卖家恶意敲诈后,现在买家又申请了淘宝售后。我该怎么弄,求帮忙求解......

买家在收到货之后的第4天提出宝贝有脱线问题,根据图片看应该是在3公分左右。问了买家宝贝是否还有其他问题,买家明确答复没有其他问题了。之后我们问了买家是否需要退货或者退5元费用买家自行处理,买家选择了后者。退款后买家确认已经收到退款。 之后买家又说有其他的质量问题并告知之前的问题已经去外面修改好了,并且拿掉了领标和吊牌。我们让买家直接申请退货,并告诉买家如果真的很喜欢宝贝的话可以重新再拍,重新拍的宝贝的运费我们承担;退货的运费保险公司会直接退到买家的支付宝。但是买家一定要求再一次的退款。现在买家又申请了淘宝售后。买家这样的行为是有意为之还是怎么滴。求帮忙求解...... 发布于 2021-08-29 18:35:02
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14 条评论

14 条评论

请文明发言哦~
  • 悟空
    悟空 2022-11-18 19:05:01

    建议咨询下小二。但是我认为可以拒绝售后要求,原因有二,一,买家已经在之前同意了赔偿5元的方案,所以应该视为此质量问题已解决。二,买家拿掉了领标和吊牌,应该视为影响二次销售。另外,建议类似的赔偿,应该让买家直接申请售后退补偿金额,从而结束售后。

  • 张小茹115
    张小茹115 2022-11-11 11:55:01

    这个 问题你 不用怕 你就 找淘宝客服介入,就可以 解决的,

  • SkyintheRiver
    SkyintheRiver 2022-11-06 12:20:02

    这种买家多得是,还是和气生财,还是问下他到底要多少,一次性的,要么就让他退了!不过还是建议你退点差价给他,退货你损失的更大!

  • qzcxt
    qzcxt 2022-10-06 22:19:02

    这种人是职业诈单行为

  • 乔科
    乔科 2022-05-22 23:57:01

    建议软件改进支持那种给差评的不会自动好评,这样我们卖家就能看出卖家给买家的好评率可以拦截那些素质低的这样的客户,宁愿不卖这个宝贝给她,遇到这样的客户确实很揪心的事!

  • 橘子papa
    橘子papa 2022-03-12 10:38:02

    低素质的买家相当恶心

  • 观花漫至扬州
    观花漫至扬州 2022-01-27 20:00:01

    最近也是遇到很多这种问题, 之前从来没出现过问题的衣服 各种开线, 而且开线都很小, 一针线的问题, 客户要10块 说不退回 省时省力省钱,

  • jiang087533
    jiang087533 2022-01-26 15:00:01

    不知道这些恶意顾客有没有良心道德的,我也常遇到这样的客人。还有二起也在耗着。不知道客服介入有没有效果,唉!我也无语呢

  • 不亿
    不亿 2022-01-19 19:57:01

    这样恶心的人很多

  • aben
    aben 2022-01-19 18:19:01

    恶意敲诈哦!请求淘宝平台处理或者投诉它

  • 相遇数码专营店
    相遇数码专营店 2022-01-13 13:00:02

    这样的顾客真还不少,有时挺无奈伤心,有时怒火中烧,想一锤子把她/他干掉!

  • lap20092009
    lap20092009 2022-01-02 15:00:01

    以后遇到这种买家,不要多说,直接让退货,否则很烦人。