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买家申请维修，却被判退款？怎么办
买家申请维修，同意维修并且已经把维修好的货品寄回给买家，买家申请客服介入，客服支持卖家，却把货款退给了买家，明明是维修的，维修好了，还直接退款给买家了，该怎么办？
2021-09-22 17:35:01771 -
求助 被买家投诉未按交易价格进行交易，这种成功率多大？
宝贝包邮忘记设置非7天无理由了。买家1.7号下单，9号收到货。晚上联系说尺码大了要换货，我们同意换货。需要买家补拍再次发货运费8元。买家也同意了。然后10号突然申请退款。我们拒绝理由为：需要买家承担发货运费。然后联系买家扣除8元运费。买家就开始辱骂说恶心。我们想多一事不如少一事就同意退款退货了（并没有扣除发货运费）买家就开始说要差评威胁，不退了要给差评。谁知道这小贱人立马退货了。嘴里说不退，身体诚
2021-09-12 18:00:021004 -
买家用花呗套现被骗，我们提示买家，但是买家还是付款，怎么办？然后申请退款？
买家用花呗套现被骗，我们提示买家，但是买家还是付款，怎么办？
2021-09-17 19:35:01755 -
买家并未收到货却对卖家进行差评，恶意评价，卖家该如何投诉买家？
前段时间进行了知识产权维权，现有买家恶意购买，卖家发货了但买家又拒绝收货，且申请退款还进行差评，恶意评价。反正就是专门恶意购买，收件人电话号码留的是空号或拒绝收货，后就申请退款，买家并未收到货却对商品进行差评。我该如何投诉买家？
2021-09-21 14:35:021075 -
因店铺牵扯售假，被买家投诉，现在淘宝处理结果是支持买家仅退款，买家完全套路我，我该怎么办？
因出售带有七匹狼标志的钱包，买家买了155个后，货还没到就退款，说我售假，接着投诉我，过了2天投诉成立，支持买家仅退款，货已签收，协商退货，我包运费，买家不同意，让我购买这批货，我说我包运费，额外发一百红包，他不愿意，出价2200，让我货到付款，他买的钱包总价4400，所有的聊天记录都是在微信上，请问我该怎么办？请帮帮我。
2021-09-23 19:35:02764 -
买家退回商品，已经被买家用过了，为什么还是支持买家？
买家退回商品已经被用过，我已经申请介入，淘宝让我上传买家签收底单，我也上传了，最后还是判定给买家退款，不明白怎么判断的，买家申请的是未收到货的理由
2021-09-19 11:35:01772 -
同意买家退货，买家却没有退货？
买家收货确认后说不喜欢要退货，紫铜我也同意退货了，但买家却一直没有退货怎么办？
2021-09-23 19:00:016810 -
给买家退款后，几天后被投诉，买家的电话和地址是假的，怎么处理？
我主要在网上远程安装打印机驱动，买家前几天装驱动，我远程安装 的时候 发现他电脑装不了，就让买家退款了，过了几天后今天就收到买家投诉，还带脏话骂人，问题是我根本就没删他其他的驱动。而且 买家信息也不真实。现在我该怎么办
2021-09-10 19:35:021038 -
买家以诈骗商家为目的购买产品，现已被识破要求退货，小二却直接判定买家胜，请问小二是以什么标准判定的？
双12期间我们店里卖给某位买家一件衣服，买家收到货却说我们发错货，还直接视频拆包，买家随便塞了一件衣服在快递袋里面，我们看到视频却看到我们发过去的衣服她正好穿在了身上，问她身上的衣服哪里来的，她说是朋友买的。我们一口咬定我们没有发错货，如果买家坚持我们发错货，我们说可以向淘宝提供证明，然后买家怂了说是和我们开了个玩笑，然后说衣服收到了不合适要退货。我们联系客服，客服说可以拒绝掉买家的退货申请，并且
2021-09-23 23:00:027451 -
买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？
买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2021-09-21 09:00:0224546 -
买家评价里包含辱骂，第一次投诉成立被删除，但买家又追评辱骂？现在出现评价！还可以投诉吗？
买家评价里包含辱骂，第一次投诉成立被删除，但买家又追评辱骂？现在出现评价！买家是换货没能有货~以主动赔偿买家现金 ！买家收到钱随后差评辱骂~ 差评？ 买家评价里包含辱骂，第一次投诉成立被删除，但买家又追评辱骂？现在出现评价！买家是换货没能有货~以主动赔偿买家现金 ！买家收到钱随后差评辱骂~ 差评！？ 买家评价里包含辱骂，第一次投诉成立被删除，但买家又追评辱骂？现在出现评价！买家是换货没能有货~以主
2021-09-09 23:35:017316 -
紧急求助！买家衣服没退回给我，淘宝却判成功退款给买家，还要我赔30元邮费，真是天理何在？
紧急求助！买家衣服没退回给我，淘宝却判成功退款给买家，还要我赔30元邮费，真是天理何在，讨回公道，请大家告诉我申诉入口在哪，或是还有什么方法。在这谢谢大家了！ 买家买第二套衣服时，她说衣服上面有暇疵，叫她退回，又发了一套给他，她收到后，又说短裤破了个洞，又叫她退回，提前就又发了一套给她，（上套衣服退回后发现买家把上衣跟我改码了，短裤原本是XL码，她退个L码过来）跟买家理论，买家却说收到衣服本来就是
2021-09-21 10:00:01826 -
买家给无理差评，有聊天记录为证，淘宝小二却支持买家？
买家下单之前反复确定了商品细节，我们也得到了客户的许可，这才发货，到货后买家差评的内容居然是我们跟买家协商好的内容，和买家沟通买家居然装死，不接电话，不回短信，旺旺不上线，通过规密申请要求删除差评，并提供了聊天记录做为证据，淘宝小二却支持买家，真是没有天理呀。我该怎么办呢亲们？难道就这么任凭买家往身上泼脏水吗？第一张是发货前确认宝贝的过程 第三张就是收到宝贝后买家的对话了买家差评的内容，这都是他提
2021-09-10 10:00:029211 -
买家购买的鞋子因买家不正确穿着而坏了，买家却申请售后退货，怎么办？
买家买的鞋子，穿不到一个月，坏了。买家发照片给我看，看到后个人觉得是买家自己没有正确穿着而使鞋子坏了，所以并没有进一步和买家沟通，买家也没有提任何要求。没想到，买家没过几天申请了售后，但他申请的原因不是商品质量问题，而是商品少件、污渍等这个原因。因个人觉得商品已影响二次销售，我拒绝后买家申请了小二介入，我没想到，小二竟然同意让买家退货。我真是崩溃，头一回碰上这种事情，不知道如何解决？
2021-09-18 22:35:01689 -
买家申请退款，买家也同意退款了，可是货到了被买家签收了，现在也联系不到买家该怎么办？
买家在我们店里买个衣柜，货发出去了单号没上传，买家要求退款，我们也同意退款了，忘记让物流退回了，可是货到了后被买家签收了，现在联系买家联系不上，该怎么办
2021-09-19 17:35:01832 -
买家要求改地址，已经按照买家给的地址发货，最后被收件人签收。买家申请仅退款？
买家要求改地址，已经按照买家给的地址发货，最后被收件人签收。买家申请仅退款。我们提供发货底单 买家签收单，物流公司证明，为什么淘宝还是仅退款给买家？
2021-09-18 13:35:01658 -
由于买家差评，和买家旺旺上留言折现礼品，买家说50不够要100，被买家投诉恶意骚扰，成立吗？
买家购买了产品，后来给了中评，我就联系说赠送一个礼品补偿一下，删除一下评价，买家说不要礼品。我就说给他折价五十元。随后买家说五十不够，要一百。 我当时就把发布到闺蜜，闺蜜把买家评价删除掉了。之后我再也没去联系过买家，更没有骚扰过他，今天他投诉我恶意骚扰，想问下万能商友们，这个投诉可以成立吗？
2021-09-18 15:00:01794 -
买家投诉恶意骚扰，在淘宝规定时间内和买家协商撤销了投诉依然被扣分处罚是否合理？
5月初被一个买家购买满包邮商品，全部退货，我和买家协商我买了运费险请买家支付我的发货运费，后来协商不通我打电话买家不接之后频繁打了几个 退货后被买家投诉恶意骚扰被判定24小时内买家不撤销扣分12 之后5月10号联系赔偿买家后买家撤销，5月13号接到淘宝扣分处罚，请问是否合理呢？5月10号接到淘宝小二旺旺通知要求24小时内买家不撤销投诉才处罚，可是在规定时间内买家撤销了投诉还要处罚是否符合操作规则呢
2021-09-18 20:00:01835 -
淘宝不合理规则，商品有问题买家有权申请仅退款不退货，请问淘宝就是这样让商家被恶意买家勒索的吗？
买家知假买假，东西买回去后就申请仅退款，凭什么买家不用提供实物的检测证明，就被判定产品是假的，淘宝现在就是给恶意买家赚钱的平台吗？就是让恶意买家来肆意敲诈勒索商家吗？
2021-09-20 22:35:01866 -
买家买我店里特卖的包邮产品留假地址和电话，我已经发货但是因为无法联系买家东西被退回，我该怎么办？
买家在我店铺里拍下东西后我按照约定时间给对方发货， 当在派送中时买家申请退款，原因是未收到货。 经过我与快递沟通，快递说买家地址错误，电话也不通，无法派送。 遂与买家旺旺联系，告知其电话地址错误，问其新的联系方式，以便派送。 买家无响应。 因此我拒绝了买家的退款申请，理由是正在派送。 随后买家继续申请退款， 我仔细查验了买家的收货地址和电话，确定买家留下的是假的地址和电话并无法联系到买家，旺旺对方
2021-09-12 16:00:011082
