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说好的赠品没有送够，买家说赔偿多少就赔偿多少吗？
买家买的气球，我们默认送两个气筒，但是买家说要十个，我同意了，但是仓库发货时，就送了两个。补发给买家，买家说当误用，让赔偿80元，我说只能补偿40元，这个怎么办！
2021-10-14 11:00:017614 -
在淘宝卖东西，但是没货了，买家付款了，想让买家退款，发现她被封号了，咋办？
在淘宝卖东西，但是没货了，买家付款了，想让买家退款，发现她被封号了，咋办？我还会被投诉未按时发货吗
2021-10-14 21:00:028215 -
买家说商品伤到自己，让我们处理怎么办？
买家买了双鞋，昨晚联系我们说鞋底有钉子，扎他受伤，我们希望买家能拍个鞋有钉子处的图片，买家说鞋子已经扔掉，现在买家的意思是，鞋子已经扔到，退货不可能，脚也不能白扎，要我们负责，对这种我该怎么办？
2021-10-12 21:00:017923 -
买家说要退款，但申请不了退款，我不敢点发货。我该怎么办？
买家想退款，但买家说她一直申请不了退款，一点申请按扭就网页打不开，我一直不敢点发货，一个多月了，买家也不再申请退款，我又不敢发货，电话沟通了，但买家说，就那点钱，算了。我该怎么办？
2021-10-14 13:35:02948 -
买家恶意差评无中生有我该怎么办？
买家在我店购买了一双鞋子穿没两天说脱胶还说鞋上面的亮片全部脱完了！直接给差评了！我卖的鞋子我都有拿去质检的不管怎么样脱胶的几率是极少的因为鞋子都有车线亮片用铁刷也难以刷掉，我与买家多次协商都无济于事我叫他提供鞋子的照片他说被她妈丢了！如果鞋子真的有问题我的售后是30天包退换90天保修的买家要我先退款后删差评，我就拒绝了。买家的好评发出率93.5%收到的好评也是90多！我就和买家说吧货退回来换新或者
2021-10-15 10:35:029010 -
被人恶意差评怎么破？现在买家把我们拉黑了,是不是遇上了同行的差评师呀？
昨天有位买家收到货后给了我们一个差评说：货物太次，服务太差！很无语的，发货时间有问题我们第一时间和买家解释因地域性停电，发货延迟一天。如果买家不需要商品了也可以选择退货。结果买家说可以等，我们也很感谢买家的支持！结果第二天买家收到货物后二话不说直接给了差评，我们马上和买家沟通如果对商品不满意也可以退货。现在买家把我们拉黑了。。。是不是遇上了同行的差评师呀？淘宝投诉也没有用，服务差聊天记录都在的呢。
2021-10-16 10:00:011063 -
买家收到货后说衣服质量不咋地申请质量问题退货退款，买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破？
买家双十二买的衣服，昨天申请质量问题退货退款，我们联系买家问衣服有什么问题，她说感觉质量不咋地，但我们的衣服质量自己清楚，也没有说出具体的质量问题，让她帮忙改一下退款原因怎么也不改，还说我们是在逼她改，要申请小二介入，买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破
2021-10-12 17:35:01696 -
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质？
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质.后来还是给我们一个差评.我们要求改了.他还叫我们补偿100元？
2021-10-15 23:35:02892 -
买家收到说颜色有色差，要求退一半钱?
买家收到说颜色有色差，我回复说我们支持七天无理由退换，可以退货！但买家不想承担运费，要求不退货仅退款，总共40元的产品，要求退一半钱，利润只有2元左右！我拒绝退款后，买家申请了淘宝介入，我也向淘宝提供了进货小票。至于买家说颜色的色差，照片是晚上不开灯照的！我们的照片是在灯光下照的！ 买家申请淘宝退款不成功后，给我差评，写的评价特别不好！ 我应该怎么办？可以像淘宝申诉吗?
2021-10-12 15:00:029016 -
买家给了好评，给了跟差评一样的评语，怎么解释给后来买家看？
买家给了好评，给了跟差评一样的评语，卖家虽然可以回复评语，但是购物页面是无法显示的，后来的买家不清楚情况会被误解，怎么办？记得是淘宝店！！！懂的商友指点一下！
2021-10-16 13:00:01806 -
我的淘宝我的梦，一不小心就差评，真伤不起？
我店铺是做新型材彩石金属瓦的，属大件商品，要有一定的量才好发货，在产店铺和品页面都有说明的，但买家直接下单付款，然后我们客服和买家沟通了，再次说明了一件不能发货，且买家拍的是配件，按规定更不能单独发。后面经过细心沟通，同意给买家发样品，样品发货也与买家说明白了，经得买家同意后再发的，但买家收到货后直接给差评，老天，是我们做错了吗？各位大神，我现在应该怎么做呢？
2021-10-15 11:00:02812 -
买家不愿意承担退货运费，之后故意差评，申诉能成功吗？
一买家在本店买了3件衣服，收到后说不合适要退，我当然同意，但是之后买家要求卖家承担退回运费，我没同意，该买家于是换成质量问题申请退货退款，我要求出示图片或者视频证明，买家也没有提供，我就拒绝了，买家表示很生气，说不退了，然后确认，然后给了3个差评，故意评价说是衣服质量很差。问下路过各位，这种缺德的差评申诉可以成功吗，目前凭证只有聊天记录。
2021-10-15 18:35:02767 -
店铺商品被投诉售假，交易买家申请退货后淘宝直接退款给买家是怎么回事?
我店铺商品标题内因用了品牌的字母 被 投诉强制删除了扣两分了，现在交易过的买家一申请退货退款，淘宝就直接把钱退给买家了，这种是怎么回事？
2021-10-14 17:35:021037 -
关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?
问题一:遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款怎么办?问题二:大家最近有没有跟我一样接到很多发出好评和收到好评分不足100%分的买家的差评?几乎每个这样的买家给出的都是差评对于这样有意差评的买家是忍气吞声还是有什么办法应对?求解?
2021-10-14 22:35:01907 -
糖果是正品，但是我最担心的是买家投诉不成功，给差评，买家购买的产品是本店的爆款产品，万一给差评我们改怎么办！
商友们，我是卖糖果的，一位买家购买我家两款产品，货值253元，收到货后就申请退款50元，我与买家沟通，买家说我们是假货，超级难吃，让我赔偿50元给他，我告诉买家我们是无条件退货的，买家说后天结婚，自己要留着结婚凑合用，我们告诉买家可以到专柜或者寄样给厂家，如果是假货我们十倍赔偿，买家说他没空，如果我们不给他赔偿50元，他就要投诉到底，对于投诉我们并不害怕，毕竟身正不怕影子斜，糖果是正品，但是我最担
2021-10-15 19:35:02859 -
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费，充值成功后买家竟然说没充值成功，申请退款。怎么办？？？
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费，充值成功后买家竟然说没充值成功，申请退款。怎么办？？？
2021-10-13 18:00:021442 -
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
2021-10-14 16:35:02865 -
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉？
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉！！！
2021-10-15 20:35:02952 -
买家收到货不满意，申请退回，寄回来东西破损，快递公司又不肯提供证明，淘宝直接判定买家赢！投诉无门？
买家收到货不满意，申请退回，寄回来东西破损，快递公司又不肯提供证明，淘宝直接判定买家赢！投诉无门！
2021-10-14 16:00:01790 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011067
