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买家已接收到物流电话提货，但是买家不去提却硬说货没到，客服店小二还把款退给买家，怎么办？
因为我们是发物流的，产品上也有详细说明物流只到市区，如需到县城需要与客服联系，买家与客服联系，已确定是南京，货到了，物流通知买家提货，买家却说要到江宁区湖熟街道。后面就直接退款了，申请了店小二介入，店小二退款给买家，我该怎么办？来回运费又怎么办？
2021-08-26 13:35:01798 -
定做的商品，没有到发货的时间，买家申请退货退款，买家应不应该赔偿一部分损失费？
买家在我们店里拍了四万多的家具，过了几天改款式减掉差价还有三万八千左右，网页上面显示的是卖家承诺七天发货，当时买家下单的时候是过年放假的时间，我们跟买家协商的发货时间是三月初发货，还没有到发货的时间，买家就要退货退款，我们厂里都已经快做好了，投入的工人工资和材料费将近三万块钱，我们要求买家赔偿一部分损失，可是买家不同意，现在还在售后。
2021-08-25 23:00:01776 -
买家退货按买家实际产生的费用吗，如果买家乱要价呢？
一个买家退货，我接当地的快递公司查询收费标准是190元，可卖家要360元，完全是乱收费，为什么小二什么都是站在买家那边？
2021-09-14 21:35:01796 -
就因为找买家老板评评理，这也算威胁吗？被买家投诉恶意骚扰成立吗？
买家给了恶意差评后，又恶意申请退款投诉我们卖假货，我们找买家评理，同时也说了几句买家不讲理，我们售后当时候说要找买家老板评理，就被买家投诉威胁，就因为找买家老板评评理，这也算威胁吗？
2021-08-24 13:35:01797 -
早上点了发货，然后买家申请退款，买家还可以评价么？
早上点了发货后买家申请退款 然后这边就没有发货 买家申请是 退货退款 退款原因是：大小尺码描述不符 这边有旺旺和买家沟通 修改退款申请 因为买家都没有收到货 选择仅退款就可以了 退款原因改其它 只要说明不是我们的问题就可以 了 这个买家一直不会弄改了几次也没改好 就不高兴了 申请了小二介入 小儿判定支持卖家 但是款必须是要退的 这边一直就说要给买家退款的 只是买家都没有收到货申请退款 就说是我们的
2021-08-26 19:00:02913 -
买家填错单号不愿意改，拒绝后买家申请介入了,我能赢吗?
买家退货填错快递单号了，货已收到，我要求买家重填正确单号以便保险理赔，买家不愿意申请介入了，算买家还是卖家赢？
2021-08-24 13:00:02729 -
要求买家到付退回，买家坚持现付后索赔运费，可以拒绝吗？
因商品有瑕疵，买家开始申请仅退款，拒绝后买家申请介入，我们没注意售后，淘宝小二介入处理我方承担运费，退货退款了，我跟买家说到付退回，结果买家坚持现付退回，因退回是厂家仓库，质量问题产生运费是厂家直接承担到付运费的，现买家投诉让我承担他垫付的运费，此情况凭聊天记录可以申诉通过吗，我给出的处理方案是此货拒收退回，买家重新到付退回。
2021-08-26 17:00:02835 -
货物没有问题，只是买家买错了，7天无理由退款必须退邮费吗？
我是淘宝卖家，一个买家在我店买了片电脑主板，买家收到就说自己买错了，要退款，我答应了，只是来回邮费买家承担，买家就不愿意了，电话给淘宝，淘宝就直接同意了买家，后来买家发过来的货有损坏，我们直接拆包验收，发现损坏直接拍照上传到淘宝退款，但是淘宝直接给退给了买家，这样也合理吗？
2021-08-24 09:00:01853 -
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗？
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗 还有给买家的纸质发票，买家应该承担点责任吗？
2021-08-26 15:35:027210 -
卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家，买家不干要求赔偿就可以，买家恶意仅退款不退货?
买家收到衣服，故意拍出衣服有问题，卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家，买家不干要求赔偿就可以，协商不一致，买家仅退款怎么处理。
2021-08-26 10:00:02748 -
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018412 -
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？作为卖家该怎么处理？请求指点下迷津
2021-08-24 22:00:01734 -
买家退货退款卖家承担运费，但买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？
不是商品质量问题也不是无理由，是买家恶意仅退款后淘宝介入判定了买家退货退款因联系不上买家于是我同意卖家承担运费，但没有留言说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？我发过去的时候只要18的运费，而且退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？还有如果投诉成功我店铺会不会被扣分？如果扣分是扣多少分？
2021-08-23 23:00:017815 -
开通运费险，买家非质量问题退货，买家要求补运费差价，需要补买家运费差价吗？
开通了运费险，买家非质量问题退货，需要补买家运费差价吗？就是遇到好几起了，不补会产生纠纷吗?
2021-08-25 10:00:018025 -
1个买家拍了多家店铺同一个产品，申请只退款理由是质量问题，淘宝投诉买家有用吗，聊天买家也不回？
1个买家拍了多家店铺同一个产品，申请只退款理由是质量问题，淘宝投诉买家有用吗，聊天买家也不回，这样该怎么办？？？？？？？？？？？？？？？
2021-08-24 15:00:01761 -
来个懂yy的亲 ，代刷礼物我给买家刷2500块钱，东西刷错了，买家想全额退款？可能吗？
来个懂yy的亲 ，买家找我刷礼物刷2500块钱，我给买家刷2500块钱，只是东西刷错了，已经 给买家刷了2500块钱礼物 ，买家是可以拿到一半的钱，买家想全额退款
2021-08-26 12:00:02771 -
淘宝卖家向淘宝发起维权成功后，买家给差评，我可以再次提起申诉，要求买家删除评价吗？
我们是做线稿上色和设计方面的店铺 买家提供的是线稿上色 按照买家要求 我们在买家的线稿上上色 做好图第一次的图客人确认 要求我们调整 我们按照买家要求调整好后 再次发给买家确认 这次买家颜色都说可以了 还有一点点调整就可以了 我们也同意了修改 而且马上就做出了调整 但客人马上翻脸 说我们的线稿没做好 要求我们给她改线稿 但免费调整到满意为止 是不能超出我们的修改范围的 线稿是她自己没画好 线稿想要
2021-09-15 19:39:39761 -
买家申请退货退款，享有极速退款权限，然后撤销了，该笔交易关闭，我还要退回宝贝款给买家吗？
买家申请退货退款，买家退款享有极速退款特权，淘宝已将69.00元垫付给买家。后来物流出现一些状况，卖家我拒绝退款，买家申请小二介入，经过协商，买家撤销退款申请，想重新申请，弹出要确认支付69元给淘宝网，她确认了，然后该交易关闭，目前裙子还在途中，请问我收到退回的裙子后还用给69元给买家吗？
2021-08-25 18:35:01763 -
出售超1月，后给买家维修一次，现来申请退货退货，理由是质量问题，买家申请小二介入，会给买家退款吗?
商品出售超一个月，后给买家维修一次，不爱护又弄出问题，现在来申请退货退货，理由是质量问题，买家申请小二介入，会给买家退款吗?
2021-08-26 16:35:027113 -
买家拍下要求四天必须到，四天到不了就差评，这种情况如果买家到时候给了差评，我可以投诉买家差评无效吗？
买家拍下要求四天必须到，我们跟买家说贵州距离远无法保证到达时间，买家回复四天到不了就差评，这种情况如果买家到时候给了差评，我可以投诉买家差评无效吗
2021-08-26 18:00:028311
