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买家在卖家店铺购买商品,由于买家是新疆,特除产品快递无法发货,卖家怎么处理?
买家在卖家店铺购买商品,由于买家是新疆,特除产品快递无法发货,卖家通知买家申请退货,但是买家死活不申请退款,卖家怎么处理?
2021-08-22 21:00:01764 -
买家在我店铺买东西不足我卖家的发货要求,才买了1.98元的,我让买家申请退款,买家一直不理人怎么办?
买家在我店铺买东西不足我卖家的发货要求,才买了1.98元的,我让买家申请退款,买家一直不理人怎么办?这个单子有什么办法可以取消,已经付款?
2021-08-24 14:35:018212 -
买家在七天之日发起退货,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
买家在七天之日发起退货,我是商家拒绝买家退货处理,理由是,等买家把商品退给我卖家后,确定商品不影响二次销售后,卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
2021-08-27 13:00:01683 -
台湾买家在我这下了单,发不了货怎么办?
台湾买家在我这下了单,发不了货,买家提交订单的时候,我看到是台湾地址,发不了货,就在邮费那里加了200元,同时发信息给买家,说台湾发不了货,买家信息也不看,也不回话,第二天买家付款了,我又发信息给买家,买家还是不看,也不催我发货,怎么办?
2021-08-23 19:35:01887 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办?
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。(买家还没有评价的情况下)买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办?
2021-08-27 14:00:01807 -
请问买家申请了退款,卖家同意后,运费在那?
请问各位,小店有一个买家下单,买家拍的产品不包邮,下单时已经付了运费我发货几天后,买家说不想要然后拒收,申请了退款,和买家协商退货款不退运费,买家也同意,我现在已经同意了退款,钱也退给买家了,那么请问买家付的运费在那,为什么不到我账户呢?
2021-08-25 12:00:029426 -
碰上一个蛮横无理的买家,不停拍,拍了在退款,在投诉。该怎么办?
买家在产品生产期故意对颜色的挑剔,影响约定的货发期,买家自己申请退款,马上无条件全额退给买家,买家又马上申请投诉,要给买家赔偿金,投诉没通过,买家还不罢休一而再再而三的故意拍下商品又马上申通退款,买家还恐吓说:他会继续投诉,没达到他的目的他绝不罢休,他有的是时间。
2021-08-28 16:35:018212 -
交易显示成功,货款已经退给买家,卖家的货还在买家,如何让买家将货退回?
买家说急用,我们发过去了,可我们发出去了,又说用不着了,想退货退款,我们也是花钱从厂里买过来的,一无质量问题,二无尺寸之错,所以拒绝退款,如此三番,小二判定无理由要退货,运费买家付,显示交易成功,在旺旺内一直让买家让货退回来,买家一直不应。我就搞不明白, 我还没有收到货,货款就退回去了了呢,可我的货呢~~~~~我想投诉买家,不知怎么投诉,以什么理由,请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
碰到买家无礼拒收还要用投诉威胁我?我该怎么办呢,请大神指点
买家拍下宝贝以后,第二天以未收到货为由申请全部退款(货品是包邮的),当时的物流状态是已发货但是还没到派送。与买家沟通无果,我店铺拒绝退款并要求买家支付发货运费。继而买家又全额申请退款,与买家沟通时,买家非常无礼说他看到了觉得货质量,也没有说哪里不好。我们问第一次退款都没看到货怎么会说质量不好,买家说现在看到了,他觉得质量不好拒收了要求我们自己承担运费。我们还是没有同意,继而买家威胁我们说要投诉,但
2021-08-29 20:00:02895 -
买家退货按买家实际产生的费用吗,如果买家乱要价呢?
一个买家退货,我接当地的快递公司查询收费标准是190元,可卖家要360元,完全是乱收费,为什么小二什么都是站在买家那边?
2021-09-14 21:35:01806 -
给买家退款后,之前我发货的快递费为什么没退给我呢,也没有退给买家,不知道去哪了?
给买家退款后,之前我发货的快递费为什么没退给我呢,也没有退给买家,不知道去哪了? 和买家邮费没纠纷,是买家付邮费的 现在是买家和卖家都没有收到之前的邮费 不是包邮产品!
2021-08-27 20:35:01725 -
买家说我卖假冒商品,买家退款不退货?我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品,买家申请了退款不退货选项,我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效,淘宝直接退钱给买家,买家收到钱后在旺旺里说骗太少了,我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来,但几天了一点消息都没有,各位大神有没有遇到类似的问题?还有没有什么办法要回货呢?谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
在买家付完款之后,评价完之后,为什么卖家看不见买家家的评语呢?
我是一个淘宝卖家,我的建议是:买家做完评语之后,只有卖家能看见买家评语,卖家评语之后,才能让所有亲才能看见评语。因为卖家看不见买家的评语,卖家就能好评,如果买家中评或者差评?卖家还是好评呀?如果买家的评语之后,卖家能看见,卖家就能根据买家的评语,解释买家的评语了。我的建议是不是更好呢?谢谢您了。
2021-08-24 11:35:011512 -
买家申请售后,已经退货退款完毕,但是买家捏造事实,发布差评,已在闺蜜投诉2次失败,怎么申诉?
买家评论严重不符合事实 买家觉得衣服小了 想换大的 我们当时暂时没有出大码 就让买家申请退货退款 收到退货后 我们也退款给买家了 买家当时只是觉得衣服小了 没有说任何其他质量问题 但是现在因为买家对运费险的规则的不了解 确认收货之后 申请了售后 运费险失效了 认为是我们骗他 没有退运费给她 所有给了我们一个非常不符合事实的评论:“骗子,衣服穿一下就破了,质量差,还退色严重,丢了” 怎么还有这么奇葩
2021-08-24 16:35:02782 -
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢?
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢,如果是买家出,买家不同意,怎么办啊?
2021-09-14 22:00:011021 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01795 -
家装设计原稿发给买家,买家退款,小二判退款给买家,卖家怎样保障自己的利益呢?
定制设计服务,做好设计后,截图给客户看了的,没问题了,客户确认收货后发原件给客户了,买家第二天突然就申请退款,说我们做的东西不能用,我说有什么问题我们都可以提供修改,买家拒绝售后服务,淘宝介入后,判退款给买家,我们自己的利益怎样来保障呢?就这样让买家拿着我们的劳动成果去用?
2021-08-28 09:00:01770 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
2021-08-27 09:00:01930 -
包邮的产品,买家买错了,退回,卖家寄过去的运费能问买家要吗?如果买家不肯给,淘宝介入会怎么处理呢?
包邮的产品,买家买错了,退回,卖家寄过去的运费能问买家要吗?如果买家不肯给,淘宝介入会怎么处理呢?我是包邮的产品,七天包退的?
2021-08-25 12:35:018612 -
买家申请退款,给了一个单号没有物流的,我拒绝退款了,买家申请大众评审,竟然退款给买家了,要怎么办呢?
买家申请退款,给了一个单号没有物流的,我拒绝退款了,买家申请大众评审,竟然退款给买家了,要怎么办呢
2021-08-30 21:35:018810
