买家一直申请仅退款不退货，怎么处理？
53 条评论
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mzh1210 2022-11-20 10:25:01当然是申请退款同意啦，你是斗不过买家的！你又不是天猫店！^_^
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lulu 2022-11-19 22:25:01我家也是，买家一直申请仅退款，直到你你哪天忘记了超时间了，确认退款，你又没办法投诉，是不是淘宝专门留给恶意买家用来骗钱的后门。
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zaichun01 2022-11-16 23:00:01提供
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JackZha 2022-11-16 19:45:02投诉他
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zq0113lee 2022-11-11 23:20:01拒绝，要求小二介入
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余生一个狼 2022-11-07 09:40:01申请淘宝介入
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齐购网 2022-10-28 15:55:01最好电话联系买家，做好沟通。
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likebuy 2022-10-11 10:57:01
如果你有这些进货小票和授权书之类的就提供吧，这样对你有利，尽快处理结束，另外也可和买家协商一下，看他到底有什么要求，不过分的话尽量满足他。
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Holayo 2022-10-03 11:57:02提供吧
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Zisingho 2022-08-11 21:19:01没有理由就一直申请退款？
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不念则忘NE84 2022-06-27 09:19:01
判买家胜是什么意思，是不是买家不用退货就可以直接退回款，退货退款天经地义。
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翰妃专卖店 2022-06-25 10:19:02
和买家沟通
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星星点灯照亮家 2022-06-22 10:19:02可以拒绝，然后说明清楚
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Roney 2022-06-13 10:38:01息事宁人
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无耻的猪 2022-06-10 21:19:01
听话！
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电商路漫漫 2022-06-03 10:57:01还是按淘宝客服要求，提供吧
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管管鲁 2022-05-30 15:57:01协商一下
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执手闯天涯 2022-05-21 22:19:02
提供吧 没办法
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程晓黎 2022-05-20 15:00:01拒绝，要求小二介入
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keqima 2022-05-18 20:19:02您好，如果买家收到货，申请仅退款，一般都是为了白拿，就是俗称的吃霸王餐。让小二介入的话，首先自己这边要做好准备，否则会得不偿失，最主要是介入的话，会提高纠纷率的。建议您和买家沟通一下，如果是恶意买家，最好能有和他的聊天截图，传上去，投诉他，这样才会判您胜。当然也可以像某些朋友说的那样，给他吧，息事宁人，但是会造成恶性循环，对方可能会携家带口地来关顾的。进货小票找供应商开一下，又不是征税发票，还有就是如果有吊牌，就必须有授权书，如果是自己的品牌，必须有申请书，否则就是假冒品牌，也就是假货，这些都很容易的，供应商不会不给您开的。
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傲慢的默默 2022-05-17 21:57:02对小二的判决不服的话。可以申诉的。尽最大努力出具发票之类的，许多小二素质太低。前几天，非包邮商品，货物运输途中买家申请全额退款并且请小二介入，小二竟然支持买家---全额退给买家了！我提起申请，申诉成功！
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派友友 2022-05-06 14:38:02
不知道哦，没有遇到过
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BinRK271 2022-04-12 20:38:01如果买家收到货，申请仅退款，一般都是为了白拿，就是俗称的吃霸王餐。让小二介入的话，首先自己这边要做好准备，否则会得不偿失，最主要是介入的话，会提高纠纷率的。建议您和买家沟通一下，如果是恶意买家，最好能有和他的聊天截图，传上去，投诉他，这样才会判您胜。当然也可以像某些朋友说的那样，给他吧，息事宁人，但是会造成恶性循环，对方可能会携家带口地来关顾的。进货小票找供应商开一下，又不是征税发票，还有就是如果有吊牌，就必须有授权书，如果是自己的品牌，必须有申请书，否则就是假冒品牌，也就是假货，这些都很容易的，供应商不会不给您开的。有时间的话可跟他缠下去，虽然可能最后还是给他白吃了，但也要让他觉得你不是好缠的，不容易得成的。以后可能不再找你下手了。
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梦中的深林 2022-04-05 14:19:01退款什么原因
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aihua17 2022-04-04 16:19:01唉，卖家就是sun子，没办法，如果你打电话给那个人，他在找朋友给你差评，也不值，很sun
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电商阿豪 2022-03-29 23:38:01提供吧！小二想一次解决，帮你关闭订单了！省的买家一直申请！
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车轮子都飞了 2022-03-21 14:00:02
先联系买家，联系不上在介入
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一切都是幻觉 2022-03-09 15:00:02
一般都是买家赢没办法
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小小时光客 2022-03-02 18:19:02拒绝，要求小二介入
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清泉御茗 2022-03-01 21:19:02
对于淘宝来说，顾客（买家）就是上帝。所有规则都偏向买家，责任不清的以有利于买家判决。除非买家有敲诈勒索嫌疑会判买家输，一般都是卖家输。所以有纠纷一般都是卖家低头。我以前遇到过买家买的衣服穿了一周了洗了说掉色要退被我拒绝。因为已经穿了一周且标签已撕掉并且洗过已经不符合淘宝规定的退货条件，已经影响二次销售。但淘宝小二不按规则处理仍判我输。我不服就是不退并说明原因。结果买家修改投诉理由不再以褪色投诉而是以假货投诉但不提供假货的证据，这回小二让我提供品牌授权证明，质检证明，进货发票等等。我这不是品牌服装没有任何品牌的logo何为假货呢，扯淡。但提供不了就会被处罚。没办法联系买家让他退货并承担来回运费才算结束，也没有被处罚。
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方盈盈 2022-03-01 11:00:02
应该申请售假了 协商下吧 这个比较麻烦
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里青专营店 2022-02-25 17:00:01协商一下，不行特没办法呢
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liqi823666 2022-02-25 10:38:02
哎 按照客服的来吧 现在买家是上帝 马叔叔是要把他们讨好的
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考拉王子 2022-02-20 11:38:01总知是卖家亏
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程旭杰 2022-02-19 15:00:02你有联系买家吗，是为什么一直申请退款，要从根本上解决问题
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凡人的玩具 2022-02-13 10:57:01
联系买家 什么原因 ，钱不多 能退就退 多些时间 多卖几单 亏损就回来了。
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静了光阴 2022-02-12 23:57:01
避重就轻了吧，你还有东西没说出来吧。
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黑雪碧白可乐 2022-01-25 19:38:01
淘宝的判决是正确的。
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heihei168 2022-01-20 13:57:02先找自已原因吧， 小二还是比较通情达理的。
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沉醉在心 2022-01-18 12:00:02客户买了2个多月，现在摔坏了，要维修，但是玻璃制品的，无法维修，小二直接判退货退款，我也是醉了
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都市jeep 2022-01-17 20:57:01正常 淘宝就是个坑 你还是提供吧
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雯子123 2022-01-16 18:19:02你已经发货了，让他把货退回来！再给他退货，旺旺沟通一下，只要不影响二次销售就可以，淘宝会支持 你，但你这样纠结下去是你自己的问题！
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WX18296451130 2022-01-14 11:38:02
乖乖退
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博训顾问 2022-01-14 10:00:01
已经申请两次小二介入了，估计这个客人也是不得到不罢休，亲，如果是金额不大的话，能处理的尽快处理吧，遇到这种客人我们也是很无奈。在淘宝里顾客就是上帝，判决很多时候都是偏买家的！我们店之前也遇到一个，收到货之后找我们说宝贝有什么小问题，（具体什么忘了）拍照给我们看，根本也没有他说的问题，也给他解释了！但他要求我们返15元给他！我们说帮他换一个，运费我们出，不愿意，如果对产品不满意，可以退货退款，又不肯！一直申请问题，要求返15元，我们也一直拒绝，也是有一个多月！那时我们没有申请小二介入，后来想想就15元，算了吧，就给他了！就这样完事！之前刚开始就觉得这个客人就是想讹钱，不愿意给，谁知这种人大把时间和你耗，不达到目的不罢休的！
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天天女装 2022-01-13 18:57:01
我也是醉了，最近遭遇同感，头疼
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吾忘 2022-01-13 15:00:02
为什么退款，退的什么东西，淘宝支持买家让你出具相关票证，可能不仅是退款的问题了
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刘行云 2022-01-07 10:19:01
提供交易记录，有些买家傻傻分不清楚的
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namuhh 2021-12-27 14:57:01
我也出现过这种情况，后来他自己也烦了吧，就放弃了。就让他申请呗，你记得拒绝就好了，不要申请小二介入。既然介入了，那只有你提供了发票那些东西，不提供只有败诉了。
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raylief 2021-12-27 10:38:01
他说你售假 所以申请仅退款的吧
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小小小时代 2021-12-25 18:57:01
能提供就提供吧！现在的小二是这样的，没证据就算你对也是错的，以证据为准的，如果你是天猫店的是马上帮你处理了，这就是差别待遇哦！天猫店是交到服务费用的，建议去给买家打上标签，后联系在线小二处理，不就直接打电话过去