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商品收到后买家直接要求仅退款不退货。我拒绝了，买家直接要求淘宝介入。现在要怎么办？
我是卖家，我卖的东西买家以收到，但是买家直接要求仅退款不退货。我拒绝了，买家直接要求淘宝介入。现在要怎么办？？？？
2021-11-05 11:35:01696 -
多人恶意拍下？并明确说要差评，这种情况怎么办
买家3号10点购买，因为聚划算活动，首图有前7分钟拍下优惠10元，买家拍下后因信息有误，而活动期间不接受备注，买家申请退款，退款时间为10点07分21秒，然后有重新购买了，但超过享受优惠的时间段，买家开始各种的无理取闹，最后没有谈妥，买家开始威胁，截图给我们买家自己的微信群，然后告知他会让群里的人都来拍，并且可以保证群里购买的都给差评，然后买家开始嘚瑟的说，仅这个收获地址现在有4单吧，群里还有好多
2021-11-07 09:00:01745 -
买家收到宝贝，感觉不喜欢要退货，我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛？
买家收到宝贝，不是质量问题的退货，而是收到货后感觉不喜欢，要退货，请问这种情况我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛？
2021-11-03 18:00:018212 -
买家两个月前买了东西，现在要买个配件，要买家亏本卖他，要不就要差评，怎么办？
买家两个月前买了东西，现在要买个配件，要买家亏本卖他，要不就要差评，怎么办？
2021-11-05 23:35:01749 -
关于定制产品，买家收到货后要无理由退换货，卖家不同意，申请淘宝介入，淘宝小二却支持买家？这是为何？
事情是这样的，本人卖的是手工制品，都是买家下单后我才开始做货的，某一天，一个买家没有任何联系的情况下拍下并付款了，买家收到货后以不适合申请无理由退换货，我决绝了，然后淘宝介入处理，处理结果是‘’淘宝支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由买家承担”。本人很想知道，在发布宝贝的时候明明勾选的定制，详情描述也写明了不支持无理由退换货，在宝贝页面淘宝也承认并系统显示了不支持七天无理由退换货，而且结果也是淘宝
2021-11-07 10:00:01807 -
用优惠价打包买回商品，买家又要把不合心意的退回怎么办？
买家要打包多肉罗宾，我拍照给卖家也说明尺寸小，是一厘米左右的苗，买家也借由尺寸小，打包价要优惠，双方协商同意了。脱土的时候我还多挑了5颗给买家。结果多肉到买家手里，买家把尺寸小的挑出来要求这部分退货退款，并且还恶意提供角度不正的小尺寸多肉凭证照片。用极个别的不周正的多肉说成大部分都是残次品。借此要求退还55颗多肉。
2021-11-03 14:35:02782 -
买家恶意拍下商品付款，是否一定要发货，不发货是否会被买家投诉？
该买家第一笔交易退货印象二次销售，顾退货驳回，因此买家怀恨又故意拍了2个配件并付款，请问该笔交易时候必须发货，不发货时候会被投诉？？
2021-11-04 22:35:02811 -
卖饰品的，戒指被买家戴到褪色了强行要退货，买家申请淘宝介入，请问判谁赢？
买家申请原因材质不符 我的产品属性上写的是合金，实际材质也是合金， 合金饰品都是会褪色的，买家戴褪色后就过来申请退货退款。 这样合理吗？
2021-11-05 22:35:01773 -
买家虚假退货，该怎么解决？直接选择退款吗要，这样会不会产生纠纷率？
买家申请退款，已到退货步骤，走的国通快递。根据买家提供的退货快递单，已经七天了还没有任何物流信息。期间多次联系买家是否已退货，买家一直不回，打电话也不接。今天直接找国通快递查单子，国通答复快递单子是虚假单子，没有那种编号的快递单。今天多次催促买家，但是电话、旺旺、短信都不回，系统还有三天就要自动退款，我现在应该怎么做，直接选择退款吗要，这样会不会产生纠纷率？
2021-11-05 14:00:021240 -
我是做淘宝的，包邮商品只发普通快递，买家要求发货顺丰，可是到货后买家拒绝签收，这种情况运费怎么办？
我是做淘宝的，包邮商品只发普通快递，买家要求发货顺丰，可是到货后买家拒绝签收，顺丰快递来回运费30元，这种情况运费怎么办
2021-11-07 12:35:01738 -
店铺产品上传的7天无理由退换货，但是买家买错了，要退货， 想让买家承担发货运费，怎么办？
店铺设置的是7天无理由退货退货需要买家承担发货运费吗？买家不同意怎么办?
2021-11-04 10:35:01718 -
泄露买家账号算不算违规，因为恶意买家多，所以单独做个宝贝链接，公示黑名单顾客？
恶意买家太多了，稍不留神就损失，我要创建一个宝贝链接，里面全是拉黑的买家账号名字。可不可以？
2021-11-06 10:35:01727 -
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作，可是淘宝给的时间是24小时内撤诉，现在该怎么办呢，有没有什么好的办法？这种情况淘宝会通融吗
2021-11-04 23:35:01822 -
店内宝贝作为套装出售，不单卖，买家只愿意留上衣，要退裤子，该如何处理？
店内的一款宝贝作为套装出售，并不单卖，买家收到后觉得上衣合适，想把裤子退了，因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品，申请了退款，我们处理后，买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回，现在是买家不愿意申请套装退款，就只愿意退单件裤子，并让我们折价换算转账给她。
2021-11-06 21:35:011017 -
碰到好评率极低买家，说商品发霉，15元商品退两元不愿意要10元补偿，怎么办？
15号卖出去的一双15元拖鞋，17号傍晚买家说"发霉了？"贴了张图片，我说可能包装时碰脏了退两元或者退回换一双 买家要让退10元或者让我承担运费.我才看到买家确认收货了运费险失效了，4心好评率80%的买家，难得只能依了买家
2021-11-06 20:00:027311 -
大型商品只送到楼下的，售前反复告诉客户，收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???
我们是大件的电器，买在售彰咨询时我们反复跟买家说明，只能送到楼下，已说产品很重，很大，需要找人抬上楼，买家当里要求我们帮助上楼，我再次说明只能送到楼下，买家同意并购买产品，最后收货时，买家反悔说要我们协调上楼，不能上楼就退货，这个因为物流费用很贵，退货损失更大，所以我们跟物流协商让买家出钱给他们，他们出人手搬上楼去，买家已钱太多为由拒绝支付，这样的情况我只好要买家自己找人解决，但是买家不能接受，并
2021-11-03 21:35:02886 -
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？ 研究好久了，没解决，有在线客服能问问嘛？
2021-11-07 22:35:01828 -
跟买家约定无质量问题是不能退换的，但买家以其他理由坚持要退货怎么办？
跟买家约定衣服是处理商品，无质量问题是不能退换的，但收到货五天后买家直接申请退货，理由是穿着不合适，坚持要退货怎么办
2021-11-04 21:00:01960 -
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，承担来回的邮费30块？
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服 店员衣服掉地上 弄脏了 给你15干洗 再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦
2021-11-04 11:35:01927 -
买家收到货以后申请仅退货，理由假冒商品！拒绝以后上传了授权凭证，但是买家继续同样的申请，我该怎么做？
买家收到货，伸请仅退款，理由假冒商品，拒绝以后，上传了授权书，买家又继续伸请，旺旺联系不回，在百度搜索，这个买家己经被多个卖家投诉过，都是一样的理由，问小二说要求上传凭证，进货发票等。有没有其它办法可以解决。
2021-11-04 17:00:01794
