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东西是包邮的，（普通快递）买家要求发顺丰 我有明确告知运费到付 ，买家申请退款 运费是买家承担吧？
并且是发货后买家联系退款
2021-09-25 13:35:018013 -
买家地址快递不派送， 买家要求快递派送 不派送就不要了 ，然后在重新拍 还让给发货 这怎么解决？
快递已经到了买家地区 买家是乡镇 快递都不给派送，买家要求快递派送不派送就不要了，我联系快递返回，这买家有到我这里买下商品让发货， 让退款也不退，这怎么解决
2021-09-25 14:00:028111 -
快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？
去新疆的快递，因为快递时效特别慢，我们打过6次投诉电话，都说给处理结果快递一直拖着，买家要求退货货款退给他后，快递也还在运输，买家签收了，我们怎么才能找回损失？
2021-09-25 18:35:028631 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
买家申请退货退款，卖家同意退，买家没有退货填写快递.....
买家申请退货退款，卖家同意退，买家没有退货填写快递单号，超时结束前还没退货，买家退货申请会自动关闭吗？不会退款给买家吧？备注（买家没填写退货单号）
2021-09-12 20:00:029915 -
买家已收货，快递都签收了，申请仅退款，要如何处理？
买家已经收到货了，快递都签收了，物流信息显示签收后，第二天买家申请仅退款，打买家电话了，一直关机，我们在淘宝后台拒绝退款后，一直打买家电话，一直是关机，但买家却在后台操作仅退款，来回操作了好几次，很明显买家是故意的。
2021-09-26 19:35:0114315 -
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
2021-09-28 09:00:011036 -
同意买家退货，但是快递停运了，买家退不了货？
只能年后退货了，这个怎么办呢？已经同意买家退货申请了
2021-09-29 11:00:01701 -
买家极速退款，但只填了快递单号没有寄出货物，卖家拒绝了，买家就关闭退款了，这衣服的钱去哪里了呢？
买家极速退款，但只填了快递单号没有寄出货物，卖家拒绝了，买家就关闭退款了，这衣服的钱去哪里了呢
2021-09-29 16:35:021167 -
关于快递延误买家要投诉商家的问题？
事情是这样的，买家再本店购买了一批定做的衣服，我们再定做完之后正常给买家发货了，但是快递无法正常到达当地，一直要了大概块10天买家才收到，中途我们打了几十个快递电话给快递公司问情况，现在买家要求我们赔偿他的时间损失，还要投诉我们，请问我们改怎么办？
2021-09-29 21:35:011003 -
不包邮商品买家拒收快递费谁来负责？怎么办？
买家买了一件羽绒服，货已经发出，买家说不要了想退货。但已经发出买家也没有回信息，货到了买家拒收，现在我的货也没有信息买家快递费也不想出，怎么办？?？？？？？
2021-10-01 09:35:018215 -
买家退货填写的快递单号一直没有物流信息怎么办？
买家购买的衣服超过7天后申请退货，客服询问衣服是否有问题和退货原因，买家一直不回答，所以拒绝了退款走仲裁，小二联系客服说只是超过7天无理由6个小时，建议主动给买家同意退货，所以本店就同意退退货了。然后买家在退货时间还剩一天的时候填上了物流单号，现在填写上物流单号已经过了8天多仍然没有物流信息（交易纠纷产生在双12期间，所以确认收货的时间是15天），这种情况应该怎么办，买家很明显是没有把衣服发出来，
2021-10-01 19:00:024148 -
买家下单后 快递已经揽收发走了 买家申请退款怎么办？
产品是包邮的 我可以拒绝后要求买家出发货运费吗？
2021-10-02 18:35:01815 -
因快递超时，耽误了买家使用商品，买家要求赔偿，怎么办？
1号的订单，中转错误，8号还没送到。耽误了买家的使用，买家要求赔偿，怎么赔呀？怎么办呀？有相关的规范条例么？？？这面已经投诉快递了，此垃圾快递是百世汇通，都投诉两遍了，说给解决，到现在也不回电话。是一份38节的礼物，买家说我等了这么久，你的商品还没有到，我送什么给朋友？这个时候，我到哪去找一份合适的礼物？你应该怎么赔偿我？
2021-10-02 21:00:02766 -
收到买家的退货，货物被快递方损坏?
买家因为家人不喜欢灯具款式，退货发了邮政，收到货时，我们发现外箱损坏，当面检查后发现灯具磨损，外罩受撞击凹陷，表面漆磨花了，已经影响到了产品二次销售，当面拒收此件。跟邮政派送员商量理赔，他说他管不了，需要发货方也就是买家跟发件公司联系.由于买家不是长期和快递公司合作，理赔希望不是很大。跟买家商量决定让淘宝方介入。可是店小二没有向我们咨询，直接退款给了买家。我们现在是退货都没有。我只想说，淘宝方面保
2021-10-03 20:00:01694 -
买家收到货收申请退货，然后填快递虚假单号？
买家退货后填的快递单号没有物流信息，应该就是货没有实际寄出来，我们也没收到退来的货，然后申请退款时间到了，自动退给买家了，货我们却没有收到，到闺蜜投诉还不成立，这样就白白的送货给买家了。碰到这样完全无助，明显买家坑人了，投诉阿里却不成立，有没有天理啊，虽说是我们没提前注意查看物流信息，但这也不能就白白送货给买家了吧。各位卖家有没有其他办法呢，还是就自认倒霉了？？？？
2021-10-03 23:00:029511 -
宝贝到货联系不上买家，被快递退回来怎么处理，可以要求买家承担一次快递费吗？
卖家发货到买家所在地，但是快递联系不上客户反馈给卖家，但是卖家也联系不上买家，导致快件需要退回来产生第二次快递费，该费用能否让买家承担？
2021-10-04 09:35:01907 -
买家收货后检查商品破损了，却给快递员签字外包装完好的证明？
快递员派送快件到门卫，买家打开包裹反应商品破损了，也反应快件没有签字的，我们让买家联系快递拒收，买家却给快递员签字证明，外包装完好，导致我们无法和快递公司理赔了，却也不得不给买家退款，
2021-10-04 21:00:021613 -
买家退货发的空包件我什么也没有收到，快递公司也跟我开了证明，小二介入却支持买家，我应当怎么办？？
买家退货发空包，联系快递公司核实说是发的空包，并且也跟我开了证明，是以邮箱的形式发给我的，我上传了凭证，买家也没有出来说一句话，但是小二却支持买家，我申述，却说我的凭证造假！！！我应该怎么办，这未免也太不公平，我压根就什么也没有收到，证明也是真真切切快递开给我的，不知道为什么小二要这样，现在损失了衣服，又有了纠纷，小二随随便便做决定对我们商家影响多大！！而且这样的骗子买家有了一次就会有第二次，我应
2021-10-04 21:35:01947 -
买家购物退货时私自拆开包装却拒不承认，快递当面验货只能拒收但是不能开具证明怎么办？？
买家拆开商品，使用了商品，已经影响二次销售，但是买家还是退货，这淘宝维权小二，居然判定退款给买家，像这样恶意的买家，再来几次，让我们卖家怎么活呀？
2021-10-05 10:35:02837
