到买家寄回来要换的货不是我们家的货,现在我们跟买家沟通 ,买家一直说我们耍赖不承认,说一句实话,作为淘宝店主,客户要换货我们完全支持,只是买家想用同款的别家货来换我们家的货,这个真的没有办法接受,现在买家说我们不承认就申请退款,那我们改这么办?之前也遇到过这样的情况,拒接买家的退款申请,按照淘宝的要求上传了快递公司的红章证明,来证明买家退回来的不是我们的货,但是淘宝后来还是判我们的不对!最后打掉

    2021-11-05 12:00:02 77 0
  • 淘宝判定是买家的责任,买家给我们店铺恶意差评,我们能投诉删掉吗?
  • 收到买家退回产品破损了,造成的包装损坏。应该怎么处理?怎么办?

    我们收到买家的退货后,胶带是直接贴在包装盒上的,撕下就会破损。我们联系买家补偿包材费。买家说 给快递的时候 产品包装是好的。但是由于买家没有跟快递说明不可以损坏包装盒,造成的包装损坏。应该怎么处理?

    2021-11-05 09:00:02 190 10
  • 买家敲诈威胁不成,维权也失败后给出差评,卖家该如何维权?

    买家收到要求我们定做的烤炉,电话里威胁敲诈1000元,我们拒绝了,又在微信上要1000元,我们再次拒绝后,买家维权了,淘宝介入后判买家输,然后买家给出黑我们的好评~请问各位卖家,该怎么处理这样的事情

    2021-11-04 20:35:02 81 4
  • 买家申请退货退款,但买家不退货,退款关闭后已经重复申请了四次?

    买家申请退货退款,我们同意退货退款,买家不退货,超时退款关闭,然后关闭之后几分钟又申请退货退款,我们又同意退货,这样循环了四次,一个月了,今天他第四次申请退款退货,规蜜投诉几次都判断为不属于异常退款。要求我们再次同意退货退款,我们同意退啊,问题是买家不退,这样循环到什么时候去?有什么办法?

    2021-11-04 18:35:02 89 15
  • 买家因淘宝漏洞。恶意诈骗。怎么办?

    买家因淘宝漏洞。恶意诈骗。怎么办?

    我们店有一个游戏代练,这不存在快递问题。可买家却因为快递问题要求退款。我们也帮买家打完游戏等级了。他跟我们说如果你们同意退款我私下给你们钱。并且我们拒绝退款,买家还未申请淘宝介入的时候却发了买家淘宝介入成功。明显的欺骗。淘宝方面也没有出来任何解释。

    2021-11-03 22:00:02 98 1
  • 大型商品只送到楼下的,售前反复告诉客户,收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???

    大型商品只送到楼下的,售前反复告诉客户,收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???

    我们是大件的电器,买在售彰咨询时我们反复跟买家说明,只能送到楼下,已说产品很重,很大,需要找人抬上楼,买家当里要求我们帮助上楼,我再次说明只能送到楼下,买家同意并购买产品,最后收货时,买家反悔说要我们协调上楼,不能上楼就退货,这个因为物流费用很贵,退货损失更大,所以我们跟物流协商让买家出钱给他们,他们出人手搬上楼去,买家已钱太多为由拒绝支付,这样的情况我只好要买家自己找人解决,但是买家不能接受,并

    2021-11-03 21:35:02 90 6
  • 被买家恶意退款,用各种理由来申请质量问题,要求退货退款怎么办?

    被买家恶意退款,用各种理由来申请质量问题,要求退货退款怎么办?

    买家先是申请退款,因为是双十二的订单,15号主收到货了,今天都28号了,被拒绝,拿了一不是本店的产品图来申请问题,申请的问题是:接不了显示器接线:见图1(买家提供的问题图)图2(我们举证的对比图)1:买家图片红框处有网孔,对比我们的产品红框处无孔。2:买家提供问题图片绿框处为单十字孔,对比我们的产品绿框处为双十字孔; 3:买家提供问题图白圈内有铆钉位,对比我们的产品白框内无铆钉位。 综上,买家的凭

    2021-11-03 21:00:02 197 1
  • 买家说鞋子太小了,但是我们的质量没问题的,是买家自己选择的码数,没跟我们交流好,我该怎么办呢?

    买家说鞋子太小了,但是我们的质量没问题的,是买家自己选择的码数,没跟我们交流好,我该怎么办呢。

    2021-11-03 20:00:01 74 5
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