但是卖家没履行承诺_开店娃卖家网

买家不履行付款前和卖家达成的协议收到货后无质量问题擅自申请退款退货淘宝极速退款给了买家？

买家付款前卖家告知预定款无质量问题只调换尺码不退货（商品详情页面也有明确标注）买家同意后付款收到货后买家因不喜欢未经卖家同意擅自申请极速退款退货淘宝已同意退给买家款这种问题怎么处理？

2021-09-25 10:35:01

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卖家送运费险买家退货以后没有运费险投诉买家承诺没做到？

卖家送运费险买家退货以后没有运费险投诉买家承诺没做到？难道保险公司不给买家投保也算卖家承诺没做到

2021-09-24 17:35:01

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卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到，怎么办？

卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？淘宝让举证，怎么证明，运费险赔付，不是卖家可以操作的

2021-11-13 11:00:01

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A未确认收货状态发起售中换货：直接发起7天无理由退货，然后把你的退货物流单号填上去就可以了，显示卖家已经签收一般都会给你退款，非要头铁的拒绝你的退款，直接申请小二介入一会就会判定退货退款，钱款直接打到买家本文目录1、淘宝小二介入对买家有什么影响，在淘宝申请小二介入后会退款成功吗？2、为什么需要小二介入？3、卖家承诺48小时发货？4、买家还可以申请退款吗？5、我在淘宝是卖家？1、淘宝小二介入对买家有

2023-02-22 15:54:01

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淘宝退货程序,淘宝卖家退货承诺8天退货怎么设置

（1）进入“卖家中心”，点击左侧菜单“淘宝服务”下的“加入服务”，加入“退货承诺”服务，点击“退货承诺”模块下的“管理商品”按钮，设置入口，请点击此处；本文目录1、淘宝退货程序，淘宝卖家退货承诺8天退货怎么设置？2、淘宝退货已经撤销售后了？3、淘宝退货流程是怎么样的？4、淘宝退货上门取件怎么选择顺丰？5、在哪里直接点击退货？1、淘宝退货程序，淘宝卖家退货承诺8天退货怎么设置？一、准入流程（1）进入

2023-03-31 11:36:01

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买家投诉我们售后问题，拒绝履行售后保障责任?

买家下单我们家2件宝贝发2个地址收到货不满意2件都申请退款了但是退货快递单号2次都填写错了，第1件填了几天没有快递信息我们联系买家。买家提供正确单号我们退款。第2件其它地方签收了我们在联系买家，买家提供一下快递单号，但是我们点到快递官网上面查看没有信息，联系买家是不是没有退货，当时语气不好，买家多次骂人说脏话，我们客服说说话注意素质。是不是嘴吃屎了现在买家投诉，想问一下怎么办

2021-08-31 14:00:01

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商家答应返钱给买家，但是买家给了差评，商家不给返钱，买家会不会投诉违背承诺呢？

事情是这样子的，买家说产品有质量问题，申请了售后退款，最后维权关闭了，跟我协商了补偿40元后关闭售后维权退款，但是买家关闭后给了差评，我又不想给返钱，感觉很憋屈，不返又怕被投诉违背承诺~

2021-08-13 17:40:01

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买家投诉承诺没有做到？打电话买家也不接短信也不回。

买家投诉承诺没有做到，原因买家退货没有给买家转邮费，买家投诉以后马上就转了邮费过去，但是打电话买家也不接短信也不回，也不取消现在应该怎么弄？

2021-08-15 15:40:01

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买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？

买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。

2021-08-23 10:00:01

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买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？

2021-08-28 20:00:01

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跟买家说明退货运费不会承担，买家投诉承诺退货运费15元未退还？

本身卖的就是废布头详情中说明了可能会有各种瑕疵不退换换能接受的购买，买家收货后以物品瑕疵为理由退货拒绝退货后淘小二自动同意买家退货了，物品退回后已经全款退还买家，现在买家又投诉退货运费15元也要给她，当时与买家沟通时说明了不回货物退回运费不会承担.这种情况下需要退运费给买家吗？

2021-09-01 12:35:01

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买家过了承诺送货时间才回复，要赔钱吗？

买家已付款，但买家要的颜色已没货，买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家，等到第二天买家还没有回复，我想用淘宝工具打电话给买家，这样淘宝就有记录，那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络，如果之后出了问题，淘宝又没有电话记录，那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色，或是退款，我什么也做不了，只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺

2021-09-05 16:35:01

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退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？

买家收到货后说手表灯电池电量不足，我们问了快递签收都8个小时了，开始买家收孩子说电池不足，说明小孩子已经使用了，灯电池一直使用肯定会耗完的，我们就和买家说可以拒签包裹，买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况，本身我们商品就购买运费险了，运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运

2021-09-10 11:35:01

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违背承诺扣4分的主要影响是什么？这算违背承诺吗？

本人做车灯的，买家收货说车灯安装不亮，再次核实买家依然肯定回答不亮。于是我们让买家退货并答应承担运费。由于春节，系统默认收货了。后来测试买家退回的商品测试是亮的，不是坏的。联系买家，买家却又换另一种说法说东西有问题。但是并没有否认之前说过的话。安装不亮和只安装一个出现的情况是不同的概念，安装一个仪表亮灯，是因为没有2只都安装。，安装不亮才是质量问题。买家当初的说明是不亮，并没有提到仪表故障事情。所