买家收到货一直申请仅退款不退货，拒绝后买家一直投诉店铺，请问应该怎么处理，一直投诉对于店铺有影响吗？

11 条评论

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  啦啦呼呼 2022-06-30 18:57:02

  我也是遇到这种情况，不是我不愿意退款，是她一直都不愿意把货退给我

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  微二百 2022-06-23 10:19:01

  有影响的，电话跟买家沟通吧！

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  孤独的夜嘿嘿 2022-06-14 21:57:01

  建议找小二投诉恶意退款吧，老这样拖着也不好，把以前的证据都保留着，胜诉机率还是很大的。不反着投诉让他胜了的话，这样做你的纠纷退款率会很高，自己看着办吧，感觉碰到这样的人你也算是倒侮，第二个小二就不是干人事的，第一个应该点赞

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  yhao 2022-06-10 10:57:02

  找小二投诉恶意退款

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  bigdecor 2022-03-11 22:19:02

  强烈建议淘宝交易问题纳入征信范畴，现在有的人真的是连一点羞耻都不知道，现在好像仅退款很多呀！

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  蓝色商链 2022-03-01 15:57:01

  店小二的电话有吗

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  麦兜兜纸尿裤 2022-02-25 16:57:02

  我觉得这种情况是小二判定有问题，你应该直接打电话和小二沟通，为什么第二次小二判仅退款是不在消费者保障范围之内，必须像你解释清楚，给一个有说服力的说法，不然的话会有更多这种没有素质的买家采用这种方式退款，如果投诉成立的话，会对你的店铺造成影响的。

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  magic_marketing 2022-02-13 15:38:01

  买家收到货第二天就开始仅退款不退货，问他什么问题他也不回打电话也不接，叫他退货也不会明显有耍赖的性质，该如何处理呀，淘宝小二的电话是多少，谢谢，刚刚开的淘宝店第一单就受到打击真的想揍死他

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  茵茵专营店 2022-02-01 18:00:01

  小二都占你一边，你怕什么？你接受退货就没你事，而且告诉买家退货请包装好，你们会当时开箱验货，全程录像的，免得它掉包。这种人，你同意一个，接下来就来好多，都觉得你好欺负。

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  hjl 2021-12-24 16:00:01

  碰到这种人，应该算运气好。钱不多就退，不然整天搞这搞那，心都烦了，还能做生意吗？我们是企业家也碰过，处理退款给那个倒霉人了，不然能怎么办！！！

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  袏曼莎 2021-08-12 17:37:46

  不用管他，跟她说走淘宝程序就行，说钱目前钱不在你这，具体的要看淘宝小二怎么判定，你服从小二判定