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买家恶意退货(直接寄回,尽管已买运费险、但买家没有通过淘宝订单),收到卖家退回的货款后给差评怎么办?
详情简述:1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失(买家用脏的塑料薄膜包裹);2、买家退货是直接寄回,尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货(后来我才知道是故意这样的);3、我告诉买家寄回说明书后,会立即返还全部货款,运费依然卖家承担(同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款),但是买家拒绝退回说明书;4、退返货款给买家后,买家给了一个差评(理由是不应扣说明书费用);5、感
2021-09-06 23:00:02823 -
买家 买了衣服不肯申请退货怎么办?
有买家13号在我网店买了衣服,因家中有事,这几天没有开店,申请了退款,客户投诉了已经给买家赔付违背发货时间承诺违约金22.90 元。14号买家又在我店里买了其它衣服,和买家沟通了,在淘宝网上还被买家骂了,还给买家发了信息,买家还没有申请退货,买家自己还开过网店的,买家15年注册到今年17年没有买过任何东西,我现在应该怎么办
2021-09-08 19:00:027412 -
买家申请补寄发票,已经跟买家沟通好了 ,现在买家要在那个里面可以撤销申请呢?
买家申请补寄发票,已经跟买家沟通好了 ,现在买家要在那个里面可以撤销申请呢?
2021-09-09 10:00:02886 -
买家用花呗套现被骗,我们提示买家,但是买家还是付款,怎么办?然后申请退款?
买家用花呗套现被骗,我们提示买家,但是买家还是付款,怎么办?
2021-09-17 19:35:01765 -
买家享受极速退款的退货申请 ,天猫已经给买家急速退款了 买家又不退货了 怎么办?
买家享受极速退款的退货申请 ,天猫已经给买家急速退款了 但是买家上传的物流单号没有物流信息 ?我们拒绝了 买家又不退货了 但是钱天猫已经先行退过了 买家该怎么操作呢?
2021-09-09 13:00:02773 -
然后介入后,买家用换货的单号上传,然后就判定我已收到,打款给了买家,但我换的货还在买家这,怎么办?
买家是发过回来,但我当天又换过货发出了。最后因为买家要我付换货的邮,我不肯,然后申请退货,我点了同意,但买家直接用上次换货的单号上传,而淘宝客服直接就扣了货款给买家,但货还没发回,也在买家这,哪我能怎么办? 现在问题是买家申请了退货退款,我拒绝后,就申请了淘宝介入,介入后买家用换货的单号,报给客服,换货单号肯定显示了签收了,然后淘宝客服见有签收情节,直接不走流程,返款回买家,但我有换过货哪,我发了
2021-09-08 18:00:018214 -
卖家要求买家什么时候必须退货,这种要求难道卖家不可以吗?
我有一个买家收到货后当天申请退货,说我的货太贵了,我同买家解释产品材质好了当然成本高了,而且我每天有卖出没有一个客人说价格贵,最后我同买家确定好发货运费买家承担后同意了买家退货,为了要求买家承担发货运费在旺旺上还被买家骂我神经病,但是买家当天没有把货退出,第二天我旺旺联系买家要求这天必须退货,买家不理会还说淘宝规定退货有时间的你再催我投诉你,主要因为我们产品季节性比较强,并且再拖下去就碰到双11物
2021-09-09 22:35:01683 -
买家申请退货有极速退款 买家主动还款后 运费险还会给买家理赔运费吗?
买家申请退货有极速退款 商家拒绝后 买家主动还款了 运费险还会给买家理赔运费吗?
2021-09-09 13:35:02781 -
买家没有申请退款 为什么款会直接退到买家的涨号去 ?
买家没有申请退款的 。卖货已经发的 有的 买家已经签收到货了,但是买家并且没有申请退货退款 一千多单全部都自动退到买家的涨号去。这个是什么意思? 店铺违规,一个小时全部退款了一千多单 几万元自动的退了,买家后来说他们并没有申请退款,然后在退款完成的里面 全部写的都是买家退款的 ,但是有多买家都说明了他们没有申请退款,为什么会直接收到款
2021-09-06 14:00:02818 -
买家申请的退款享有极速退款特权,淘宝已将钱垫付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办?
我是卖家,由于买家购物评级良好,买家申请的退款享有极速退款特权,淘宝已经将钱垫付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办
2021-09-09 09:00:016837 -
买家点退货退款 淘宝极速给买家退款了 不小心同意退款已经给买家退款货没没给我退?
买家点退货退款 淘宝极速给买家退款了 我这边没注意 同意退款结果钱直接退给买家了 买家货还没给我退 万一不退怎么办
2021-09-07 13:00:0210230 -
水果纠纷淘宝小二介入判买家赢现在买家又来买这么解决?
买家买了马蹄2件收到货拍图片说坏了一半从图片上看只有坏了9个左右。我叫买家把烂的跳出来拍图片买家还是发原来的图片然后我再次说明把坏的挑选出来,结果买家不高兴就确认收货然后申请2件水果的货款,我就说你有病。淘宝小二昨天判买家赢今天买家有来买两单
2021-09-06 20:35:01898 -
买家要求订做宝贝其它颜色,为什么淘宝小仁叛为买家可以退货?
买家要求订做宝贝链接没有的颜色,买家需要其它颜色,结果申请退货,买家自提供尺寸,这样买家可以申请退货吗,为什么淘宝小仁叛为买家可以退货?
2021-09-06 23:35:01820 -
买家质疑商品成分,上传发票凭据后,为什么仍然判买家赢?
本店有款真丝吊裙不参加7天退换,除非质量问题,买家以怀疑我们不是真丝为由,要求退款让我们证明。商品有水洗标,买家也说我们可能造假。。。我们按要求上传了真丝购买发票,买家未举证,却说我们无法证明发票里的真丝就是我们真丝吊裙的真丝绸,淘宝最后判定买家赢。为什么在买家也无法举证他质疑的事实和不参加7天退换的情况下,还是要无理由给买家退款?所以只要买家借口质疑我们无论怎样都要无条件退款吗?!
2021-09-06 13:35:01955 -
买家收货的14天内申请售后(商品没问题)淘宝介入为什么支持买家?
买家在3月22号下单,3月23日签收的。结果在4月5号申请售后,售后的理由是拍错码,不喜欢,我们没有注意结果地址默认发送给买家了,这里有个问题是,已经过来7天无理由售后范围为什么会自动发地址买家?然后寄回商品,我们拒收了,我们这边后台拒绝买家的要求,买家再次申请为假冒商品,又是大小不符合,联系买家说已经不在售后范围,买家各种理由,只能淘宝介入,结果淘宝介入判买家赢?就是搞不明白为什么会这样?请知道
2021-09-07 21:35:02725 -
买家7天无理由退货且同意来回运费他负责.快两个月了.为什么买家还可以 一直投诉卖家要承担运费?
买家7天无理由退货 且在旺旺上同意来回运费他负责 但退货退款成功后 快两个月了 买家投诉了好几 次要卖家承担运费. 去年12月3日的订单. 第一次买家发起退货退款 退了全部货款给买家. 成功后 买家 第二次发起售后要求退运费 退了单程 运费给买家(是被淘宝强迫退的). 第三次买家发起投诉 要求退他发货的运费 没成功. 第四次买家又发起投诉 买家又没成功. 今天2月5日 买家又发起第五次投诉. 一个
2021-09-09 17:00:01926 -
商品是买家使用过程损坏,需要维修费用,买家不付,为什么小二判给买家全额退款?
商品是买家使用过程损坏,无法退货,需要付费维修,如买家不愿付费维修,这边可将商品退回给买家,为什么小二判给买家全额退款?
2021-09-09 20:35:01675 -
买家退货影响二次销售,买家已使用2个月。 小二支持买家退货,是什么道理?
买家退货影响二次销售,买家已使用2个月。 小二支持买家退货,是什么道理
2021-09-06 22:35:018523 -
买家申请退款,淘宝急速退款给了买家,买家用假单号一直不退货,我需要提供什么证明?
买家申请退款,淘宝急速退款给了买家,买家用假单号一直不退货,我需要提供什么证明拒绝退款挽回损失,买家拍了多个订单用的同一个退款单号,隔3天申请一个退款,最先申请的退款快要自动退款了
2021-09-06 14:35:01788 -
回复买家慢了,买家说收货后要给差评,我该不该发货,不发货买家投诉会有什么处罚,买家好评率只有八十多?
回复买家慢了,买家说要给差评,我该不该发货,不发货买家投诉会有什么处罚,买家好评率只有八十多?
2021-09-06 21:00:017917
