买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？我的商品是包邮的，买家没团购前，我就作了说明，你要的这个颜色有色差，还发了图片对方看，问对方，能不能接受，买家表示接受，之前下单，我们发货了，他直接不签收，估计是送货时拆开看，说色差不要，申请全额退款，我们不理解的是，你说色差不喜欢，我们之前也和你说了，你也同意，现在这样弄是不是故意的，因为衣服件数比较多，我们有没有以他之前同意接受色差的聊天记录，让对方承担我们发出的运费吗？
发布于 2021-08-25 11:00:01
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请文明发言哦~
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5jiushi5 2022-05-10 10:57:01淘宝规则有说明：包邮商品买家无理由拒收，发出运费卖家承担，退回运费买家承担，让快递给你写个证明，就说退回收取多少多少运费，然后让她承担退回运费，要是不承担可以要求介入，从退款金额里面扣除相应的运费金额，你也可以把情况都跟买家说清楚。 为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-心悦 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
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vancho 2022-02-02 20:19:02可以退啊，买家承担运费就可以了，前提是你的衣服没有印号什么 乱七八糟的
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钟尊 2022-01-11 17:00:02让快递开拒收证明，买拒收金额，买家拒收需要负责寄回运费