遭遇买家利用淘宝明着敲诈要怎么处理?

买家不停的利用淘宝消费热线投诉小店以获取不正当补差,正常交易后买家以尺码大了要求换小,小店承担换出运费给换货,买家收到换货后以商品有磨损走线不好为由联系小店,小店答应买家承担往返运费给换货,后买家称在本地干洗后可以修好需补差70元,小店售后补差70元,数天后买家以衣服不防静电为由开始又来联系小店,后跟买家沟通了解到买家认为淘宝上有同款卖价1100,要我补其差额,淘宝本身同款就多价格也参差不齐,品质也各不相同,我也已经给买家解释过,现如今买家不断的利用淘宝消费热线投诉小店,一次一个理由目的要我补其差额,这种行为跟敲诈没啥区别,买家每天不断的投诉小二,然后小二就每天不断的旺旺要我处理,在这之前已和淘宝小二协商好处理方案小店承担来回运费,购买防静电里衬免费给买家换好寄出,买家不接受就要钱,请问有哪们大神给支个招啊?????? 发布于 2021-08-25 19:35:01
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22 条评论

22 条评论

请文明发言哦~
  • 加壹减零
    加壹减零 2022-11-18 12:10:01

    退货退款,店家承担邮费,我不卖给您,总行了吧。一般我遇到这样的情况,如果补发第二次,我就会讲明,产品就是普通货,没办法与高档货相比,如果接受就补发,如果不接受,那么退款给您,邮费我们承担。有的人花几十元钱,却要求要10000元的质量。恶心的要死,这样的人,你不要想赚他的钱,不给您生事就好了。根据我的经验,这次他买了,以后也不会来的。贱人,就是娇情。

  • 天杉雪莲
    天杉雪莲 2022-11-11 22:45:02

    找小二,协商退货,判定裁决。

  • qzcxt
    qzcxt 2022-10-02 18:00:02

    亲正常,我都遇到好多次了,没办法自认倒霉

  • 莱特兄弟
    莱特兄弟 2022-09-07 09:19:01

    什么衣服这么贵啊 卖家真是不容易啊 没有正当理由淘宝应该不会无理要求退差价吧,

  • 多吃菜咯
    多吃菜咯 2022-09-03 11:57:01

    协商退货退款。已经退的70元算退货款,收到了,不够在退,承担往返运费然后黑名单~云标签运费吃点亏认了

  • 大橙先生
    大橙先生 2022-08-02 14:57:01

    这个一定要保留证据,到时可以向淘宝官方申诉啊

  • ok22
    ok22 2022-06-14 11:38:01

    这种垃圾买家直接让退货,你承担邮费就行了,惹不起躲得起

  • 信与不信H5IJ
    信与不信H5IJ 2022-06-05 19:19:01

    没办法 淘宝只有霸王条款袒护买家 什么都没用 除非你不想做生意 只想和淘宝消费者之间打官司

  • veryls
    veryls 2022-04-08 22:57:01

    自求多福吧!

  • lang
    lang 2022-03-15 19:19:01

    最好是和打电话和淘宝小二把情况说明清楚,然后赶紧去考云标签,把这样的人标签起来,福利下给广大卖家,让以后少一点卖家被欺诈

  • raylief
    raylief 2022-03-12 23:57:02

    去淘宝平台投诉,找淘小二

  • 织网人
    织网人 2022-02-28 16:38:02

    经常碰到,谨慎处理

  • 云梦旗舰店
    云梦旗舰店 2022-02-20 20:00:01

    听小二的,然后要求小二补偿金额或流量之类的。

  • 邹平
    邹平 2022-02-17 19:00:01

    协商退款退货。不卖总行

  • hugang
    hugang 2022-02-03 21:19:02

    这种买家直接让他申请退款退货

  • 微尘5DXNT8F
    微尘5DXNT8F 2022-01-16 09:57:01

    只有裁图补差价聊天 靠运气 还有打电话小二 按3按1 按9

  • 美惠专营店
    美惠专营店 2021-12-31 16:38:01

    既然买家摆明了要钱,沟通解决不了了,你有什么好怕他的。你也跟小二沟通说明买家人品及恶劣要求,明确表示你不接受退钱,接受退货就行了。货退回来有买家所述问题之外的问题还能找买家索赔呢。碰到耍无赖的只能比他更无赖,有时候卖家也不能只做好人,想着息事宁人,很多小二还是讲道理的。

  • 史叶儒
    史叶儒 2021-12-17 20:38:01

    严格按照淘宝流程来就可以了,差价不能补,可以提供换货退货服务,做好沟通,如果是要挟退差价,可以走投诉订单流程,在给对方更换一次,发货的时候检查好,做好记录,单独给对方发货,发货前给快递员,看了做个人证,写好快递发货证明,确认商品无误以后给对方发货,如果对方再次投诉,上传快递验货证明~如果您的宝贝没有问题,可以走淘宝质检流程,送给官方质检~

  • linc
    linc 2021-08-12 17:31:39

    直接找小二投诉

  • 王可智
    王可智 2021-08-12 17:30:21

    聊天内容截图,找小二申诉

  • 碧水
    碧水 2021-08-12 17:28:05

    有人说认了,认了?只会让买家更加肆无忌惮,针对恶意买家不是店铺的原因坚决不要妥协,恶意买家的恶意行为已经触及到法律,属淘宝规则和处理结果的产物,妥协只会让更多买家拿个替天行道的幌子干着违法的行为!