买家现在买家反映差一件，快递物流显示是2件的重量，这样的问题怎么解决？

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  王小九 2022-07-13 18:57:01

  仓库有没有监控呢？买家有没有提供外包装呢，会不会破损，也问下买家是不是本人签收。自己也去称重下1件和2件的重量，看看跟快递提供的重量是否一致。重量差不多的话先给买家一个台阶下，问是不是有人拿走了等，提供下重量给买家看下。最后要是介入处理的话，跟快递拿下签收底单和快递重量和自己称重的重量图上传下。如果东西不是太贵，为了买家体验，也可以给买家退款或补发。