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买家退回来的商品配件不全产品有损坏,淘宝却把钱判给了买家怎么办?
买家退回来的产品配件缺失而且产品被损坏,上传了证据淘宝小二还是把钱判给了买家,东西因为影响二次销售我给拒签了,现在钱也没了,货也没了我该怎么办呢?投诉了几次淘宝小二,已经过去一个多星期了还是没有给解决。
2021-10-05 17:35:01785 -
“不给钱就差评”,这是威胁敲诈吗?
开店七年多了一直坚持只卖进口正品模型玩具,第一次遇到这样的买家上来就说要退货,这样的买家一看就不是模型玩具圈里的对产品一点都不懂,我们的客服很痛快就答应了,因为好东西是要卖给行家的,结果买家说让我们先给运费他才退货,客服没有答应,买家说不答应就给差评,客服答应给10元运费,买家要发运费到付,我们的客服也答应了,结果买家又不干了,问我们客服返现多少钱给他,不给就全部差评。 客服与买家多次沟通让其将
2021-10-07 12:00:01848 -
商家的处境越来越难,规蜜 真的有用吗?
2016.7.16日,一位买家申请退款退货,当时我们没有在意,直接同意了买家的申请,之后这个件买家是找快递来取件的,然后这个就一直显示待取件状态一个多星期,我们打电话给买家,买家就是,快递不来取件,我有什么办法,我说那亲请尽快办法快递取件填 写快递单 号,买家就说了一句哦,知道了,就这样,一拖就拖了半个月,我们打电话给买家,直接挂电话,不接,最后什么电话都打不通,无奈之后只能打电话跟天猫客服沟通,
2021-10-07 14:35:01942 -
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗?
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗.?
2021-10-04 15:35:028210 -
买家好评率太低,我不想给他发货,可以吗?
买家好评率太低,我不想给他发货,可以吗?买家能选择在哪家店购买,为什么卖家不能选择不卖给某个买家呢?以缺货为由不发货,淘宝介入判定投诉成立,一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家
2021-11-02 14:00:021009 -
请问买家拒绝退货退款,给的差评可以申诉成功吗?
买家申请的仅退款,淘宝介入是判买家退货退款了,但是买家没退货,给了差评,这个差评可以申诉成功吗?
2021-10-04 23:35:018412 -
买家申请仅退款未收到货,同意后买家可以评价吗?
买家在我们店里购买了商品,可是诸多不满意,我们只好同意仅退款部分商品金额。一看态度就知道是故意找茬,害怕他恶意差评,请问让买家如何选择才可以关闭评价入口,选择仅退款(未收到货)(已收到货)哪个才是关闭评价入口的
2021-10-07 10:35:01826 -
一个5心的买家 好评率百分之49 下单后给她发货吗?
一个5心的买家 好评率百分之49 我用的超级店长 第一次拦截成功 我也把这个买家加入黑名单了 但是买家第二次下单付款成功了 我旺旺私聊买家 说最近搬仓库 暂时不发货 实在抱歉 但是买家不搭理我 怎么办呢 发不发货?
2021-10-07 14:00:028235 -
买家自己原因拒收,,可以让买家承担一部分运费吗?
一位买家买了一件产品,还没到货,又过来说买错了,买落了一部分,要买剩余的部分产品,因为价格原因没有谈成,结果他就把之前这个产品拒收。现在快递发货 退货都需要运费了,我可以让买家承担一半运费吗?
2021-10-05 15:35:017314 -
买家恶意差评,卖家自动好评了以后就没法申诉了吗?这是个漏洞吧?怎么解决?
我的买家什么都没问,就拍下了宝贝,收到货后,直接给我差评,说是假货,找朋友验证了,而我在手机上只能先给买家回评后才能看到买家的评论,我评论完才看到买家给的差评,但是我却不能申诉了,我是正规的有授权的卖家,难道出台的所有条款都倾向于买家吗?那以后我们这些商家都不用干了,恶意差评,无非就是勒索卖家,要么就是同行恶意挑衅,难道都没有一个说理维权的地方吗
2021-10-06 17:00:01723 -
外贸原单尾货被买家申请退款不退货,理由是假货,请问这种情况成立吗?
1,一个美国的2线牌子的外贸尾货鞋子,买家收到货后以鞋面靠近底边有胶水痕迹,以是假货的理由要求退款不退货,拒绝后申请淘宝介入,而我们又提供不出发票或者小票,这种情况淘宝会支持买家吗/2,买家提供的证据是鞋子的图片,没有低3方证明,他也不能证明这个一定是假货的,根据淘宝规则,当买家和卖家都不能证明,淘宝是支持退货退款的,邮费由卖家负责。那请问买家拍的宝贝图片能成为假货的证据的吗/
2021-10-04 19:35:01823 -
你好 买家一直申请仅退款,和买家沟通不了,申请介入会对我们纠纷有影响吗?
买家收到杯子,表面有点瑕疵,这个是包装时候没有检查仔细,我们提供退换服务,有赠送运费险。但是买家只申请仅退款不退货。申请小二介入会对纠纷有影响吗?需要提供一些什么凭证呢?
2021-10-04 12:35:01961 -
宝贝到货联系不上买家,被快递退回来怎么处理,可以要求买家承担一次快递费吗?
卖家发货到买家所在地,但是快递联系不上客户反馈给卖家,但是卖家也联系不上买家,导致快件需要退回来产生第二次快递费,该费用能否让买家承担?
2021-10-04 09:35:01897 -
同一货品,买家第二次申请退货退款, 买家不退货,现在又是这样,对我的店铺有什么影响?
这个陕西的二心买家,在我发出货地第三天晚上申请退货退款,我同意了,结果货到了陕西,他不进行第三步退货,只是在旺旺上叫着让我打钱给他,说话特难听,说我是卖不出货了所以才强塞给他的,我没管,结果买家没退货,这笔退款退货自动关闭了。今天竟然又来进行了第二次申请,我还是同意了,结果又是不退货只想要钱,这种无赖我去规密投拆直接说我投诉不成立,让我跟买家协商,这种能协商的了?我让买家申请客服介入,结果他不做,
2021-10-04 14:35:028914 -
遇到买家咋骗卖家,怎么办?同样的骗钱手法,连记录都一样。淘宝部门都不调查的吗?
遇到买家诈骗,投诉我和他有200元交易纠纷,然后无缘无故的店铺收到处罚,打电话问淘宝客服让我给买家联系,买家根本不回复,又打电话问客服,客服是说打给买家电话无人接听,短信通知的,让我和他沟通,怎么沟通,既然我骗了他钱,他为什么不回复我,打电话没人接,客服告诉我如果申诉不通过,我就要转账给买家提供转账的交易号,才能解封我的店铺,同样的诈骗手段,骗了我两个同行的朋友了。同样的骗钱手法,连记录都一样。淘
2021-10-05 21:35:019119 -
系统默认给了好评,一个月后买家又追加了差评,这个追加的差评,可以联系买家修改吗?
关于买家给的中差评
2021-10-04 15:00:02803 -
买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的,不能接受所以要退货,那卖家应该承担来回运费吗?
买家收到货说有点污渍,感觉是别人试穿过的,心里不舒服,要退货,那卖家应该承担来回运费吗?我觉得这是买家主观想法,鞋子本来就是正常全新的,应该买家自己承担吧。这种情况淘宝会支持买家吗?
2021-10-05 12:35:02797 -
买家申请退货,我这边已经同意退货,买家退货,当天就要我这边点收货同意退款 ,这合理吗?
买家昨天申请退货,我这边今天已经同意退货,买家退货,今天就要我这边点收货同意退款 ,没同意,他一直旺旺骚扰,说我不立刻点收货 ,就找淘宝警察,吓唬我,我可以不去理他吗?
2021-10-06 17:35:011005 -
买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗?
买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗
2021-10-04 16:00:028413 -
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗?
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗~求大神解释?
2021-10-06 19:00:019510
