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如何应付恶意买家，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
买家申请退货退款，买家发货卖家查到物流先给买家退款，买家看到退款成功后又把件拦截回去了，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
2021-08-18 18:40:01678 -
如何举报恶意买家，买家收到货恶意退款不退货？
如何举报恶意买家，买家收到货恶意退款不退货，小二直接把货款退给买家 了
2021-08-20 14:40:027310 -
买家不同号，恶意下单大量拍下，我该怎么办？
之前和买家有些不愉快，买家报复，用不同的号大量拍下，让我好看。我不发货，到时间买家申请退款，然后投诉我没按约定发货，打过淘宝热线，淘宝让发货，但是我是包邮的产品，买家肯定拒签，买家和快递有关系啊。闺蜜投诉不管用。买家发货前没说什么。货到半路就骂街，可难听了。但是已经发出去了，只能忍气吞声，到货说买大了，给我邮回来了。邮回来我去快递一看就傻了，都坏了，然后拒收。联系买家，买家让我收货，不收货就报复我
2021-08-21 23:00:026315 -
有恶意倾向的买家如何沟通？亲们有好的建议吗？在此感谢！
各位高手，我有一个买家拍了我家一个宝贝，因为宝贝上图与实际不符，客服第一时间跟买家解释，并告诉她下单的是哪一款，现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝，我让买家退款，买家不退款，买家要小二介入处理，亲们有好的建议吗？在此感谢！
2021-08-21 15:35:027615 -
买家恶意退款 叫我们报警随便报 如何处理？
买家拍下50套衣服+纱裙，10月1号显示签收，16号找客服说纱裙没收到，小店找快递查询一直无果，后我们觉得快递查询太慢怕耽误买家使用，21号决定先把买家所说少发的纱裙补发过去，22号把快递单号给买家，当时订单已显示交易成功，21号买家申请全额退款，因为是售后订单，当时太忙并未注意买家申请了全额退款，11.10小店发现由于超时未处理淘宝已经把全部金额2800元退给买家，当天电话联系买家，询问衣服是否
2021-08-25 23:35:01809 -
买家申请售后调包，淘宝小二勿判，我该如何维权？
第一次买家收到货三天后说东西不同电，我一看买家发来的图片和我的不一样，我留下证据小二判我赢，当天买家又申请售后客服偏袒买家说买家拍的图片角度问题，让我打1650到支付宝冻结资金，我说行，我说如果收到物品跟我的不一致可以拒签？淘宝客服说可以把单号和物品拍照留下证据，然后就按流程了，买家申请售后我同意退货，今天收到买家果然是调包的，拍的图片对比很明显，我的二手东西磨痕很厉害，买家的磨痕造假非常明显，有
2021-08-23 18:00:021017 -
买家收货后15天申请质量问题要退货，我该如何处理？
买家收货后15天申请收货说是质量问题，我们也和买家进行过协商，也退了买家钱，但是买家没有撤销售后，还发起了举证（我们是卖面包模具的，买家说用过多次后会粘，这个其实和配方也有关系），然后小二介入，我们提供了协商的聊天记录和转账凭证，但是小二判决买家退货退款，然后我几次打电话去淘宝咨询过小二，他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理，我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021097 -
淘宝买家给了差评，商家给了好评，买家的号确实好评率百分百？
收到一个买家的差评，我们卖家给买家的是好评，一个月过去了买家的号却是百分百，问了淘小二说买家是按照收到的评价计算的，我问就是说买家给多少中差评都没关系，只要我们商家给的好评，买家号收到和发出都是百分百，她说是的，我的天商家怎么可能随意给中差评都是给好评，这样好像太不公平了，
2021-08-26 21:00:019619 -
这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?
我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了 不退你家的 退的是另外一个 不是你家的 买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下 钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了
2021-08-20 15:40:027814 -
退款纠纷买家已申请介入后，买家卖家达成一致，该如何处理？
有个买家买我们稀有皮具，到货不满意退货申请，申请里描述说我们不是真皮，我们联系告知其的确是真稀有皮可以检测，买家不回，运费也不肯扣，我们拒绝退款后，该买家申请淘宝介入，后几次沟通，才同意我们我们贴双程运费，让买家退货，买家也同意以七天无理由的原因申请，但是纠纷已无法撤销了，我把和买家沟通的协商的结果聊天截图已经发到纠纷页面。想请问下大家，这样处理还会算纠纷退款率吗？另外由于纠纷开始之后，我们比较担
2021-08-25 19:00:01704 -
为什么买家巷卖家提问题，然后卖家举报了买家，买家的号就被封了，这是什么原因？
我向卖家提问题，卖家却欺骗消费者，然后卖家举报了买家，然后我就想问了为什么要封买家的号。
2021-08-20 17:00:01883 -
交易显示成功，货款已经退给买家，卖家的货还在买家，如何让买家将货退回？
买家说急用，我们发过去了，可我们发出去了，又说用不着了，想退货退款，我们也是花钱从厂里买过来的，一无质量问题，二无尺寸之错，所以拒绝退款，如此三番，小二判定无理由要退货，运费买家付，显示交易成功，在旺旺内一直让买家让货退回来，买家一直不应。我就搞不明白， 我还没有收到货，货款就退回去了了呢，可我的货呢~~~~~我想投诉买家，不知怎么投诉，以什么理由，请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01829 -
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？我知道问了也是白问，就是想让大家顶一下，希望引起共鸣：为什么买家想什么时候想退款，就什么时候退款，买家签收后可以无条件退货，退回的货出现问题，卖家签收责任自理，卖家拒收需要卖家提供证据，买家弄坏的东西，要卖家提供证据，买家退货坏了，还要卖家提供证据，有任何问题，买家随意的一句话，都要卖家提供证据。作为卖家，为什么不能选
2021-08-24 21:35:01885 -
买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈，还可以投诉买家吗？
被买家微信上敲诈，买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立，过两天找买家沟通，买在微个要100元，不然不给删除，先发一个小红包，领了就把我给删除了，怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。
2021-08-22 16:35:017320 -
说一个 无法防范的 买家恶意欺诈行为，以供大家参考、讨论、借鉴、也请教如何处理那？
两个买家 收货地址相邻 同一个商品 两个买家各自拍下1件，两个都收到货后，第一个买家申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，第二个买家也申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，收到到第一个买家退货后，售后确认单号相符，商品相符，给买家确认了退货，这时，第二个买家来找我们，说之前的退货单号录入错误，备注了第一买家的退货单号，并上传了快递底单，底单上是第二个买家的电话（两个买家实际是退回了一件商品），
2021-08-24 20:35:01775 -
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？我的商品是包邮的，买家没团购前，我就作了说明，你要的这个颜色有色差，还发了图片对方看，问对方，能不能接受，买家表示接受，之前下单，我们发货了，他直接不签收，估计是送货时拆开看，说色差不要，申请全额退款，我们不理解的是，你说色差不喜欢，我们之前也和你说了，你也同意，现在这样弄是不是故意的，因为衣服件数
2021-08-25 11:00:011023 -
买家以将良品以质量问题退货现在又以不支付运费投诉买家 打了运费她仍不撤消投诉，如何办？
买家以质量问题申请退货了，收货后无质量问题，有通知买家，但是买家不修改退款原因，卖家为了省事就直接同意退款了（但在后面有提供收到货的凭证），在这其间买家不下五次改变退货原因，然后现在买家现在投诉卖家质量问题不支付运费，然后卖家把买家要的运费打过去了，现在卖家并未撤消投诉，还有几小时淘宝介入后会如何处理
2021-08-24 19:00:02716 -
恶意买家团伙，买我六双鞋子然后投诉是假冒商品，淘宝退款给买家，买家不退我商品，如何解决？
恶意买家团伙，用四个淘宝账号，四个省份的收货地址，买我六双鞋子，价值1200元。然后投诉是假冒商品，淘宝认定是假冒商品，且退款给买家，买家不退我商品，如何解决
2021-08-25 22:00:01956 -
买家留的联系方式经过向买家核实他确认无误，但是发货到买家快递公司联系不上他（电话号码空号）？
买家拍下宝贝以后经过核实买家确认联系方式无误，到货以后快递公司联系不上买家（预留的电话号码是空号），我也拨打却是是空号，多次旺旺聊天让他提供有效联系电话，他旺旺在线不理我，也没有其它联系方式。不知道怎么办！一旦货退货会出现什么情况？一旦发生纠纷怎么办？菜鸟求解！
2021-08-21 22:35:01733 -
买家购买一批商品，买家让有货产品先发，其中一件没货，现在买家要把用了一个多月的全部退回，该如何处理？
事情起因， 1，买家下单时已经告知这个产品没有货，要等很久，买家明确可以等待，当时讨论了一个时间。2，买家通知我们其他有货的商品优先给他安排发出，一直催促发货，只能有货的先发了。3，差不多在1个月（当时预约45天左右发出），厂里确定还没货，联系了买家咨询能否更换其他款式还是继续等待，并作出了道歉和补偿，买家情绪激动，不了了之，说继续等待不然找淘宝说法。4，到了差不多指定发货时间，厂里确实没有货提供
2021-08-19 10:40:02772
